交行淮安分行開展「走進交行感受溫馨」活動

原標題:交行淮安分行開展「走進交行感受溫馨」活動

為進一步提升交通銀行消保服務品牌形象，6月1日起，交通銀行淮安分行積極開展「走進交行，感受溫馨」主題系列活動。

加強客戶交流提高服務質效

交通銀行淮安分行在LED宣傳屏及廳堂內電視機、海報機等媒體設備增加了本次消保服務活動的宣傳內容。為提高服務質效，分行前期開展了主題宣講和培訓，每一位服務崗位的員工都佩戴了「微笑服務」主題徽章，讓客戶真切感受到活動氛圍。分行大堂經理主動引導每一位客戶對服務人員的服務做出評價並提出建議，同時可以為心目中的服務明星進行投票。

優化廳堂設計提供舒適環境

淮安分行堅持精益求精的態度，對營業部、科技支行等網點的廳堂布置做了進一步的優化，例如在科技支行換置了舒適的沙發，增設了流動圖書館並每周定期更新書刊雜誌，並且貼心的為等候的客戶提供手機支架、電子設備體驗區等人性化設施，讓走進廳堂的客戶倍感舒適，感受溫馨。

以人性化服務彰顯人文關懷

活動期間，淮安分行湧現出許多典型的優秀服務案例。有一位客戶代其母親辦理業務，因其母89歲高齡行動不便，淮安分行科技支行主動安排員工當日前往客戶家中進行上門核實，及時為客戶辦理了換卡業務。分行營業部大堂經理胡玉佩更是以專業的知識和細緻的服務，成功攔截了一起網路詐騙案件。活動開展以來，分行收到了多封感謝信和服務錦旗。

「微笑暖人心，服務傳真情」。炎炎夏日，淮安分行各網點還為喚醒城市的工作者---環衛工人提供涼爽的休息區和免費取水區，以實際行動切實履行好企業社會責任，彰顯人文關懷。