蘋果在中國作死? 走諾基亞老路?

蘋果近期可是新聞不斷，在橫行霸道與微信對戰4月中旬，騰訊與蘋果談崩原創內容的打賞中收取30%的提成：

2017.6月蘋果下架區3萬多App，下架的原因，可能是蘋果要正式禁止App進行熱更新，從而導致這麼多App慘遭「毒手」

6月13日下架App數量為3298個，遊戲類佔據403個；6月14日下架App數量為2363個，遊戲類佔據347個；而到了6月15日，下架App數量猛增至2萬多個，其中遊戲類佔比50%以上；截至6月16日，蘋果商店下架應用超3萬個，其中遊戲類佔據一半數量。

在這些被下架的遊戲App中，棋牌類遊戲成為被下架的重災區。6月13日，騰訊旗下的《天天酷跑》被App Store下架；6月14日，《天天酷跑》再次上架App Store。有業內人士稱，《天天酷跑》本次下架或與熱更新無關，僅是修復bug。目前，該款遊戲可以從App Store順利下載。

蘋果的行為引發了輿論市場的眾怒，消費者開始對蘋果進行一浪高過一浪的聲討。這種聲討聲浪帶來的後果就是，蘋果股價在5個交易日里跌557億美元（合3788億人民幣）。

蘋果公司股票

蘋果業季下滑：

2017年4月，蘋果公司來自於大中華區的營收同比下降14.1%，至107.3億美元，相比去年四季度，蘋果在的收入暴跌34%。

讓庫克更為不滿意的是，這已經是蘋果自2016財年第二財季以來，連續五個季度在市場業績下滑，五個季度營收分別同比下滑26%、33%、30%、12%、14%。與此同時，與安卓的戰爭仍在繼續，全球範圍內，安卓的佔有率已經高達86.4%，iOS則從22.2%一路下滑至13.2%。

不過，依靠著封閉的生態系統，蘋果在2017年第一季度依然攫取了手機行業83%的利潤，不過相較於2015年91%的行業利潤，iPhone的魔力在逐漸的消失。蘋果想不到，他會在遭遇史上最大滑鐵盧，而這僅僅只是一個開始……

諾基亞的五大敗筆：(一)敗筆之一：忽視了消費者需求層次的變化。

諾基亞為什麼在會沒落，如果你走在高鐵的車廂里，我保證你會找到答案：70-80%的乘客都在玩自己的手上終端，有人在看電影，有人在玩遊戲，有人在看書、看文件

IPHONE4曾經出現了較大範圍的客戶投訴，稱手握某些位置的時候通話質量會受到影響；毫無疑問，這是IPHONE的設計問題，如果作為手機，通話的功能是首要的，通話質量不好，為什麼要買？甚至是要召回的。而蘋果的答覆是什麼？給消費者每人發一個塑膠套，告訴消費者，套在手機上就沒問題了。而且，這一問題絲毫沒有影響到IPHONE的熱賣。

這個現象，說明了一個諾基亞到現在還不懂的問題：消費者需要的已經不是一台有智能功能的手機，而是一台有通話功能的手持終端。

(二)敗筆之二：陳舊的設計理念，葬送了諾基亞行業「領航者」的地位。

諾基亞開發了數量非常多的產品，多達1000多個型號。面對如此之多的選擇，消費者最終的結果是無所適從，於是，從控制風險、滿足使用的角度出發，消費者往往選擇最便宜的。最終導致的結果是，諾基亞手機的均價一年比一年低。

這種「更好地滿足消費者需求」的設計思想，對於改良性的產品可能是有用的，但當社會需要全新的、具有多種效能的移動終端的時候，當移動互聯網時代快速來臨的時候，用戶需要的不是改良性的設計，二是革命性的創新。顯然，這一因循傳統的設計方式，無法創造令用戶「喜出望外」的產品。

反觀蘋果，只有1、2、3、4，它也沒有太多地考慮消費者打電話是不是方便、按鍵是不是方便，也沒有因用戶群體的差異而專門開發少兒版、學生版、老年版、娛樂版，但這並沒有妨礙它的熱銷。同時，相對簡單的產品型號，使得產品在用戶心目中的形象更加準確、深刻、堅固。一說到IPHONE，我們大家都能想象到是什麼樣子；而說到諾基亞，誰又能告訴我，它的形象是什麼？

