原標題:濟南一市民點了海底撈外賣火鍋,結果一點燃底料噴了
濟南的劉女士說,一家人很信任海底撈的品牌,考慮去店裡人多,本想叫店家外賣在家裡吃,沒想到送來的火鍋一點火,就發生了意外。
劉女士說,用海底撈提供的火柴點燃了燃料,也就三分鐘的時間,底料就噴了!
底料濺到牆壁和房頂上
劉女士說,當時自己和母親躲閃不及,被火鍋里噴濺出的燙料濺到了眼睛。
事發后,劉女士一家第一時間與海底撈火鍋店取得了聯繫,工作人員也來到了劉女士家,可他們的態度讓劉女士一家感到氣憤。
劉女士:「他說讓我們鑒定,說要把這個送到質監局去,說要先檢測再賠償。哪有這樣的,這不明顯地欺負人嗎?」
對於劉女士說所,外賣火鍋突然發生爆炸一事,海底撈的工作人員又作何解釋呢?
一位工作人員表示:「以前從來沒遇到這樣的事情,這是第一次。我們用了這麼多年了,都沒事。」
那麼好好的火鍋怎麼會出現這樣的問題呢?店家表示他們也不清楚怎麼回事,現在需要的是鑒定。
此時,店方對劉女士一家提出的索賠要求產生了分歧。但海底撈工作人員表示,只要有了鑒定結果,到時候該怎麼賠怎麼賠。
聽到這裡,劉女士一家不願意了。在記者的勸說下,雙方情緒得以平靜,可就賠償問題仍沒有達成一致。隨後,劉女士將此問題反映給了12345市民熱線。