蝸牛讀書：看網易如何舊瓶裝新酒

閱讀類app幾乎是伴隨著智能手機的出現而出現，至今大概有接近10年的歷史。在一個如此成熟的領域，會不會有什麼全新的玩法？在本文中，我將帶你領略剛過半歲生日的網易蝸牛讀書，看看網易的產品經理如何舊瓶裝新酒。

目錄

一、解構蝸牛讀書

• 1.1 亮點與核心流程
• 1.2 功能架構
• 1.3 業務形態

二、新增功能點：問答

• 2.1 功能架構和業務邏輯
• 2.2 頁面流程和重要頁面原型

三、後續迭代方向

終端：榮耀V9

版本：蝸牛讀書1.2.0

一、解構蝸牛讀書

本章依此分析蝸牛讀書（簡稱：蝸牛）的亮點與核心流程、產品功能架構以及業務形態，以此作為基礎，為後文分析指明方向。

1.1 亮點與核心流程

本節分析蝸牛的亮點、閱讀類app的核心流程，為後文打下基礎。

1.1.1 亮點

1 時間計費

蝸牛的計費方式為購買時長。用戶每天可領取1小時免費閱讀時長，不可累積，時長不夠可購買，最小購買單元為1天。

根據蝸牛產品策劃的說法，選擇「時間」作為消費對象，是因為他認為，如今人們稀缺的並不是選擇/機會，而是時間。人們面臨物質的豐富，卻面臨時間的稀缺，稀缺的東西是可以販賣的，因此蝸牛讀書選擇售賣「時間」。

2 價值閱讀

更重要的一點在於，蝸牛瞄準的核心需求為「價值閱讀」。他們認為，只有將一本書讀完了，這本書才是有價值的。以「書籍」為消費對象的一個弊端在於，人們很可能買了書之後，就存放起來，再也沒去看第二眼。

蝸牛希望通過每日不可累積的1小時閱讀時長，結合特意設計的書桌功能（下文會講），督促用戶以讀完一本書為目標，堅持每日閱讀，完成價值閱讀。

3 領讀

作為閱讀App，書籍是最基礎的內容。蝸牛讀書在引進書籍時，專註【優質出版好書】，專註互聯網、財新、科技、創新等價值閱讀領域，鼓勵用戶在閱讀中自我增值。

在對基礎內容進行界定后，蝸牛讀書設計了以推薦書籍為導向的「書評」，作為新的內容載體。書評內容包括文學點評、人生感悟、觀點、哲思等，在想讀者表達觀點/想法/啟發/知識/態度的同時，推薦系列書單。

在1.1.0版本中，蝸牛新增了「領讀」主頁，符合某類標準的「書評」，將出現在這個頁面上，作為內容供用戶消費。詳情可參考另一篇文章：解析蝸牛讀書：探究其「領讀」的冷啟動與「書評」內容框架

在1.2.0版本，基於書籍展開的「問答」內容也被收入領讀中，具體在後文展開。

4 問答

提問/回答（后簡稱問答問答）是1.2.0版本中新上線的功能，替代了原有書籍評論的功能。用戶可以基於書籍進行提問，或者回答他人的問題。比如在《明朝那些事》這本書中，有書友提問「徐階為什麼不殺嚴嵩？」，截止到9月11日，已有11個書友回答了這個問題，其中有2條回答質量頗高，引證據典，邏輯清晰。

問答功能讓我聯想到了大型同性異裝交友平台某乎的內容組織形式。某乎是基於主題組織問題，用戶圍繞著主題和問題，分享自己的觀點、想法和論述，是一個活躍的UGC社區。而蝸牛的問答基於特定書籍展開，未來也有朝這個方向發展的潛力。

1.1.2 核心流程：找書-讀書-輸出

蝸牛屬於閱讀類app。如下圖所示，該類app的核心流程為「找書-讀書-輸出」。因此，專註優化該流程，將極大地提高用戶體驗。

在最新的1.2.0版本中，蝸牛優化了閱讀器，並新增了提問/回答（簡稱問答）功能。前者提高了「讀書」時的體驗，後者提高了「讀書」和「輸出」時的體驗。

後文將重點分析「問答」功能，這裡暫且不表。

在優化該流程上，各家有各家的玩法。比如微信讀書，瞄準「社交」這張牌，通過營造「炫耀讀書進度」的氛圍，增加用戶讀書的動力，降低閱讀的門檻（相比於其他娛樂，讀書還是比較枯燥的）。