(三)敗筆之三：人為地割裂了技術與商業的關係。

諾基亞前高級經理Juhani Risku 寫了一本書，叫做《Uusi Nokia》(新諾基亞)，書中，他對於諾基亞的改革提出了自己的觀點，他認為，諾基亞不缺乏技術和研究，缺乏的是把技術轉化為商業的能力

「諾基亞研究院(Nokia Research Center)很有能力。那裡有 500 多人，每天都能搞出些新鮮玩意。一些他們多年前的創意沒能應用在我們的手機上，卻出現在了競爭對手的手機產品上。」他舉了兩個例子：

自組織射映(Self-organising Maps)是芬蘭教授發明的，諾基亞沒有把它轉化成產品，而現在許多應用程序都在用；

3D 顯示，NRC很早就開發出了這一技術，可在手機屏幕上顯示 3D 圖標，不用特製眼鏡就可看到效果，但諾基亞的管理者不感興趣，現在這一技術已用在三星的手機上。

納米科技、可視化、感應器、觸控，在諾基亞的研發都成熟到了可應用的地步，但都沒有得到應用，卻出現在競爭對手的產品上，甚至成為了其產品的關鍵特色。

當然，這位經理的看法未必全對，但一個不爭的事實是：擁有5000名創新人員和專業的研究機構NRC的諾基亞，並沒有太多的、真正具有創新性的技術應用在自己的產品上，讓消費者看得到，提高自己產品的競爭力；大量被當前的智能終端所普遍採用的技術，在諾基亞早早地被研發出發，但是被束之高閣，不予採用，研發和商業沒有得到很好的融合。

(四)敗筆之四：固執地選擇和堅持不受市場認可的塞班平台。

塞班(SYMBIAN)是諾基亞一直在堅持使用的系統軟體平台，當年這一技術與微軟的WM(windows mobile)以及安卓(android)在智能手機系統並稱三大平台，如果加上今天的蘋果OS，算是「四足鼎立」。塞班系統，在通訊產品的平台開發方面具有較好的應用效果；在以通訊為核心的時代，由於諾基亞的強勢市場地位，塞班在智能手機的操作系統方面佔有了不小的份額。而隨後的手機江湖，成了多媒體、多用途終端的時代，典型的就是蘋果的異軍突起。

蘋果的系統是封閉的，至今與全球主流的操作系統不兼容，過去在國內主要是用於平面設計等專業用戶，但它基於精美的視像體驗的設計思想，在「娛樂當道」的時代被發揮到了極致：蘋果的操作系統，在蘋果電腦、隨身聽、手機等系列產品中通用，同時，先行一步，在應用領域建立了自己的應用產品社區和商業模式。

在這樣的危急時刻，也許是面子，也許是其他原因使然，諾基亞始終不能放下塞班，在本來可以發起「第二次衝鋒」的關鍵時刻，再次讓安卓從手邊溜走。

憑藉安卓的助力，三星、HTC在此次智能手機的大革命中成功上位。當諾基亞仍然捨不得拋棄塞班系統的時候，蘋果手機已經開始為人們提供在手機上查股票、查水電費等更加貼近生活領域的服務。

IOS

(五)敗筆之五：現代官僚主義害了諾基亞

現代官僚主義最大的特點是規避風險、抑制創新，使得創新過程緩慢甚至不復存在。在《新諾基亞》一書中，Risku還舉了諾基亞僵化與官僚作風的三個例子：

「在地圖業務方面，諾基亞花巨資收購Navteq之後，半年沒有舉措，期間，Google 地圖免費了、語音導航免費了，競爭對手們紛紛趕上來。」

「我有一部E71商務手機，我注意到在手機鎖機狀態下，會彈出一個對話框，這個框蓋住了提示信息。我問：『你能把這個弄小5毫米嗎？』他們研究了一下手機代碼然後說，『我們找不到那行可以將它縮小5毫米的代碼，手機上有2000萬行代碼，找到它是不可能的。』」

「有一天，一個負責 Symbian 用戶體驗的人進來說——舊流程不管用了。所有人都問她新的流程是什麼——她沒說。於是 200 多人無所事事地度過了 6 個月。」

「一個策略提出來，然後延遲，再延遲…直到荒廢」，作為主管創新和概念的部門主管，Risku不無痛心地說。「審批流程很長。這個流程被稱為 『地球上最好的審批過程』，因為每個人都能對一個概念發表看法。我們看到結果就是：競爭者提出了同樣的概念，並且實現的更好。……」

從前面的說明不難看到，諾基亞的官僚和僵化確實已經達到了一定的「段位」。