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GBTA發布《商旅風險:安全擔憂引發遊客行為變化》

品 橙 旅 游

【品橙旅遊】美國的商務遊客就各發達和新興目的地的安全程度進行了評價。據調查對象反映,華盛頓特區、洛杉磯、倫敦、紐約和慕尼黑名列讓商務旅客覺得最安全的全球目的地榜前五位。

GBTA的研究和教育分支——GBTA基金會在2016年9月,對798位美國商務遊客進行了在線小組調查。調查對象需滿足以下條件:全職或兼職工作;過去一年間曾至少4次因公出差,並至少1次是到國外目的地。為對調查結果進行完善補充,基金會還對旅遊安全專業人士進行了非結構式訪談。隨後將研究結果發布成題為「商旅風險:安全擔憂引發遊客行為變化」(The Risk on the Road: Safety and Security Concerns Lead to Traveler Behavior Change)的報告。

據這一最新公布的研究,商務遊客認為恐怖襲擊是在旅途中面臨的最大安全風險。近半(45%)的調查對象認為他們在進行商旅時最大的擔憂就是恐怖襲擊,該比例遠超於以15%排名第二的街頭案件;此外,疾病或流行病的爆發及公共衛生等以13%的比例排名第三;酒店案件或盜竊案件佔12%;綁架佔8%;自然災害佔6%。

GBTA執行理事兼COO Michael W. McCormick談到:「我們通常談論商旅業在恐怖威脅、經濟動蕩、政局不安及其他因素下的回彈能力。對旅遊專業人士而言,保證遊客旅途安全是首要職責所在,了解商務遊客對商旅的擔憂和恐懼因素,並就可用風險保護協議及輔助服務進行溝通,對構建高效的風險管理機制有著長遠的益處。」

相當一部分調查對象都對新興市場的商旅感到十分謹慎:至少四分之一的調查對象,都認為新興市場十個有七個都「不安全」或者「非常不安全」。

而發達國家的城市,尤其是北美和西歐的城市,他們都認為很安全:調查結果顯示,80%的美國商務遊客都將這些城市評價為「相對安全」。但與此同時,這些目的地收到的「相對安全」評價高出「安全」或「非常安全」評價的20%。這也暴露出當今全球目的地普遍存在的高風險特徵。

此外,調查對象還就國內外、發達國家和新興國家的16個具體商旅目的地安全性進行評價,調查結果如下圖:

商務遊客不僅將恐怖主義視為商旅中的安全威脅,而且還認為恐怖主義已經影響到了整個商旅業,甚至將改變商務遊客出行的頻率和方式。

調查要求調查對象按10分的比重對各個影響安全感的因素評分,恐怖主義的評價評分為7.6,而且其中60%都將恐怖主義的評分給到8或8+(詳見下圖)。這表明恐怖主義這一點比疾病爆發、商旅開支削減或全球經濟的影響,對商務遊客的影響都要深刻。

此外,調查還發現:

  • 37%的商務遊客在出行時不論目的地在何處都感覺很安全;

  • 相較國外出差,過半(52%)的商務遊客在國內出差時會感覺更安全;

  • 無論國內外,嬰兒潮一代相對與其他年齡群體在商旅時都最可能覺得很安全。

  • 在過去一年,30%的商務遊客都曾到他們自己或公司認為風險很高的目的地出行;7%的千禧一代更可能到風險高的目的地出差;27%的X一代願意到高風險目的地出差;25%的嬰兒潮一代願意到高風險目的地出差。

就對高風險商旅的態度而言,過半(57%)的商務遊客認為當今任一目的地都可能是高風險的,而其中嬰兒潮一代最不贊同這一觀點;近半(48%)的商務遊客會以犧牲未來職業發展為代價,拒絕到某些風險高的目的地出差,而還有31%表示不會這樣做。而且年紀越輕,越會拒絕到高風險的目的地出差,他們不認為這對職業生涯有任何影響。

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