1.2 功能架構

圍繞著優化「找書-讀書-輸出」這個流程，蝸牛的功能架構和重要功能點的設計也是獨具匠心。值得一說的功能模塊包括領讀和書桌。

領讀旨在優化「找書」和「輸出」。在最新的1.2.0版本，用戶可以在領讀中瀏覽由蝸牛讀書內容運營人員篩選的「書評」和「問答」，其中問答是該版本新增的內容。

書評針對「找書」和「輸出」。書評的用戶主要分為兩類：領讀人、核心用戶。領讀人撰寫專業的書評，並附上書單，幫助用戶尋找書籍。核心用戶通過撰寫書評，逼迫自己深入思考，吸收消化自己所讀，讓閱讀過程更有價值。

問答的內容基於特定書籍組織，主要針對「閱讀」和「輸出」（這在下文會展開），但在領讀模塊中主要針對「找書」，原理類似微博的熱搜：問答內容多的書籍，是熱度高的書籍，讀者很可能感興趣。

書桌旨在優化「找書」。其設計理念可以用「斷舍離」來闡述。書桌頁只會顯示用戶最近正在閱讀的3本書，減少用戶的選擇，使其更加專註。

用戶收藏的其他的書籍被放入「我的書桌」，進入的流程為「書桌->點擊我的書桌->進入書桌->找收藏的書」。通過增加流程，提高用戶在書桌找書的成本，逼迫用戶減少選擇，更加專註。

1.2.3 問答

問答旨在優化「讀書」和「輸出」。問答是蝸牛1.2.0新增的功能點，替代了老版的「書籍評論」功能。用戶可以基於某本書提出自己的問題，或回答他人的問題。

通過帶著問題閱讀，或者回答他人的問題，用戶能夠加深對書籍內容的理解，形成自己的認知，甚至再創作。

1.3 業務形態

蝸牛本質上還是內容+工具型產品，內容屬性更重。其提供的內容包括：書籍、書評/書單、問答；提供的工具為閱讀器。

在整個內容生態中，用戶可按生產者/消費者來分類。

領讀人是內容生產者。這批用戶是書評/書單的主要貢獻者，一般為KOL、大V或職業的內容生產者。他們為核心用戶和普通用戶提供優質的書評和書單，方便他們找書。核心用戶也會生產書評/書單，但平均質量相對較弱。

核心用戶身兼兩種屬性。他們本身是閱讀愛好者，閱讀時間高於平均水平，積極撰寫書評、提出或回答問題。這批用戶是蝸牛內容生態未來的中堅力量，需要好好引導、培養和關注。

普通用戶為內容消費者。他們是整個生態中佔比最大的一群用戶，通過恰當的引導，可以被轉化為核心用戶

二、新增功能點：問答

如果把問答這個功能點視作產品，那這個就是一個內容產品。普通用戶消費內容、核心用戶生產內容。從優化主流程「找書-讀書-輸出」的角度，該功能強化后兩者，並讓蝸牛具備了成長為內容社區的潛力，這在上文1.1.1和1.2.3已有相關分析，在此不贅述。

本章主要目的是解構問答功能，將依次拆解其功能架構和業務邏輯，並畫出其該功能涉及的頁面流程和部分重要頁面原型。

2.1 功能架構和業務邏輯

將問答視作內容產品，則其功能建構主要分為兩個：生產內容和消費內容。生產內容包括：發布新問題、回答已有問題、回復答題者；消費內容包括查看問題和查看回答。

上文對蝸牛的業務形態分析中已經提到，問答的主要用戶應該是核心用戶（內容生產）和普通用戶（內容消費）。而領讀人更可能作為運營人員的運營工具，用於該功能點的推廣。

問答的入口有三個：書籍詳情頁、書桌、書籍正文頁。其中，書籍詳情頁功能最全，書桌功能最簡單。

問答業務邏輯如下圖所示。

提問

提問者可以通過兩個入口：書籍正文也和書記詳情頁，發起提問。其中，書籍正文頁為主路徑，因為用戶在蝸牛上停留最長的頁面是書籍正文頁，畢竟來這就是為了讀書。其使用場景如下：「在閱讀正文的過程中遇到了困惑，自然而然地提出問題」。

