電話營銷｜6步get到新客戶～

今天我們聊聊電話營銷的話題——開發信后的第一個電話怎麼打。

我們都知道，客戶每天收到很多推廣郵件，有幾十封，幾百封甚至上千封郵件，開發信如果標題不新穎，內容不獨到，或者運氣不好沒被看到，往往就埋沒了。

那我們該如何去吸引客戶的注意力呢？我建議大家，不妨打個電話試試。

那麼開發信后的第一個電話怎麼打呢？

首先做任何事情，我們都要確立一個最高目標和一個最低目標

最高目標是挖掘客戶的需求or分析客戶信息。

最低目標是讓客戶記住自己。

為什麼要兩個目標呢？對於最高目標，我們儘力而為，因為如果特殊情況，比如客戶忙，跟我們講不了幾句，我們沒辦法實現最高目標的時候，也不要氣餒，因為，我們還有機會實現最低目標，這樣，我們這通電話就沒有白打，仍舊會比較滿足，不至於自責自己哪裡做的不夠好了。

電話怎麼打呢？我們可以分為六步。

1找到聯繫人

首先，先找到聯繫人：

Hello, may I speak to Scot? 請問scot在么？

Yes, this is Scot speaking.

(也可以直接說speaking, 意思是我正在說，翻譯過來，就是正是在下)

This is Linda calling from China, we are doing TOYS for 13 years.

我是從打過電話來的linda，我們做玩具13年了。

這裡要注意，講電話時，重點單詞講慢一點，讓客戶抓住關鍵詞就夠了。否則對於聽力不好或者無心聽電話的客戶會說「對不起，我英語不好，聽不懂」。

這樣，我們一開始就能抓住客戶的眼球，讓客戶可以繼續聽下去。

How are you?

Fine. You?

I am quite well, thank you.

2寒暄

與客戶寒暄，最安全的方式，就是天氣。

What's the weather like in your country?

Very good, its sunny.

Great, its also sunny here. I like sunny day. Hehe.

可以稍微笑一下，消除你的緊張，也讓客戶感到親切。

3進入正題

問客戶對產品的看法，探聽客戶需求

Scot, we have a new toy coming out, many customers like it, did you receive my Email?

No, I am very busy, Which Email?

有款新玩具問世，很多客戶喜歡，你收到我的郵件了么？

I sent it again 1min ago, can you check

Email Topic is 「Dear Scot, new toy quotaton from Linda」

一般，剛發的郵件，客戶都會很容易的找到。能讓客戶當場打開是最好的。

OK. yes, It looks good. How much?

Around USD15, but depends on your quantity.

OK.

How do you like it?

Its good, but price is high.

What is your price range?

We need toys around 10-12USD

4其他聯繫方式

要到其他聯繫方式，360度包圍客戶。預防日後電話接不通，郵件不回的情況。

Do you have skype? We can show you more products and details on Skype.

OK, mine is Scot1234.

5爭取見面機會

爭取見面機會，彼此加深了解

Canton fair is coming, will you come to China?

Yes, we will.

That's great, then we can meet you and show you more toys.

OK, thank you.

Did you come to China before?

Yes, 3 times a year.

When will you come next time?

In August.

/

No, I didn't.

Hope you can come to China one day, we can have dinner together. 表示一下我們的熱情。

6加深印象

重複自己姓名，加深印象 (這是我們的最低目標)

Very nice talking with you. I am Linda, I will add you skype soon.

Thank you Linda, Bye

佳佳供應鏈想對外貿業務員說：一個簡單的電話，寒暄，再探聽客戶的需求，然後要到其他聯繫方式，有見面機會盡量爭取，最後重複自己的名字，加深印象，做好這六步，就敲開了成單的大門哦