SaaS創業公司能從企業協作戰爭中學到什麼？

作者：Ed Sim，風投機構BOLDstart Ventures創始人，擁有超過20年企業軟體投資經驗

編譯：拓撲社 一笑

企業協作市場正在進行一場戰爭，觀察每一家公司都是以什麼方式佔領市場，這一切都十分有趣。在我看來，可以把這場戰爭看做許多創業公司VS老牌公司之間戰爭的一個縮影。大型企業是想要做出最好的產品（best of breed），靠產品取勝，還是通過「壟斷」（one throat to choke）整個行業的模式？關於企業協作領域，以下是我對於一些公司的觀點：

• Slack：自下而上，增加企業級產品功能，但目前並不進行本地部署，而是採用SaaS模式，擁有許多願意嘗試新產品的企業客戶，但是Slack能夠讓更傳統的企業也使用自己的產品嗎？如何填補這一鴻溝？

• 微軟：微軟推出了團隊協作工具Team，產品並不夠充實，但是微軟擁有大量的企業客戶資源，但這是否意味著能夠帶來大量的客戶轉而投奔協作工具Team呢？

• Box/Dropbox：從文件共享和存儲底層技術服務進軍企業協作領域，試圖通過在原有產品的基礎上增加Paper/Notes這類協作產品來提高產品黏性。

• Google：Google將旗下工作App整合更名為G Suite，包括Gmail、Google日曆、文檔、電子表格和幻燈片。Google想通過這一組應用程序推動員工更有效率地進行工作。未來Google會自主增加協作層產品還是通過收購其他公司來補充？

• Salesforce：Salesforce花7.5億美元收購了Quip，從產品層面來看，Salesforce主要是為了補充和豐富自己的產品線，它還會在Quip的基礎上繼續進行擴展嗎？

除了上面五家之外還有很多，關於企業協作領域，CMSWire 的記者Dom NiCastro寫了一篇很好的文章《Don't Expect Slack to Dominate Enterprise Collaboration — Yet》，我非常認同這篇文章當中的一些看法，引用如下：

紐約的投資機構boldstartventures創始人合伙人Ed Sim對微軟Teams產品用戶數進行了質疑，如果一家大型公司和微軟簽訂了2000萬美元的合同，這家公司的一些部門並不適用Teams產品，這些員工難道也算Teams用戶嗎？

「Slack的確有機會，但是它必須足夠快地推出企業想要的功能。」 Sim說，「到了一定的階段他們也許需要考慮本地部署的事情，有大量的公司都需要私有部署來掌控自己的數據」

我建議企業服務領域的創業者去看看www.enterpriseready.io， 對於初創企業來說有很多值得借鑒的內容。

1、企業級市場的消費化（Consumerizationof the enterprise）是真實存在的，Slack已經終於達到這一點。

2、Dropbox和Box都使用了自下而上的模型進入企業市場，現在引入了許多直銷人員，完全集中於企業市場。

3、關注微軟這樣的老牌公司是否能夠利用其龐大的現有客戶群來取得優勢，只有時間會給出答案。

4、融資：第一輪幾乎都從小規模的融資起步（Slack150萬美元、Dropbox 120萬美元，Box 150萬美元，這幾家公司都從私募資本那裡融到了超過5億美元資金），所以先做出產品，之後再擴大規模的模式在企業SaaS領域是可行的。

如果歷史能夠給予我們借鑒，Salesforce自下而上進入企業市場，取得了現象級的成功，現在Salesforce已經開始追逐100萬美元以上的大訂單了。毫無疑問，Slack也有自己的機會，這主要取決於他們能否擴大自己的用戶受眾，進入主流企業當中，這一過程將會很有趣。無論如何，許多初創公司都採用了經典的模式，創造漂亮、易於使用、優雅、高價值的產品，自下而上推廣自己的產品，進行擴展。

隨著爭取企業客戶的戰爭持續下去，另一場戰爭將圍繞增加智能功能層面，提升企業閱讀信息的能力，發揮專業能力。Slack目前正在與IBM Watson合作來推動這一進程，微軟也在通過自己的技術棧來實現。

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