看賓士如品茶 功夫都在看不到的地方

「門戶幽爽絕塵埃, 必定出高才」。

「水的溫度，時間的長短，即便是一樣的茶也可能出現不同的結果」。

「治國，如烹小鮮。」。

「天下武功出少林，少林功夫有一個過人的地方，就是動靜結合。你的血脈加速在體內運行，形成你的肌肉、技擊技能的時候，人往往有抑制不住要動的慾望，可是禪定內心可以讓人靜下來。」

品茶看一個人的修為，泡茶卻能體現一個人的耐心及內涵。品茶之人何其多，奈何又有幾人懂得泡茶之人？更多時候，我們愛用「看到」的物理元素去評判一項事物，卻往往忽略它的本質是什麼？

當如潮人群紛沓而至昆明這座四季春城，端起手中那碗濃香四溢的香茶時，劉雲良就用北宋哲學家邵雍的一句「門戶幽爽絕塵埃, 必定出高才」為此次媒體溝通會打下了一個基調。作為賓士西區帶頭人，他似乎不太願意去過多關注「利益驅使下」的生硬數據，這一人的表達及修養已經很好的說明了賓士這一年來所取得的成績。

泡茶 看火候

眾人都將焦點放在了「梅賽德斯-賓士又一次重新回到豪華車銷量榜首」上，引出的自然而然是西區的貢獻。劉雲良輕撫蓋碗，將重點放在了泡茶的水上。

水為何物？它完全取決於我們的用途，可煮沸，可溫吞，再好的茶葉也需合適的水溫，銷量結果背後的銷售質量就是如此。品茶的意義就在於，感受自我的平靜，所以我們看賓士，如隨劉雲良拋開市場、競爭，去了解真正的泡茶功夫。

整個2016年，我們都看到了賓士最外在的表現，良好的產品。產品如何去被發現？這就不得不提到賓士試乘試駕及體驗用車平台。是否不那麼耳熟？因為它真正的培植在客戶中間。這項2016年9月率先在成都啟動試運營的體驗平台，解決的是經銷商與客戶用車需求多樣化的關係，通過完整細緻的體驗模式，使得賓士產品屬性被如實的傳達給每一位精準客戶。

而這要求的是人員定製化培養。對於西區而言，70%都是新經銷商，人員的能力和整體素質被放在了第一位，賓士西區推出了「八周養人計劃」，對新入職人員提供規範化的培訓和考核，並最終達成合格乃至優秀的「賓士要求」。在去年賓士全國經銷商銷售人員產品知識競賽中，全國前34名，有17位來自西區。這一點並非劉雲良刻意放大，在對西區經銷商的走訪中，如此被「強化」的人員都能輕鬆自如駕馭好現有工作，並能在最短時間內躍升為主要工作人員。

同時，賓士每年都要更新經銷商標準，這對準確表達梅賽德斯-賓士的品牌內涵和基本要素具有決定性的作用。品牌與經銷商的頻繁互動及提供積極的戰略支持，在劉雲良看來，尤為重要。比如各城市小區定期溝通會經銷商跨部門聯合溝通，有效利用城市資源；專項溝通會抓問題癥結，根據經銷商所面臨的挑戰共同協商解決方案。

品茶 看時機

各大媒體總想要問出更多實質性的話題，比如2017年的發展態勢。劉雲良選擇呼出一口氣，讓茶涼一涼。

「治國，如烹小鮮。」

什麼樣的水溫，品出來的茶各不相同。有時候不用急於加水，而應該更在意「泡」的過程。劉雲良就選擇讓這樣的「泡」維持的更長久一些，畢竟，西區近70%經銷商都是3年以內的新經銷商，對適應市場、理解品牌、客戶服務以及自身的管理運營方面都有更多提升空間。茶濃才香。

劉雲良提到一個詞「平衡」，在他看來，2017年的工作更多的是保證各個環節環環相扣，共同平穩運轉，保持平衡的可持續發展。

都說酒香不怕巷子深，可茶呢？飄遠的茶香可能會被周圍環境慢慢吸收。喝茶，還得近距離品嘗。2016年，西區整合同城經銷商資源，提供專業試駕體驗的活動平台；西區平均每月組織1次經銷商聯合試駕，共計350多場次，好東西，總得要拿出來品一品。而這樣的營銷模式還將在2017年繼續，面對不同的市場精準營銷，深度體驗。

留茶 聞余香

很多人不太懂得茶的後續作用，似乎泡過一碗兩碗就應該立即捨棄，卻不知這樣的茶葉可去味醒神。愛茶的劉雲良深知這樣的道理。

好茶，正好時香，泡過漸淡。2016年梅賽德斯-賓士的48萬銷量、西區超過8萬輛的交付，接近28%的增長在劉雲良看來已經是過眼雲煙。2016年是賓士的「創新之年」，而2017年賓士西區將繼續與經銷商一起尋求「質」和量的平衡發展，在2016年基礎之上繼續「升級創新」。

這樣的余香還會繼續散發到梅賽德斯-賓士2007年以來在華全面開展企業社會責任活動，投入共超過1億元人民幣。梅賽德斯-賓士星願基金成立已6年；2012年向引入了戴姆勒道路安全項目，目前正在推進全面道路安全教育生態系統的建設；環境保護方面，已經承諾向7處世界遺產的保護工作投入2900萬元人民幣。

好茶 永遠在下一次

茶相比咖啡較溫吞，但不代表著內在的溫吞。長飲好茶，對身、性均有益。

劉雲良直麵糰隊的「狼性」，但此狼並不將攻擊性對內，也就是說無關強壓式的「命令」，他更在意「共同成長」，為經銷商持續提供相關的管理工具、培訓支持與現場輔導。

這匹「西區狼」也看到了轄區內的發展規律，成都地區已趨飽和，賓士西區未來將重點發展東面和北面，比如貴州，繼續拓展其三四線城市甚至深入到四五線城市。

茶品依然重要。2017年，旗艦產品S級車改款車型將在華上市，改款GLA SUV也將面世，全新長軸距E級車將迎來首個全年銷售，進一步強化「智者，大成」的E級車在同級車型中的領先實力，C級車將繼續依照多元化定製產品策略來滿足客戶需求。作為梅賽德斯-賓士的品牌支柱，AMG品牌將迎來50周年，更多AMG車型也將和消費者見面， smart品牌在市場的定製車型和特別版車型依舊不可或缺。

與劉雲良，聊汽車，不如說聊哲學聊禪道。他崇尚少林功夫，少林功夫講究一個「禪」字，講究動靜結合，而這正是賓士西區學習借鑒的。一位精通茶道及理學的帶頭人，一位不急功急利的管理人，似乎就是賓士這兩年在的縮影。好東西，都是由內而外，急於表達的，並非是我們想看到的。