騎車忘鎖欠2100萬，摩拜收費系統再次出現問題

騎個摩拜腳踏車忘記關鎖，3天後顯示欠款2100萬。這件事情要是發生在小編身上，肯定會被嚇得不輕。然而近日，武漢的李先生就遭遇了這樣的事情。

據媒體報道，7月24日上午，武漢的李先生騎摩拜腳踏車上班，忘了關鎖，直到27日傍晚準備和朋友騎腳踏車去看電影時，才發現自己試用腳踏車23個小時，賬戶欠款34元。李先生隨後撥通了客服電話，客服人員稱出於人性化考慮，可以免除這次扣費，但要扣除李先生15分信用分。過了10多分鐘后，李先生查看自己賬戶，發現信用分確實扣了，但賬戶餘額沒有歸零，而是顯示欠費2147萬多元，而且尾數一直在增長。雖說摩拜方面告知李先生會解決這個問題，但想想還是有點后怕啊。

忘記關鎖確是用戶自己的問題，但2100多萬的欠款是怎麼計算出來的？一下子就欠了別人2100萬，別說一般小民，就算馬雲來了估計也不敢騎摩拜啊。

包括摩拜在內的共享腳踏車確實給百姓出行帶來很大的便利，但伴隨市場擴張的步伐，摩拜頻繁的系統故障、跟不上的客戶服務問題至今未得到有效解決，在共享腳踏車行業發展的大勢頭下，摩拜腳踏車卻正在遭遇用戶信任危機。小編身邊不少朋友就因為種種問題而棄用摩拜。

有趣的是，摩拜曾經援引《法治周末》聯合第三方輿情監測機構發布的《共享腳踏車品牌網路口碑報告( 2017 上)》，稱摩拜是口碑第一的共享腳踏車，而且以42489的評分，甩開排在第二的ofo小黃車16000多分，超出近一半，其他競爭對手更是口碑更是遠遠落後。

呵呵...

花近高樓傷客心。經過市場野蠻生長之後，共享腳踏車市場格局已初定。希望摩拜放下身段，走進用戶，整合資源，解決技術、管理和服務上的問題。