阿里給投資人「交作業」：重構新零售，數字化人貨場

摘要：最近，阿里巴巴喜事連連。

媒體訓練營6月9日報道 文|魏力

在阿里巴巴市值突破3000億大關之際，阿里巴巴在杭州召開了第二屆投資者日大會。

馬雲表示，阿里只為未來做決策，自己只關注三件事：

第一，這個公司有沒有健康的文化？作為主席，應該關注公司有健康的業務和員工。

第二，公司要有健康的未來和好的團隊。

第三，在我退休之前，我會儘力建立一個好的生態系統，讓這個公司可持續發展。

2018財年收入指引遠超市場預期

2018財年收入指引區間是多少？「45-49%」！當阿里巴巴集團首席財務官武衛說出這個數字，遠遠超出市場的分析預測數字36%－38%。

投資者日大會舉辦正值天貓6.18引發消費者狂歡之時。今年應邀來杭州參會的350多位投資者和分析師覆蓋了全球最頂級投資機構，所管理的資金規模超過4萬億美元。

在投資者大會上，阿里巴巴CEO張勇表示：「阿里巴巴的中期目標是到2020年GMV達到1萬億美元（6萬億人民幣）；遠景目標是到2036年服務全球消費者達到20億。」

「新零售是阿里巴巴面向未來所做出的全新戰略願景規劃，是大數據驅動的線上線下融合，是零售核心元素的數字化。」在開場演講中阿里巴巴集團CEO張勇強調：「新零售戰略推動下，天貓已與過去完全不一樣了」；「天貓真正成為全球品牌實現新零售轉型的主陣地、引領品質消費的主引擎。」

武衛對投資者重申了阿里的多元化價值創造。阿里為品牌創造的價值不僅僅是線上銷售額，也包括為線下帶來的銷售，品牌價值的提升，獲取新用戶和增加用戶的互動粘性，以及效益的提升。

未來將擁有2億中產消費，他們對於商品、服務、旅行等購物體驗以及服務體驗都提出了更高的要求，這是從新興市場經濟向發達成熟市場經濟過渡的一種典型發展路徑。

電商版塊依然是阿里現金牛

此前阿里巴巴發布2017財年第四季度財報和全年業績，全年收入為1582.73億元人民幣，同比增長56%。經調整EBITDA（息稅折舊攤銷前利潤）達744.56億元人民幣（108.17億美元），首次超過百億美元大關，顯示出強勁的盈利能力及增長潛力。

零售平台移動端月度活躍用戶高達5.07億，接近手機網民總數。據武衛介紹，阿里巴巴移動端GMV佔比和收入佔比持續提升，2017財年，移動端GMV佔比79%，移動端收入佔比80%。

核心電商的內容化和社區化戰略使用戶顯著增加了使用的時長和頻次。其中，用戶分享產品的次數同比增長逾80%，內容驅動的產品瀏覽量同比增長超過140%，日均商品點擊率同比增長超過60%。

電商板塊依然是產生現金流的核心成熟業務；速賣通、阿里雲為新增長勢力，其中阿里雲已經連續8個季度保持三位數增長；國際化、農村、數字媒體和娛樂、全域營銷（uni-marketing）則為孵化業務；創新項目包括釘釘、人工智慧、物聯網（IOT）、高德等，在多個領域居領導地位。

而用戶在平台上停留的時間越長，他們下單的可能性和購買的品類就越多，支出也越多。

新零售：從銷售商品轉向服務消費者

6月9日，阿里巴巴集團董事局主席馬雲在2017阿里巴巴投資者日大會表示：「新零售的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者。」阿里巴巴跟傳統零售合作越好，對消費者越有利，這是一件皆大歡喜的事。

在回答一位投資者關於「阿里巴巴如何理解新零售」的提問時，馬雲表示，所有的線上線下從業者應該向同一方向努力，即讓消費者快樂。

馬雲說，電商至今僅占社會消費者品零售份額的15%，如果電商可以和線下的85%的傳統零售商合作，將是一個皆大歡喜的結果。最重要的是，消費者能夠享受到更優質的體驗和服務。

馬雲表示，阿里巴巴和銀泰、百聯有很多共識，「我們相信，如果可以幫助傳統零售商是基於數據驅動業務，會讓他們擁有更好的未來。」

阿里巴巴集團CEO張勇表示，阿里巴巴正在重新定義零售。新零售是大數據驅動的線上線下融合，人貨場重構，或者說，是零售核心元素的數字化。天貓已經成為全球品牌運營的主要陣地，新零售的發動機。