原創 | 為什麼財務部多不受待見

如果企業集團做部門滿意度測評，排倒數第一的大概非審計部莫屬，排倒數第二的應該說財務部概率較大。審計部屬於找麻煩、挑刺的工作性質，不受待見好理解，財務部為何也是如此呢？

財務人員常常抱怨自己的工作不好乾，易受夾板氣，個中緣由是什麼呢？

一

如果企業制度流程不健全，或制度流程執行不到位，經營中必然會湧現各類問題，這些問題最終都要流向財務部。

看到問題，別的部門或許能裝聾作啞，財務部不能。如果財務部想在末段矯正，多半會觸碰到各種利益，得罪人、激化矛盾就在所難免了。

二

財務部和審計部有共同的工作性質，都要履行監督職能。但財務部除了監督職能，還有服務職能，服務職能與監督職能孰輕孰重、如何把握，這會影響到財務部的觀感。

也要承認，大多數企業的財務部服務職能做得並不到位。我觀察到一個現象，財務部最容易發生紛爭的窗口有三個：出納窗口、費用審核窗口、開票窗口。發生爭執時，財務人員往往振振有詞，你們不符合財務制度的規定。

以費用報銷為例，幾乎所有企業的《費用報銷制度》都會規定「憑票報銷」，這麼規定源於稅務「以票控稅」。在財務人員的判斷中，沒有發票當然不能報銷費用。想過沒有呢，現實中存在費用發生后拿不到發票的情形。「憑票報銷」這樣一刀切的規定合理嗎？

我這麼說，不是要否定「憑票報銷」的規定，而是想強調做出這一規定前財務人員替業務考慮了嗎？監督職責無可非議，但監督與服務是辯證統一的。還是以無票報銷為例，現有的情形如何規範，新出現的情形如何留出通道，這是財務人員要預先考慮的，並應在制度中予以明確的。做到這些，就是服務意識的體現。

三

還有一個現象值得財務人員反思，濫用謹慎性原則。我觀察到一個現象，企業資金支出審批的流程變得越來越長。從內控的角度看，有三個人審批、相互牽制，資金支出的風險是能控制的。為何需要設置一長串的審批人呢？

我曾寫文章分析過這種情況。很多財務人喜歡打著加強內控的幌子，肆意把簽字流程拉得越來越長。多出來的簽批大體屬於兩類情形：

1

2

把簡單問題複雜化就像魔怔一樣，幾乎會成為管理的趨勢。這種趨勢等於默認追求內控安全可以損害部分運作效率。

須知，濫用謹慎性原則的做派無異於給業務設置障礙。長此以往，財務部就成了別人眼中沒事找事的主。

四

2015年年底，華為財務因《一次付款的艱難旅程》，被任正非先生簽發電郵怒斥，「據我所知，這不是一個偶然事件，不知從何時起，財務忘了自己的本職是為業務服務、為作戰服務，什麼時候變成了頤指氣使，皮之不存，毛將焉附。」

《一次付款的艱難旅程》背後反映的是財務人的小心眼與趨利避害的算計。按流程審批，我沒有責任；不按流程審批，做成了事自己沒有功勞，做壞了要承擔責任。說白了，是財務人員不願承擔責任耽誤了事情。

制度流程規定的是例行性事項，突發事項、特殊事項如何處理呢？等到修訂製度流程后再處理嗎？等到層層請示報批后再處理嗎？這麼做可能貽誤戰機。僵化執行制度流程，這是一種收殮式的管理思維，企業會失去冒險精神，不敢開拓新的業務。

回到華為的案例，財務人員正確的做法是，根據自己的經驗與職業判斷，看這次付款是否對公司有利，如果有利，就應該特事特辦。

這麼做，不算逾矩，華為的管理理念是支持的。早在2008年，任正非先生就做了《讓聽得見炮聲的人做決策》的講話。華為《財經崗位行為承諾》第二點要求就是「敢於承擔責任」。

財務與業務是一體的，財務工作的價值要通過業務來體現。業務在攻城略地時、冒險時，財務不能隔岸觀火、視若無睹，而是要勇於助陣，一起祝捷。

用華為的話做個總結，「勝則舉杯相慶，敗則拚死相救。」

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千聊

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