五一后中國移動流量促銷，5元/GB！用戶又該罵街了

在此次降費通氣會上，移動集團公司市場部副總經理包建益表示2014年-2016年間手機上網平均單價累計降幅63.5%；各項降費舉措2015年、2016年分別惠及客戶7.4億次，12.6億次。

降價花樣很多，不過，你看得懂嗎？

包建益還公布了2017年移動提速降費的七項具體措施。

一：大幅下調國際長途直撥資費。

自2017年5月1日起，大幅下調70個國家和地區的國際長途直撥資費，覆蓋超過90%的國際直撥長途話務量，其中21個國家和地區從6.88元/分鐘或1.88元/分鐘下調至0.49元/分鐘，49個國家和地區從6.88元/分鐘或1.88元/分鐘下調至0.99元/分鐘。後續將通過加快與國際運營商結算價格談判，推動對更多國家和地區的國際長途直撥資費進行降價。

二：全面下調「一帶一路」沿線國家和地區漫遊資費。

經過兩個月的試運行后，「一帶一路」沿線國家和地區漫遊資費優惠自2017年5月1日起正式全面推廣，沿線全部64個國家和地區的國際漫遊語音資費下調至0.99元/分鐘；53個國家和地區的國際漫遊流量資費調整為30元/60元/90元的包天不限流量資費。

三：推出「速率倍增行動」，大幅下調互聯網專線資費。

自2017年5月17日起，互聯網專線起步帶寬從2M上調到10M，對協議期內帶寬200M以內的客戶，在不增加費用的情況下，經申請速率可免費升至上一檔。5月17日後，新辦理業務的簽約客戶，執行調價后的優惠資費；原有客戶續簽時，可自主選擇執行新資費或提速方案。

四：推出「小微寬頻」特惠產品。

自2017年5月17日起，針對產業園區、商務樓宇、「雙創」企業等，推出在上下行速率、產品性能、服務保障等方面滿足小微企業需求的價廉質優特色寬頻產品，實現「快捷接入、簡單實用」的需求，與互聯網專線相應可比帶寬產品的資費相比，優惠超過50%。

五：推出全網流量 「任我用」資費。

自2017年5月1日起，針對新客戶推出188元和288元兩檔「任我用」資費，分別包含12GB和20GB流量。針對老客戶提供238元15GB流量的「任我用」資費。

六：推出系列流量優惠活動。

自2017年5月1日起，針對不同流量需求的客戶，推出系列流量優惠活動，包括流量升檔計劃和「任我享」流量降費紅包搶購活動，流量低至5元/GB,滿足客戶的大流量使用需求。

七：推出「任我看」視頻流量優惠包。

自2017年5月17日起，和熱門視頻APP網站合作，推出9元和24元兩檔視頻流量優惠包，客戶可分別獲得3GB和30GB視頻流量，讓客戶可以放心使用流量觀看視頻。

事情發生前的小插曲

近日，移動召開了2017年降費行動計劃新聞通氣會。在加快取消手機國內長途和漫遊費的基礎上，在工信部的新聞發布會上，工信部透露了三大運營商近期將相繼公布降費的具體舉措。

據了解，今年2月份，國務院總理李克強在主持召開國務院常務會議上，在涉及到電信運營商業務方面，要求進一步加大網路提速降費力度，降低創業創新成本，促進產業升級。

這是繼2015年國務院明確表明要求運營商提速降費之後，再次提到相關話題。除此之外，今年3月份，李克強總理在工作報告中還提到運營商年內全部取消手機國內長途和漫遊費用，緊接著三大運營商均做了表態，要在今年10月1日起全面實施取消手機國內長途和漫遊費。

因此，移動做出上述花樣動作，就師出有名了。

最後，在媒體問答環節，移動市場經營部總經理夏冰在回答記者問題時表示，今年是運營商提速降費工作連續推進的第三年，今年提速降費安排與之前相比變化很大。最明顯的變化是降費方向的拓展，除了數據流量之外，應總理的要求明確了長途漫遊和中小企業專線資費等業務的下調。