回答

回答者可以通過三個入口：書籍詳情頁、書桌-在讀書籍和書籍正文頁，查看問題並回答問題。其中，書籍詳情頁為主路徑。在這裡我假設了一個專門去答題的用戶，該用戶會通過分類/搜索等功能查找自己想要回答的書，進入書籍詳情頁，查看並回答問題。

瀏覽/回復

瀏覽/回復者可以通過三個入口：書桌-在讀書籍、書籍詳情頁和書籍正文頁，查看問題並回答問題。其中，書桌-在讀書籍為主路徑。這裡我假設用戶對最近正在閱讀的書產生的問答最感興趣，而書桌是瀏覽在讀書籍的入口。

2.2 頁面流程和重要頁面原型

2.2.1 頁面流程

蝸牛問答功能的三個重要入口為書籍詳情頁、書桌和書籍正文頁，該功能專有的頁面有「所有提問頁」、「問題Y的回答頁」、「問題編輯頁」、「回復編輯頁」等、「邀請人回答頁」。其頁面邏輯如下圖所示。

書籍詳情頁功能最為全面，用戶可從該頁面直接進入「所有提問頁」查看所有問題、「問題Y的回答頁」查看問題Y下所有回答、「問題編輯頁」編寫問題。

書桌功能相對簡單，主要用於進入「所有回答的彈窗」查看所有的回答。書桌上有三本在讀書籍，停留在其中一本，並點擊「回答」，就會彈出「所有回答窗口」。點擊回答，將進入「問題Y的回答頁」。

書籍正文頁主要用於進入「所有提問頁」提問或查看問題。點擊正文頁右上角「提問」按鈕，將進入「所有提問頁」

在「所有提問頁」，用戶可以進入「問題Y的回答頁」查看問題Y的所有回答，也可點擊底端的提問窗口進行提問。點擊后彈出「問題編輯頁」，用戶可以編輯問題，並邀請他人回答。

在「問題Y的回答頁」，用戶可以回答、轉發問題。在這裡有一個交互上的小細節，當頁面下滑至「共XXX個回答」下方后，該頁面的頂部將顯示目前頁面頂部回答的序號，以及總回答數。此外，還提供了「下一條」按鈕，點擊按鈕可直接滑到下一個回答。

三、後續迭代方向

蝸牛是一個典型的小而美的應用，在網易爸爸的體系下，能夠爭取到的開發資源我猜是挺有限的。因此，在資源稀缺的情況下，圍繞主流程進行優化是較為理性的選擇。

在1.2.0版本中，蝸牛開發了新功能問答，提高「讀書」和「輸出」的體驗，並衍生出基於特定書籍的衍生內容；優化了「閱讀器」，提高了閱讀正文時的體驗。

在後續的迭代中，蝸牛應該重點關注「問答」功能的使用情況，通過數據埋點探究用戶對該功能的使用路徑，對相關流程進行優化，目的在於引導更多地人使用問答功能，提高使用率。當流程與用戶體驗被優化到一定階段，且基於問答產生的相關內容也累積到一定程度，就可以著手探索UGC社區的構建。

在「閱讀器」這塊，考慮到「看書」體驗的優化已經接近天花板，邊際收益遞減，因此建議蝸牛儘快開發「聽書」功能，解決用戶雙手不方便時的讀書需求，比如擠捷運、公交等通勤場景。雖然該用戶群佔比較少，但目前蝸牛並沒有提供任何解決方案，所以推出「聽書」功能，效果立竿見影。

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作者：ljlovecat，研一黨，東南大學，2018屆畢業，求職意向為產品經理或運營。求包養，求關注。

本文由 @ljlovecat 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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