了解！浙江省生產企業電子商務應用發展報告

隨著電子商務與傳統產業的融合發展，生產企業充分發揮電子商務在「調結構、拓市場、轉方式」等方面的積極作用，加快企業電商化發展水平以及線下線上資源的融合互補。浙江作為製造業大省，產業集群和專業市場發達，擁有大量的中小生產製造企業，如何有效利用我省電子商務服務資源，尤其是第三方電子商務平台優勢，實現生產企業新一輪的快速發展，成為我省電子商務發展的一項重要工作。

浙江省生產企業電子商務應用基本情況

近年來，在省委省政府「電商換市」和建設國際電子商務中心的戰略指導下，我省生產企業積極利用電子商務開拓市場，建立線上營銷渠道和網路自主品牌，取得了良好成績。據統計，全省已開展電商應用工業企業數99714家，2016年新增21655家。工業企業開設天貓店2.2萬家。

其中，溫州地區開展電商應用工業企業數最多，達28958家，符合溫州地區中小企業數量多、電商應用多的特點。金華地區開展電商企業數達24949家，其中義烏超過18000家，比較符合小商品集聚的特點。在規上企業的電商應用方面，已開展電商應用的規上企業數達21569家，佔比超過80%，其中寧波地區規上企業電商應用數最多，達5281家，較為符合寧波當地產業結構和規上企業總數多的特點。

浙江省生產企業電子商務應用的主要問題

生產企業電商基礎薄弱

傳統生產企業在線下有比較穩定的業務狀況，因此這些企業不願為自己企業的電子商務模塊投資。而且企業電子商務剛剛起步時，投資回報低，傳統生產企業更加傾向於對其線下運營進行投資。電子商務的發展缺乏資金投資，發展便受到束縛。同時，部分生產企業對電子商務缺乏了解，存在信息不對稱，擔心電商徵稅、售後服務等問題。此外，浙江省生產企業分散分佈與電子商務人才集中分佈不匹配，特別是電子商務實操型人才緊缺，很多生產企業雖然開展了電子商務業務,但人才匱乏成為進一步發展的重要制約因素。人才瓶頸主要是缺乏電子商務人才和電子商務員工的信息化及自身素質較低。缺乏優秀的電子商務人才，一些技術、物流問題就無法得到很好的解決。此外，在物流渠道方面，傳統製造業主要有物流技術落後、物流管理理念不強、配送的批量小、配送的頻率高等問題，物流瓶頸是造成傳統製造企業發展電子商務的重大原因之一。

電商公共服務體系滯后，配套服務支持不足

現如今，傳統製造企業發展電子商務整體環境比較落後，生存空間在一定程度上受到擠壓。發展電子商務，更會受到傳統經銷商和中間商的抵觸，使電子商務發展受到較大影響。電子商務行業作為一個新型的企業發展模式，一些規範性的法律制度還沒有得到完善。電子商務法律不健全、電子商務的合同法律問題，導致傳統製造企業在發展電子商務時權益不能得到良好的保護。此外，浙江省電子商務平台資源、服務機構企業大部分集中在杭州、寧波、金華等地，部分地區的生產企業轉型電子商務缺少必要的配套服務，使得轉型電子商務力不從心。同時，由於電子商務公共服務體系發展滯后，為一些生產企業應用電子商務帶來後顧之憂。

產業集群優勢沒有得到很好的發揮

區域特色的產業集群是源於「一鄉一品」。經過十幾年的滾動發展之後，以區域經濟為特徵的產業集群數量不斷增多，規模逐步壯大，實力大大提升。浙江省共有義烏小商品產業集群、永康五金產業集群、東陽木雕產業集群、紹興輕紡產業集群等40餘個產業集群在全國名列前茅。由於地區發展的相對不平衡，各大應用電子商務的生產企業各自為戰，未能形成良好的集群優勢，長此以往不利於地區的產業和經濟增長。浙江經濟欠發達地區產業集群還沒有形成集聚，大多企業還屬於傳統粗放經營管理的企業，還是家族式的管理模式，對現代信息化管理手段，特別是對電子商務的認識與應用還處於超步階段。產業集群內企業產品還不能完全形成電子商務品牌，品牌建設與維護還未得到企業足夠重視，特別是頻繁的價格戰讓企業電商捆綁進「不斷低折扣」的無底洞中，消費者「擇低而買」的購物心理造成用戶流失率不斷上升，未能樹立良好的用戶口碑，不能很好地形成產品的品牌價值。產業集群不但可以分享基礎設施、公共服務和其他組織機構的產品，能夠很好地發揮其他組織和基礎設施的規模效應，並能發揮產業集群的積聚力量，會吸引區外的技術、資本和勞動等經濟資源向產業集群集中，這將增強浙江省經濟實力，提高地區的經濟增長速度。

數據應用水平落後

工業化起步晚，技術積累相對落後，先進技術的產業化能力也與發達國家存在顯著差距，致使國產智能製造產品和系統的發展同時面臨技術和市場的瓶頸，軟體系統發展滯后造成智能化水平難以提高，導致浙江省柔性製造、智能製造、預訂製等新模式發展滯后。企業技術落後，信息化水平比較低，對信息化投資嚴重不足，或企業推行電子商務的進程與計算機技術應用水平不同步，不同軟體或部門的數據信息不能共享，從而嚴重阻礙了企業電子商務進程。並且企業對搜索引擎的管理有很大的不足，企業不知道如何對搜索引擎進行優化，從而提高商品的電子商務銷售。與此同時，電子商務應用環境的安全性、支付模式不完善也對傳統製造業發展電子商務造成了很大影響。生產企業應利用現有的阿里巴巴1688平台等現有成熟的第三方平台渠道開展電子商務應用，進一步加強信息的交換利用，降低經營風險，提高電子商務應用水平，並通過這種方式建立自己的電子商務營銷團隊。

