微信，你越來越讓人失望了！

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我有時在想：如果互聯網產品界也有星座，那微信應該是雙子座。

為什麼呢？

因為微信是一個平台，它一方面連接普通用戶，另一方面連接企業商家、自媒體。微信要做的，是處理好兩方的關係，打造一個生態體系。

但現在，微信似乎正在失去平衡。

長期以來，微信明顯偏向於普通用戶的體驗，而相對忽視對企業商家的服務，包括自媒體，它對運營者不怎麼友好。

也正是因為這樣，運營者對微信越來越失望。於是，微信開始被捲入是非，有些新推出來的功能也開始被質疑，甚至有人說，微信已經失去了「打造令業界驚嘆功能」的能力。

▲圖來源艾瑞諮詢丨微信版本特定介紹（點擊可查看大圖）

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給大家舉兩個例子。

前幾天，微信推出了「微信指數」，我們的小編調皮，幫我搜了下「單仁」倆字的微信指數，還不錯，指數超過了一萬。但是這兩天我又去搜了一下，指數還不到3700。

太坑爹了，我就在想，這個「微信指數」的收錄標準到底是什麼？

另外，像百度指數、淘寶指數、新浪熱搜等，這些指數型產品對運營者來說，有挺強的參考意義。但這個微信指數，它的意義又在哪呢？

可惜整個微信指數頁面並沒有太多的解釋，也沒有關鍵詞熱力地圖、對比分析等經常要用的一些參數，好像只是讓大夥玩了個「猜猜猜」的遊戲。

有網友甚至調侃說，「如果你的名字微信指數突破天際，那隻能說明名字爛大街。比如搜『小明』二字，指數接近57萬。」

▲左圖為3月24號搜索結果，右圖為3月28日搜索結果

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在我看來，「微信指數」的主要使用者應該是運營者，但它顯然沒有服務好這類人群。

再比如小程序，也遭遇了同樣的問題。

遙想3個月前，小程序一出，那是萬眾矚目，像我們很多企業也一直在關注，但現在，小程序被深深質疑。

根本原因是什麼呢？

微信很注重普通用戶的體驗，以前小程序一直在強調「即用即走」，它希望用戶在使用小程序時，可以快速進入；而在不需要使用時，也可以迅速離開。

但這種想法，顯然跟企業商家相悖。

沒有一個企業會希望，自己的產品對用戶是即用即走的，它們希望能夠經常撩一下用戶，跟用戶發生更多關係。

所以企業商家都紛紛抗議，有第三方數據顯示，想繼續開發小程序的開發者，只佔到了9.2%。沒有商家開發和提供小程序服務，用戶的使用頻率自然也低得可憐。

3月27日，小程序終於放下了它的「身段」，它意識到，絕大多數企業商家無法做到用小程序去服務線下場景，所以只能逐步放開線上的分發能力。

比如它新推出的功能就包括：微信公眾號可以和小程序綁定，菜單欄、模板消息、通知都可以觸發小程序。

這些新功能，實際上就是在對企業商家讓步。

▲艾媒諮詢數據

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當然，我並不是說微信做錯了，只是還可以做得更好，我們也期待它能做得更好。

其實這背後也是有深層原因的，企業級市場一直算是騰訊的弱項，它很擅長做C端市場，可以輕輕鬆鬆擁有億級用戶的APP等產品，但在B端市場，卻一直乏善可陳。

拿微信來說，它也想進軍企業級市場，曾經推出過微信企業號，但一直不溫不火，這次的微信指數、小程序也一樣。

說到底，不管是C端還是B端用戶，並不會因為你的名聲大，而一直選擇你；他們主要看這款產品，到底能不能滿足自己的需求。

或許微信要改變下，如果想真正構建好一個生態平台，微信應該會發力去解決好運營者的各種痛點，比如完善後台數據、微信內搜索、付費閱讀、社群搭建等功能。

就像騰訊元老張志東對微信團隊的告誡——「年輕的總監們，更喜歡長時間地憋大招，渴望打造出令業界驚嘆的特性，而對於這些短周期、技術含量不高的民間痛點，總監們會被各種任務、各種原因而延誤很久很久。」

▲如果長期偏向一邊，另一邊會不滿

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說了那麼多，我想，所有的企業也應該引以為鑒。我們雖然做不到像微信那樣的規模和勢能，但很多商業原理都是共通的：

比如我們也要去當好一個平衡者，構建企業良好的發展生態。

就像我們要處理好「企業短期利益、長期用戶體驗、品牌好感」之間的關係；

我們在進入互聯網的時候，要處理好「線下經銷商和線上渠道商」的關係，這是一個相互博弈和平衡的過程。

如果哪一方的需求長期被忽視，到一定程度后，企業的發展生態就會被破壞，失去平衡。

再比如永遠不要「忽視民間痛點」。

與顛覆式創新相比，產品更需要的是不斷迭代、進行微創新。用戶的需求一直在變，也會因此出現很多新的痛點，學會去更快地發現和解決，或許這才是留住用戶的不二法門。

希望今天的文章，能讓大家對微信、對互聯網、對自己有更新的認識，也希望能給企業經營帶來一點啟發，關注公眾號《單仁行》，每天一篇營銷乾貨，不怕你沒收穫，就怕你不關注。