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海南呀諾達景區導遊服務部獲「全國青年文明號」榮譽稱號

近日,共青團中央、國家旅遊局等22家單位聯合印發了《關於命名2015-2016年度全國青年文明號的決定》,海南呀諾達雨林文化旅遊區導遊服務部榮獲「2015—2016 年度全國青年文明號」榮譽稱號。

呀諾達景區導遊服務部講解員

導遊服務部是呀諾達景區對遊客服務規範化的管理部門,是一支充滿青春活力的青年集體。每一名導遊講解員都是景區的形象代言人,他們思想活躍,理念超前,以爭先創優、創新求實的態度為旅遊業的發展貢獻著自己的力量。

景區金鑰匙導遊員

景區導遊講解員細心服務老人

導遊講解員與遊客合影

在「青年文明號」活動開展中,呀諾達每個景區導遊講解員都以最熱情的「呀諾達」問候給每一位遊客傳遞快樂。在服務上,使遊客滿意度達到100%;在講解上,使遊客深層次了解雨林文化、養生文化、黎族文化等景區特色文化,體驗獨特的呀諾達服務;在規範上,始終堅持以人為本的管理方式,建設完善的體系管理文件,使服務工作在規範上標準化,使「青年文明號」創建工作向科學化、制度化、標準化方向發展。

景區導遊講解員貼心照顧小孩

景區導遊講解員細心講解

導遊服務部以優質、特色的管理和服務,為呀諾達景區贏得了多項榮譽稱號,先後獲得「全國遊客滿意、優質服務示範景區」、「海南省國際旅遊島青年文明號微笑窗口」、「2013年保亭導遊青年大賽及三亞導遊講解大賽第一名」、「2014年海南省導遊服務技能比賽第一名和第三名」、「2014年 『神州視景杯』第六屆全國院校旅遊(導遊服務)大賽一等獎」、「2015年全國旅遊景區首個金鑰匙示範景區」、「2015年海南省導遊服務技能大賽第一和第二名」等榮譽。

景區導遊服務部講解員榮譽

景區導遊服務部講解員榮譽

景區導遊服務部講解員榮譽

景區負責人介紹,自開展「青年文明號」創建工作以來,呀諾達景區高度重視,將其納入目標管理和重要議事日程,成立了領導小組,確立各個分組的崗位責任制,明確各分組崗位人員的職責、許可權,以此完善景區服務平台,提升旅遊景區形象,為促進旅遊業持續健康發展做出積極貢獻。

(呀諾達景區榮譽)

(呀諾達景區導遊服務部收到的遊客感謝信)

(呀諾達景區導遊服務部收到的遊客感謝信)

(呀諾達景區導遊服務部收到的遊客感謝信)

(呀諾達景區導遊服務部收到的遊客感謝信)

(呀諾達景區導遊服務部收到的遊客感謝信)



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