順豐大戰菜鳥，一場「神仙打架、凡人遭殃」的利益遊戲！

要說這兩天互聯網界最熱鬧的事兒，非順豐與阿里巴巴菜鳥掐架莫屬。

事件源起：順豐、菜鳥互懟，爭奪數據話語權

● 6月1日凌晨，菜鳥網路宣布順豐關閉對菜鳥的數據接入。

【解讀】在淘寶及天貓平台上，使用順豐快遞者將無法查詢到物流信息。

● 當天，順豐回應，菜鳥停止了豐巢數據介面，說是為信息安全，實則為有預謀的封殺——逼迫順豐從騰訊雲切換到阿里雲。

【背景】知情人士透露，菜鳥要求所有豐巢快遞櫃的信息觸發必須通過菜鳥裹裹，包括取件碼、所有非淘系訂單的所有包裹信息要無條件共享給菜鳥，而順豐沒有做任何讓步，於是引發後續反應。

● 菜鳥再度回應，之所以如此，是因為數據放在阿里雲更安全。

【疑問】公道君（ID:bjrbplb）倒想問，騰訊雲與阿里雲，有哪個相對安全？

站隊開始：順豐貌似佔優，但阿里實力雄厚

● 網友態度

網友一邊倒地支持順豐：截至6月3日晚9時許，微博上一項已有4萬人參與的投票，接近80%的網友支持順豐。

網友的意見很一致：菜鳥仗著近乎壟斷的平台優勢，以這般強勢的姿態要求順豐提供數據，實屬耍流氓。如果沿著這種邏輯發展下去，以後怕是要問各大快遞抽成了，受傷的還是用戶。

● 互聯網界

大佬們開始明撕：京東、騰訊、美團外賣、網易等站順豐，而快遞公司「四通一達」、蘇寧等則站菜鳥。

如此格局不難理解。站順豐者，多半可以用「敵人的敵人是朋友」來解釋，而快遞公司之所以挺菜鳥，或多或少迫於平台壓力。

定紛止爭：國家郵政局兩度出馬，贏得點贊

● 6月1日，國家郵政局即表示，對此事高度重視，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。

● 6月3日凌晨3點，國家郵政局宣布，經過一夜的調停，菜鳥與順豐表示將從「講政治顧大局」的高度出發，積極尋求解決問題的最大公約數，並同意從6月3日12時起，全面恢復業務合作和數據傳輸。

國家郵政局兩度出馬，快速高效地解決了實際問題，富有創造力的網友們，開啟花式讚美。

事後反思：企業都贏了，誰輸了？

● 順豐笑了：受害者的角色，讓順豐收穫了網友一大波好評，更何況還有盟友或實或虛的支持。

● 劉強東笑了：你們就吵吧，我們京東「自營電商+自主物流」不受影響、多有遠見。

● 馬化騰笑了：騰訊雲與阿里雲競爭，體量始終不及，這次競爭對手吃了虧。

● 馬雲也笑了：「四通一達」等棄械投降，順豐也氣得直跳腳，說明阿里菜鳥威力不少，整合物流策略正確。

這次掐架，頗有點「神仙打架、凡人遭殃」的意味。幾大互聯網巨頭各有所得，但用戶們就有點兒慘，查不到物流信息、急需之物不能及時送達還在其次。更悲傷地在於，你們這麼明晃晃地搶我們的數據，顯然是其中有利可圖，還打著保護信息安全的旗號，考慮過用戶本人的感受么？

公道君說

很早之前，就流傳著一種說法，阿里巴巴最值錢的東西，是用戶數據。從購買商品的性質、價位等等，可以清晰勾勒出用戶圖像。而當數據量足夠大，這幅用戶圖像就會足夠接近於真實。回想一下自己在淘寶網上的痕迹，你的性別、職業、收入狀況有沒有可能被精準地算出來？

順豐和菜鳥互掐的背後，其實是對物流大數據的話語權爭奪。數據的價值早就不容忽視，只是這一次，以一種突出的方式呈現在世人面前。既然目前用戶本人還沒有技術，能夠抹掉自身在互聯網上的操作行為，那麼，當這次爭端平息之後，應該討論的問題便是：怎樣尋找一種對用戶信息有利的儲存方式？

裹著高大上技術包裝的互聯網大佬們，本質仍然是商人。商人重利，信息放在阿里雲，或者是騰訊雲，又或者百度雲，對用戶來說，也都是放在商人的柜子里。當然，有一種政治正確的表達，叫用戶至上。可是，互聯網時代，個人信息泄露的嚴重程度，簡直都要叫人放棄治療了，用戶真的是上帝么？

就拿這次互懟事件來說，互聯網企業們又一次賺足了眼球。掐架雙方互探底線、劃定了各自的利益範圍；那些跟著表態的，有的確認了敵人與盟友，有的刷了存在感，免費給自己打了一次廣告。而他們整天掛在嘴上的用戶，卻是實打實的受害者——用戶被抽象成數據，成為別人的籌碼。難怪網友紛紛表示，一切都是套路！如今的順豐菜鳥互掐，與當年360與QQ之爭有何兩樣？起於利益之爭，打著保護用戶的旗號，跟著便是盟友登場與管理者介入，而用戶的隱私與信息安全，卻無人關心。

對身處21世紀的我們來說，互聯網堪稱最大變數。它帶來的許多挑戰，都沒有現成經驗可循。可以想見，隨著互聯網進入下半場，這樣的套路也許會越來越多地上演、上演方式還可能越來越成熟。數據之爭只會愈演愈烈，這一次糾紛的平息，僅僅是下一次布局的開始。

探索治理互聯網的有效之法，是管理者不容忽視的責任。此次國家郵政局的介入，反應迅速、頗有成效，危急關頭的調解行動值得點贊。利用好這次的經驗，探索出長效機制，維護用戶利益，治理好互聯網，我們才真正有望實現從網路大國邁向網路強國，實現治網而非被網所治。