無二之旅&唐人接，深度解讀定製游

前言：隨著社會經濟的發展和旅遊活動的普及，國民旅遊市場群體不斷擴大，旅遊在人們生活中的地位日益重要，旅遊者的旅行經驗日漸豐富且更加追求自由、個性、多樣化的旅遊體驗。這些構成了大眾旅遊時代的基本特徵。作為對這些市場需求特徵的回應，定製游悄然走紅，並逐漸成為大眾旅遊時代產品服務升級和旅遊企業轉型的一大趨勢。

9月5日，無二之旅攜手國際用車唐人接在北京聯合舉辦組團社沙龍活動。現場活動氣氛，熱情而活躍。到場組團社嘉賓，包括中青旅遨遊、北京康輝旅行社、盈科旅遊等50家組團社的代表。對定製旅行市場的現狀和趨勢，進行了熱烈的討論。

無二之旅聯合創始人蔡韻

近年來，無二定製旅遊模式和方法輸出給了上千家旅行社合作方，最高為單個門店提升了每月10萬的利潤額。從客戶心裡把握到宣傳物料、再到銷售技巧和後端服務與產品支持，無二之旅總結出的實戰經驗與合作方無縫共享，作為新一代定製供應商真正達到共贏。

此外，唐人接作為攜程旗下的中文國際專車品牌。專註全球中文接送機和定製小包團解決方案。精選全球優質車隊及司導資源，定位中高端市場，為世界500強及頂級旅遊企業等合作夥伴提供優質、便捷的全球中文接送機及包車游服務。

在新生代消費者成為旅遊消費主力軍的背景下，旅遊獲客成本高，轉化成本高，消費頁面窄，是造成旅遊惡性循環的主要原因。對於這種旅遊現狀，無二之旅聯合創始人蔡韻這樣解答：通過定製化路書+自由行模式，砍掉目的地服務成本；細化路書，使其成為實操強大的工具書；通過大數據+人工智慧提高生產效率降低售價。

活動現場照

這種運營模式成功地完成了四項目標：激活客戶、復購率高、獲得合理高回報及高效的解決方案。而後台智能大數據的運用，將B端與C端連接起來，機械簡單的工作交由大數據來完成，需要思考的人文體驗交由旅遊定製師，數據+人工的組合，既實現了旅遊服務的價值，又增加了公司效率。

中青旅遨遊網事業部執行總經理趙呢喃認為，資源或客源的提升，解決不了利潤問題，解決途徑只有提升公司效率。逐步深耕定製游市場，提升旅行產的內涵。

北京康輝商務定製總監劉迪認為2017年是定製元年，未來定製游有必定是旅遊業的方向。

盈科旅遊項目總監趙真認為，傳統旅行社的發展也需要配合時代的進步，逐步把旅行產品升級到訂製產品。

唐人接創始人兼CEO安晶表示，「海外用車市場目前還處於起步階段，仍有極大的市場空間等待挖掘。」在不斷的交流和磨合的過程中，唐人接的服務範圍不斷擴大，現已經覆蓋了日本、韓國、英國、德國、法國、美國、加拿大、澳大利亞、紐西蘭等100多個國家和地區，目前已有超過3000名專職司機提供用車服務。

此次組團社沙龍整合碎片化的元素，方便B端和C端用戶，用以服務於更多的消費者。定製旅行與傳統旅遊相比，擁有極大的優勢，組團社未來也將跟隨定製旅行的步伐，逐步加強對旅行產品的比重。2016年被業界稱為「定製旅遊元年」。定製旅遊滿足人們省心、省力又想玩出個性的需求，成為旅遊產品發展趨勢。在「互聯網+」時代背景下，2017年旅遊公司更加積極布局，探索新型商業模式。