新零售革命前夜, 無人店撬動下一個風口

近日，無人店借新零售的契機站在了風口浪尖，如此盛況絲毫不遜於十幾年前剛剛崛起的電商，全民淘寶。然而在人工智慧為主角的物聯網時代，純電商的虛擬經濟的確已經不抵當年，在體驗、物流、便利等方面開始遭遇瓶頸。

巨頭和用戶把目光轉向一切智能化、以用戶為中心的新零售身上，在人工智慧的加持下，無人化，自動化，自助化的新零售以優於單純電商的模式推敲開實體經濟的大門，沉寂許久的實體經濟悄然蘇醒。

純電商風口已過，巨頭渠道紛紛下沉

純粹的電商緣起於互聯網虛擬環境下的無限可共享空間，信息連接時代懶人經濟的全面盛行，其無限可擴展性，跨地域連接性和足不出戶即可購物的便捷性，其超越傳統地域上的限制，打破全球的貿易阻礙，最大可能滿足所有用戶的個性化，多樣化，全面化需求，隨時隨地即可購得自己所需。電商消除了實體經濟購物的狹隘局限，將交易全球化，價格戰加劇，降低了運營成本，消費者得到真正的物美價廉。

但線上虛擬交易愈繁榮，缺陷也不攻自破，遠距離的物流成本，線上大電商品牌的價格戰，線下無可比擬的購物體驗，甚至假貨交易制度肆意橫行，純粹的電商經濟在大規模的野蠻生長后迎來了「世界大戰」的蕭條期，與之相對的是，人工智慧、大數據、雲計算所帶來的技術革新，加之線下零售的體驗直觀性、無人化運營的入局、技術提升對成本的大大削減，以新零售為代號的線下實體店迎來死寂后的繁榮。

最明顯的標配是巨頭紛紛將注意力轉移到十幾載無暇東顧的線下，以電商和實體的結合、技術和體驗的疊加發力一場以實體店為交易主體、二維碼、人工智慧、雲計算等為「經濟大腦」的新商業經濟新零售。阿里成立零售通，京東建立新通路事業部，「一站式」進貨平檯布局線下物流和服務，京東投資永輝超市、結盟沃爾瑪，阿里投資盒馬鮮生、收購聯華超市股權，結盟蘇寧，電商和零售結合已經無可阻擋，而亞馬遜基本上在「吃零售業」，美國人口普查局數據顯示，亞馬遜零售已經佔比美國零售總額的5%，可以預見，純電商已死，新零售取而代之已是時間問題。

新零售登場，實體經濟悄然逢生

新零售的本質是線上電子商務和線下實體零售的化學反應，區別於簡單的線上互聯網和線下實體店結合的O2O，O2O是線上線下的聯動，新零售卻已經誕生一個新物種——新零售，無人話，智能化的自助購物，顯然是O2O的進化。新零售的根本性特徵是傳承了電商和零售的雙重優勢基因，新零售更是乘上了人工智慧和物聯網的翅膀，新零售的起點不是傳統零售而是互聯網，因此馬雲提出新零售、新金融、新技術、新製造、新能源「五新」概念，並成立「五新執行委員會」的同時，著重強調Made In Internet，新零售早已不是傳統零售和純粹的電子商務，也並不是兩者的簡單融合，以互聯網為基點，實體為延伸，技術為核心，無人化，便利化，自動化才是新零售的本質所在，Made In Internet即是用互聯網的方法論解決實體經濟的瓶頸，完成產業的迭代和進化。

實體經濟之所以式微在於缺乏互聯網無限虛擬空間的可駕馭性，線上線下連接牽一髮而動全身的大規模調動和協同性，更在於管理模式和技術體系的教條式管理和腐朽化，互聯網、雲計算、大數據、人工智慧等技術消除了這一基因缺陷。以互聯網為基點和紐帶，人工智慧、大數據撬動信息、商品、資金流在線上和線下的運轉，最大限度降低零售業的成本、提高運作效率、提升用戶體驗，新零售這種新物種通過互聯網的無限制地域連接和技術革新實現實體經濟的悄然復甦。

人工智慧浪尖，無人店撬動下一個風口

新零售革命的主角是風頭正盛的人工智慧，掀起這一場革命的根本驅動力也即是推進零售業智慧化、高效化、體驗化的人工智慧。實體經濟之所以再度崛起，電子商務之所以迭代升級，人工智慧的地位和角色不言而喻。新零售之所以新在於整個零售的基礎設施發生了質的改變，在大數據的支撐下，整個物流和商品的信息通道、用戶行為和消費習慣、交易數據和金融鏈為新零售賦能，在人工智慧的加持下，基於社區場景的無人便利店自然誕生，商業效率和用戶體驗雙重提升。

新零售革命前夜，無人店撬動下一個風口

最近阿里的無人超市、無人咖啡店，風頭無兩，在最新的網商大會上，「新零售」已經取代「電商」標籤。2016年底，主打無人值守自助購物的小e微店，入駐宏碁、海爾、智聯、51job和小米等百餘家公司，在全國寫字樓風靡擴張。今年2月，庄辰超重投自助購物便利店「便利蜂」，揚言未來要開1萬家店，無人店儼然成為下一個炙手可熱的大蛋糕。通過互聯網的連接，使用大數據和人工智慧軟硬體實現零售店智能運轉，突破實體店固有購物體驗，以用戶為中心，實現無人化購物的無人店，是新零售革命的開篇。

關於倪衛濤，鈦媒體、虎嗅網、DoNews、搜狐網、日報網等近60家科技垂直媒體和主流門戶的專欄作家，新商業經濟實踐者，運營有興趣部落社群：科技說，日訪量：50萬~100萬，另外還是京東購物圈、淘寶、微博尤物、蘇寧等電商平台的購物類KOL,著有「新商業三部曲」(《媒體+時代：開啟未來新商業的秘密》《網紅是怎樣煉成的(案例版)》《互聯網+風口：實體經濟和虛擬經濟深度交鋒》)，可在噹噹網、京東商城、亞馬遜、天貓等線上書店以及線下書店購買。

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