對於消費者感興趣的數據力量，夏冰表示流量會繼續下調，今年預計流量降費水平不會低於30%的目標。涉及到讓利給客戶的絕對值規模是非常可觀的。

預計未來幾個月不少地區會有人罵移動

的三家電信運營商一直宣稱自己的不斷的降價，而且這也是事實。按照工信部和三家運營商的財報，的電信資費每年都保持20%左右的降幅。

但是，運營商的自白：廣大的消費者就是不買賬，越是降價越是挨罵。認為就算徹底免費，老百姓也不領情。

這是為什麼？

降價技術含量太低，至少應該避開下面這些坑：

1、降價就是降價，不要那麼多有關損失的算賬，讓人感覺是不情不願。

每次降價，運營商里總是會有人站出來，各種計算，讓消費者感覺到運營商像吃了很大的虧，但是，每次運營商隨後公布的收入與利潤數據卻依然亮麗，於是，這種紙面上的損失也就成了笑話，更讓老百姓感覺自己像是被當了猴子來耍，久而久之，運營商的社會形象就變成了守財奴。

2、既然是降價，不降則已，一降就超出消費者的預期，否則不降，添油戰術是最大的失敗。

現在，每次運營商的降價都是有折扣的，社會上普遍預期會在10%，運營商卻往往只降低5%，或者分不同的客戶不同的套餐來降價，感覺到實惠的人不說話，而感覺自己降價不多的會發言，整個社會輿論的感覺就是降價不多。運營商往往一年中多次降價，加在一起的降價幅度很大，可因為多次連續的動作，社會的感知度並不高。

3、主要給低收入廣大用戶降價，而不是讓高收入高消費者享受到最大好處。

運營商始終堅持大客戶大優惠的傳統理念，甚至很多運營商人士覺得這是天經地義的，而實際上電信運營商的網路、頻譜等等都是有限的公共資源，與水電煤氣等並無二致。大客戶多消費就應該多付錢，而小客戶可以更大的優惠甚至免費，可運營商的多次降價設計往往都是越大的客戶越得到更大的實惠，不挨罵才怪。

4、每次降價都是主動的，而不是被動的，有關部門也不要去搶什麼功勞。

運營商的資費水平確實是在降低中的，這個毫無疑問，可問題是，幾乎沒有一家運營商會是主動的為客戶著想的降價。從整體上看，每次電信運營商的大幅度降價都來自政府的推動，從個體上，很少有電信運營商在推出優惠之後會主動通知客戶選擇更便宜的資費，往往都是能多掙一天就是一天多掙一塊就是一塊，直到這個用戶覺醒來變更套餐。

可是，等到這個客戶覺醒的時候，就會對此前本可以省錢卻浪費的歷史懷恨在心。運營商有大數據分析，為何就不能替客戶著想，主動幫著一個一個的客戶去省錢呢？

5、降價也要講究點策略，先降價到底，然後減少優惠，而不是越來越低。

降價是一種感覺，需要有明確的感知，如果運營商都是逐步的降低，每次都比上一次降低一點，那麼總是讓客戶感覺上原來的資費是貴的，不管怎麼降，用戶都感覺的只是上一次的貴。

從這個角度講，如果運營商一次降價，然後在一定的時段之內逐步取消優惠或降低優惠幅度，然後來者的價格會高於此前，那麼人們就會對此前的便宜記憶猶新，價格便宜的歷史感知明顯增強。

6、既然是降價就痛痛快快，而不是通過所謂的套餐或者優惠促銷活動，遮遮掩掩自取其辱。

運營商們的降價最大的問題就是遮遮掩掩，往往通過套餐或者營銷優惠的方式去做到，這種方式肯定不如直接的降低基本資費更有效果。簡簡單單是降價感知提升的關鍵。如果你降價了，社會輿論卻感覺不到，那就是最大的失敗。

對於老百姓來說，降價總是好的，但對於運營商來說，怎麼降價也是個藝術。既要實實在在的降價有利於民，也要高調的降價獲得好名聲，運營商真的應該好好思考一下了。

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