以遊客為本 行服務之路

為進一步深化旅遊服務標準的實施效果，持之以恆推進服務質量提升，促進服務質量再上新台階。3月24日，泰山景區舉辦了旅遊服務標準化培訓班。

此次培訓邀請泰山學院馬海洋和劉肖梅教授就供給側改革背景下的旅遊服務標準化和深化景區標準化服務管理進行了深刻闡述。

通過培訓，強化職工標準意識、責任意識、主動服務意識和崗位意識，為遊客提供高效、便捷、溫馨的旅遊服務，努力形成「人人關心服務質量、人人投入服務質量提升活動」的良好氛圍，為繼續推進「春雨行動」、促進景區服務質量的改進、提高遊客對服務質量的滿意度，奠定基礎。

供稿：景區質監所

編輯：李曉璐