我省生產企業電商化發展方向與建議

發揮產業集群優勢，抱團發展

發展產業集群意義重大。

1

產業集群發展能夠降低企業創業、創新的成本，提高企業的市場競爭能力，因為企業在一定地域上的集中，有助於提高企業的專業化生產能力，有助於不斷加強企業之間的聯繫，有利於資源的整合利用，使區域集群企業生產成本得到節約，進而形成產業集群的規模優勢、成本優勢，不斷提高市場佔有率。

2

集群發展可以有效地配置資源和生產要素，能夠擴大中小微企業的生長空間，促進中小企業做大做強，提高集群內企業的技術能力、生產能力、創新能力，以及市場開拓能力。

3

集群發展有利於企業的轉型升級，加大質量品牌建設以及對外合作力度。政府可以發揮很重要的引導作用，通過政策優惠，提供公共服務，選擇合適的廠商進駐集群，不斷在集群內形成社會資本的有效積累，推動形成企業之間的合作，使企業之間的誠信文化、品牌建設不斷加強，突出規模化和信息渠道的結合。

二

完善服務支撐

大力推進電子化基礎設施建設,為電子商務打好物質基礎。一方面提高物流企業的信息化水平，優化物流管理系統的設計,促進企業電子商務化與信息化相結合,從而建立起基於Internet的物流信息與商務平台。支持建設產業集群展覽展示平台、電子商務平台等公共營銷渠道，推動線上電子商務與線下專業市場融合發展。支持開展區域品牌宣傳推廣，鼓勵有條件的產業集群發展工業旅遊和產業旅遊，引導企業參與宣傳區域品牌，共同擴大區域品牌和企業品牌的社會影響。構建全省性的電子商務服務體系，建立健全省級服務平台、市縣服務中心、村聯絡點的多層次全覆蓋服務網路，為生產企業提供形式多樣的服務方式和資源，為生產企業「觸網」提供一站式的便利服務。加強產業集群光纖寬頻網路和移動通信網路建設，深化移動互聯網、雲計算、大數據、物聯網等新一代信息技術在產業集群中的應用。實施互聯網+產業集群建設行動，建設「智慧集群」。選擇一批管理規範、產業集聚度高、創新能力強、信息化基礎好、引導帶動作用大的重點產業集群，開展百家「智慧集群」建設和認定工作，總結推廣「智慧集群」發展經驗。

三

培育新模式和先進典型

依託柔性製造、智能製造、預訂製等領域培育一批重點龍頭，發揮龍頭骨幹企業的示範帶動效應，推廣發展經驗。每個生產企業集群應明確2~3家龍頭骨幹企業，並對其重點扶持。支持龍頭骨幹企業建立開放性研發平台向中小配套企業開放，推動協同製造和協同創新。鼓勵和引導中小企業與龍頭骨幹企業開展多種形式的經濟技術合作，建立穩定的供應、生產、銷售等協作、配套關係，提高專業化協作水平，完善產業鏈，打造創新鏈，提升價值鏈，推動中小企業「專精特新」發展，培育和發展一批成長性好的企業。同時，部分龍頭企業應藉助銷售平台，經營商品的多元化，在服裝、廚具、家電、動力電池等各領域發揮傳統銷售優勢，通過電子商務與傳統連鎖門店的有機結合，實現網上交易與線下體驗相結合的品牌營銷，提升產品附加值。如長興天能集團藉助電子商務和線下網點，打造國內最大的電動車行業O2O服務平台。目前，該公司依託其品牌優勢和渠道優勢，針對動力電池物流配送和售後服務等方面的特殊要求，搭建了線上電商平台（小電驢商城）和線下連鎖平台（小電驢快修），較好地實現了線上交易和線下服務的互促融合。

四

搭建展示和宣傳平台

緊扣后G20效應的戰略機遇，呼應國家「一帶一路」建設，國際化的杭州再次出發，依託電子商務產業優勢和電子商務之都的地位，2016年（杭州）國際電子商務博覽會（「電博會」）在錢塘江畔的杭州國際博覽中心成功舉辦，打造了一場「國際化、專業化、品牌化、市場化、大眾化」的高水準電子商務展會。浙交會不僅作為展示浙江省外貿新增長的平台，展示浙江省開放型經濟新優勢的平台，展示浙江省商務發展轉型升級的平台，而且展示了浙江省國際藝術貿易服務特色，促進浙江省藝術進出口貿易服務、版權交易服務發展。浙交會和杭州電博會共同打造了工業電商化成果展示和業務對接平台。進一步加強電子商務知識普及，通過樹立應用示範典型，引領和帶動區域電子商務應用，通過成功的模式促進電子商務應用，實現從政府推動向市場主動轉變。生產企業電商化過程中，將從單一追求建立線上營銷渠道向產業的上下游延伸，構建多平台，從簡單的營銷推廣服務向系統性的整合服務過渡，應用電子商務的廣度更寬，需要的電子商務服務更加精準，企業電子商務配套服務支撐不斷健全且具有自身特點。

編輯：鍾思琴

責編：鍾歡歡