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為企業追蹤重要客戶 企業服務軟體Pendo獲2500萬美元C輪融資

為企業追蹤重要客戶 企業服務軟體Pendo獲2500萬美元C輪融資

就在6個月前完成2000萬美元B輪融資之後,旨在幫助企業更好地了解客戶的平台Pendo

又完成2500萬美元C輪融資,本輪融資由Meritech Capital Partners領投。這家北卡羅萊納州創企發展飛速,現已有106名員工,分散在紐約、舊金山和羅利(北卡羅來納州首府)。Meritech的Rob Ward將成為Pendo董事會的一員,幫助公司完成收購業務,制定國際擴張戰略。

Pendo是一款企業用以追蹤重要客戶指標的工具,能夠更好地了解客戶與產品及服務的互動。

Pendo的部分早期客戶,如思科雲,在使用這款工具后,凈推薦值增長了20%。在獲取相關數據后,Pendo可以為企業選擇最合適的方式,鼓勵用戶互動並給予反饋。該團隊發現,和郵件等渠道相比,允許用戶進行產品內反饋能夠大幅提高回復率。

Pendo會通過投票、語境分析、應用內指導等方式幫助產品經理分析產品。該公司創始人兼CEO Todd Olson表示,在其自身的產品開發中,團隊收穫了驚人驚喜的指標數據。比放說,在一項為期30天的服務試用中,客戶一般會花費10個小時,有了這一背景知識,該公司就能告訴客戶試用期間實際參與哪些內容,從而為客戶提供更多價值,也為將來的產品設計決策奠基。

此輪融資將推動Pendo多多參與兼并活動,未來,該公司或將收購一些小型競爭者,或相關技術等。

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