外媒深度調查：阿里新零售將重新定義實體店購物

【環球科技綜合報道】《財富》雜誌最近發表了國際高級人才顧問公司億康先達(Egon Zehnder)的一篇長篇調研文章，認為阿里巴巴「既有能力又有動力重新定義傳統的實體店購物」，而能力與動力的來源即是阿里巴巴「已經出現的新零售模式」。

圖/新零售重構傳統的實體店購物

文章回顧幾年前電商是否會取代實體零售的爭論認為：實際情況證明，實體店與在線零售商其實沒有發生預想中的爭奪，競爭的實質是舊零售和新零售。

文章以6月16日亞馬遜宣布收購全食超市為對照，指出這筆價值137億美元的交易在美國造成了巨大影響，代表著數字顛覆已經把整個零售行業鬧了個底朝天;但在並沒出現這樣巨大的震動，因為這種革新早已在出現。其代表便是馬雲提出的新零售戰略。

雖然此前有過電商會否取代實體店的爭論，億康先達認為，的實體零售並不會走上消亡之路。購物者仍需要實體店，仍需要在這裡感觸商品、社交和問問題，進而獲得網購無法複製的經驗。但同時電商巨擘越來越把注意力轉向改善實體零售。

億康先達認為，手握儲備資金，持有的消費者數據體量巨大而且不斷增長，這讓阿里巴巴等互聯網巨頭既有能力又有動力來重新定義傳統的實體店購物。屆時，零售生態系統的現有成員，包括倉儲型超市、購物中心、房地產中介和開發商，都將面對前所未有的變革。

《財富》雜誌引用阿里巴巴董事局主席馬雲的話說，從2016年開始倡導的「新零售」概念，就是「在一條價值鏈上對線上、線下、物流以及數據的整合」。考慮到阿里巴巴已經佔零售總額(包括75%的在線銷售)的十分之一以上，年收入增幅高達50%，這番話的意義著實重大。

阿里巴巴已經在迅速採取行動——包括斥資26億美元收購大型百貨連鎖銀泰商業，以及開設第一家實體店。而這還僅僅是個開始。

圖/阿里巴巴與上海百聯攜手開啟新零售戰略合作

今年2月，阿里巴巴宣布和上海百聯集團建立戰略合作關係。百聯擁有超市、購物中心和連鎖百貨商場，在上海和東部沿海地區有大量未充分利用的零售場所。雙方將共享線下零售分支機構、銷售規劃能力以及物流和技術。他們已經開始共同設計新的零售店，並將大數據和人工智慧納入零售技術的開發之中。

阿里巴巴還收購了百聯旗下聯華超市18%的股份，後者擁有約3600家超市和連鎖店，業務遍及全國。通過運用大數據，阿里巴巴志在重塑零售行業，也就是結合線上與線下，從而打造新的O2O體驗。這種體驗會讓電商對抗實體店的觀念顯得過時，甚至是毫不相干。

《財富雜誌》引用億康先達的觀點認為：傳統零售店的支點會讓阿里巴巴和其他數字顛覆者積累更為精細的消費者行為數據，從而通過有利的反饋來鞏固他們的在線領域主導地位。

比如，阿里巴巴通過支持的生鮮電商盒馬鮮生，已經在展示線上-線下混合體的真正潛力。盒馬鮮生在上海和北京開了近10家店。在這裡，購物者看到的是從100個國家和地區精挑細選的3000種商品，而且以高檔飲食為重點。消費者可以用手機app在線下單，五公里以內30分鐘送達。他們還可以在店內購物，從而真正詮釋阿里巴巴的O2O願景。數字價格標籤實時更新，購物者可以掃描條形碼，通過盒馬app進行支付，所購商品免費送貨。為突出「體驗」元素，盒馬鮮生還會專門組織消費者活動，甚至設立了開放式廚房，可現場烹飪人們購買的食材。

同時，手機app會詳細記錄購物者的全部行為，如所購商品和店內行進路線。這些數據甚至有可能比每單價值等傳統行為指標更有價值。通過借線上技術在線下收集和應用大數據，阿里巴巴最終可以簡化並定製購物體驗，從而獲得相對於傳統零售商的競爭優勢，而且這種優勢只會繼續擴大。

阿里巴巴首席執行官張勇曾對記者表示：「我們希望看到化學反應。如果可以培育出別人從未見過的商業模式，那我們就走上了正確的道路。」

圖/6月13日，54家全球領導品牌掌舵人齊聚杭州阿里巴巴西溪園區，與阿里巴巴集團CEO張勇開了一場關於「新零售」的閉門會

《財富》雜誌評論：如果得到正確執行，阿里巴巴的「新零售」願景不僅可以重塑國內購物領域，還會讓在零售創新方面一躍超過美國和歐洲。已經在融合社交媒體、網路搜索和電商方面走在了前面。

億康先達同時對傳統零售業提出忠告：此前他們發現，「幾乎沒有開發商採取真正必要的措施，以便在這個線上-線下快速融合的世界保持競爭力」。但隨著電商巨頭以演算法來確立針對目標人群的最佳店鋪組合方式，商業地產可能會發現自己正在被迅速邊緣化。

值得鼓勵的是，「進取型零售商」已經放下曾經的「零售業的傲慢」，開始擁抱新零售變革。文章建議：如果購物中心從銷售場所轉型為網上銷售的體驗式展廳，基於店內銷售額分成的整個業主-商戶模式就有可能改寫，它所顛覆的就不僅僅是實體店或者零售連鎖企業，而是的整個零售地產行業。

文章指出，就在亞馬遜通過Amazon Go等業務在美國試水實體銷售之際，阿里巴巴的規模和發展速度已經達到了前所未有的水平，與其改善實體零售領域可能帶來的巨大變革相比，目前電商對零售業態的改變還只是微不足道。