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快遞2斤燕窩竟少了一斤多 市民僅獲賠300元

快遞2斤燕窩竟少了一斤多 市民僅獲賠300元

東南網5月24日訊(導報記者 王龍祥) 通過圓通公司快遞了2斤燕窩到廈門,沒想到,對方收到包裹時,發現外包裝被割破,裡面的燕窩少了550克,損失七八千元。

昨日,龍海市石碼鎮的庄小姐撥打導報漳州新聞熱線0596-2056315反映此事,稱圓通公司只肯賠300元。目前,她已報警。

反映:快遞2斤燕窩 結果少了一半

庄小姐說,她在石碼領袖錦江小區做燕窩批發生意,5月18日,她的一個老客戶向她訂了2斤燕窩,她便讓圓通快遞工作人員過來收件。

5月19日,廈門的買家黃小姐收到包裹時,發現包裝箱有被割的痕迹,割開部位用膠布纏著,而裡面原本的4盒燕窩中,有2盒燕窩只剩下空盒子。

黃小姐說,經過稱重,發現共少了550克,損失價值7800餘元。

庄小姐說,當時收快遞的是一名姓鄭的業務員,是合作多次的,「每次他都是直接拿燕窩回去包裝,包裝好后再拍照發給我。當天他包裝好后,連同包裝盒的稱重是2.9千克」。事發后,庄小姐調取了圓通龍海點的監控錄像,發現包裝時,裡面4盒燕窩確實是完好無損的。「經過幾天的交涉,23日下午,圓通公司廈門那邊的負責人給我打電話說,只能賠我300元。」庄小姐說,2斤燕窩價值1萬多元,少了550克,損失七八千元,這樣的賠償讓她難以接受,於是選擇了報警。

回應:圓通方面稱將調查此事

導報記者從庄小姐提供的包裹快遞流程中看到,在龍海收件打包后,貨物統一發送到泉州,再由泉州分發到廈門。在電腦顯示的流程中,共有5人經手了該包裹。

昨天下午,圓通廈門方面的負責人張先生說,一件包裹要經過很多環節,具體哪個環節出問題是有爭議的,他們將按照內部流程進行處理。

隨後,導報記者又向圓通客服95554反映,工作人員稱將向上級彙報調查。

截至導報記者發稿時,圓通公司客服仍未就此事作出說明。

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