電商超市掘金宿遷淮安 實體超市難挽消費者

江蘇網9月15日訊 眾所周知，國內的電商都是依靠一、二線城市發家，但是近年來，國內電商巨頭京東將掘金重點瞄準中小城市，以謀求更大的發展和突破。在這一過程中，位於三、四線中小城市的實體超市有什麼樣的遭遇呢？如何面對線上，他們的未來的又將如何？

線下確有優勢，線上更有優勢！

「我會去買煙，買瓶飲料什麼的。」談起來路邊的小超市，淮安市民王先生覺得不可或缺，畢竟這也很便捷。「如果鍋上蒸著大閘蟹，恰巧家裡沒醋了，我總不能等快遞給我送過來吧？」確實，網上超市的商品齊全，品種繁多，但因為存在送貨時間、商品專賣等多種問題，很多消費者還是習慣在線下實體超市購物。

王先生同時也表示，很多時候，網上購物的便宜建立在「量大從優」基礎之上，這和自己的消費理念很不符合。「我夫人喜歡精打細算，但是一次買下幾大桶洗衣液，實在讓人受不了啊！」

記者在淮安幾個大型超市觀察發現，前來購物的消費者還是很多，一位店長直言說，「面對網購的衝擊，我們也在轉型，服務比以前更加貼心到位，價格也很親民！」

儘管習慣於傳統的消費習慣，但是線上購物也變得越來越有「情趣」。淮安市民宋先生覺得自己變得很喜歡「網購」，只要手機登錄電商軟體后，就可以查看詳細的信息，選擇后可以用不同方式付款，然後就坐等商品上門了，「如果商品不滿意，我就拒收，或者聯繫快遞上門取件退貨。」

據記者隨機調查，越來越多的淮安市民，喜歡上網購物，尤其是很多年輕人，他們逐漸成為網購的生力軍。記者同時也發現了一個有趣的現象，就是隨著智能手機的普及，很多中老年人也在嘗試起網購，並認為是一件很時髦的事情。

幾年前，宿遷市民趙阿姨，曾經嘗試過電視購物，由於體驗感不佳，就覺得日漸流行的網購也不「靠譜」，但在女兒幫她在京東超市買了幾件東西后，趙阿姨立馬轉了性子，不僅自己學會如何用手機APP網購，還教會身邊的眾多好友。

線上眼花繚亂，物美價廉是關鍵！

「方便、快捷！」很多消費者告訴記者，網購確實讓人「著迷」，但是挑選的過程也是讓人「既愛又恨」，尤其像「618」「雙11」等著名促銷日會讓人特別瘋狂。

從早前喜歡買家電、家居等大件商品，近年來，很多中小城市的居民也喜歡上在電商超市購物。電商巨頭紛紛拿出自己的「下沉」方略，通過各式各樣的促銷打折，不斷刺激消費購買。

有專家分析說，一、二線城市消費者已經走過早期的狂熱。對於他們來說，無論是線下還是線上，都只是購物的一種方式，結果只需選擇一種合適的方式。但對於中小城市的消費者來說，電商超市的出現，讓他們異常興奮，依賴性也越來越強。

「很多商品在本地超市是沒有的。」宿遷市民李女士坦言，自己通過電商超市有更多的新鮮感和體驗感，「一些知名品牌和海外產品，也可以買到，確實很棒！」

記者在宿遷、淮安兩地採訪發現，很多消費者早期的線上購物體驗都很糟糕，「實物與描述差別較大」、「質量差強人意」、「售後服務不好」……但不得不說，很多消費者還是對知名電商保持著較好的印象。一位消費者就稱讚說：「京東自營確實很貼心，還有很多的旗艦店也很讓人放心！」

早前線下超市的商品價格相對低廉，但是品牌選擇度不高，而且還存在假貨、高仿的潛在危險。如今知名電商超市讓大家吃了一顆「定心丸」，但中小城市的消費者認為價格的因素還是很重要，「肯定要比較后再買！」

日前，京東在全國開啟線下燎原模式，京東超市百城行空降百餘座城市，宿遷和淮安也在此列。近乎五折的優惠，還有萬餘種商品的降價銷售，讓兩地很多消費者感覺實惠。

線上融合線下，實體樣本如何描繪？

除渠道下沉，線下零售業仍佔據較大份額。今年以來，各大電商還著致力於建立中小城市實體小店。未來城市的零售業格局，「夫妻店」和「家庭作坊」式的小零售店或將面臨轉型。

京東提出用五年時間在全國建100萬家便利店，其中一半在農村。「建成后，你身邊每6家小店中，就會有一家是京東便利店。」京東商城華東區工作人員表示，京東便利店是京東線下版本的創新綜合體。現有的實體門店可以免費加盟成為京東便利店，從而獲取優質的貨源、品牌、模式與管理渠道。

連日來，京東超市百城行引起了宿遷和淮安消費者的熱切關注，而網友在網上紛紛留言，希望加盟成為京東便利店。記者在採訪中也發現，許多夫妻店，或者開在小區門口的小型商店，確實在考慮未來出路問題，絕大多數希望能與電商合作，取得助力。（記者 薛惠芹 戚阜生）