美團點評進軍線下 在上海成立首家結婚體驗中心

【PConline資訊】9月10日消息，在上海的繁華地段陸家嘴正大廣場，美團點評推出了第一家以用戶體驗為導向、覆蓋結婚全流程的線下結婚體驗中心「LOVE LAB」，在美團點評集團高級副總裁、點評平台及綜合事業群總裁張川眼中，選擇在上海最好的地方開這樣一家店，去跟更多用戶互動，「代表了集團的決心」。而這座體驗中心的目標，則是打造滬上80%的備婚人群必來體驗的地標性場所。

談及首先選擇結婚來作為線下體驗中心的試點，張川一再強調，結婚是一門低頻率高消費重決策的生意，用戶對於體驗的要求很高。此次體驗中心的落地，也是美團點評在低頻行業用戶服務模式上的一次探索和試水。

「雖然結婚人數在下降，但消費力卻是上升的，行業並未衰落，而是面臨從粗放走量到精細化運營重服務的轉型。」張川表示，「線下體驗中心實際上是美團點評結婚業務線上平台數據的映射」，而美團點評依然將承擔平台的角色，聯合商家幫助用戶在結婚這件事上決策得更加輕鬆簡單。

根據美團點評的數據，其設立的結婚頻道提供包括婚紗攝影、婚慶公司、婚紗禮服、婚宴等13項結婚上下遊子行業服務，覆蓋超過18萬結婚商家，而目前體驗中心引入了近600家優質商家的產品及服務。

具體而言，比如在婚宴場地上，美團點評結婚頻道拍攝了上海400家以上熱門婚宴場地及婚慶策劃的視頻，包括宴會廳、迎賓處、走廊、大門等，通過VR觀看方式，讓用戶得以全方位「臨場」體驗這些婚宴場地，告別了「先預約再多家跑場地，只看到桌椅看不到效果」的傳統模式。

張川透露，從正式開始籌備到如今線下體驗店正式開業，大概經歷了半年左右時間，目前還沒有仔細考慮營收模式，但是有一點張川很明確，「體驗中心會一直開下去。」目前體驗中心各方面都還在初期的嘗試階段，核心目標是提升用戶體驗。

此番結婚體驗中心是美團點評在線下開店的第二次嘗試，張川將其定義為線上線下平台的綜合體，介於線上體驗和真正的線下體驗中間，幫助用戶收斂服務和決策周期。「美團點評其實是作為一個全新品牌來線下的事情，我們對線下充滿了敬畏。」

談到目前火熱的新零售話題，張川認為，「2017年是探索之年，可能2018年會有一個爆發點、才有決策點出現。」而為何2017年迎來了線下開店的高峰，張川總結了三個原因：「第一，2016年3月之後，互聯網流量大幅下降，今年PC流量慘不忍睹，線上線下流量的獲取價格越來越趨近；第二，移動互聯網、人臉識別、VR等技術的進步；第三，數據的豐富。」