關於科大訊飛的冷思考

文：林中行

人工智慧的時代列車正轟轟隆隆地駛來。如果你到現在都還沒有認識到繼蒸汽機、電動機、計算機、互聯網之後，人類社會下一個發展方向將是人工智慧時代，那就對時代變化太不夠敏感了。

本人在2016年年初就看好了人工智慧未來的巨大發展前景，並對該行業一直進行跟蹤．在Ａ股市場中，科大訊飛是大家公認的最純正的人工智慧概念股．因此趁著這次大盤及股價的調整，談談我對科大訊飛的一些冷靜的思……

本文不是關於人工智慧的技術貼，也不會過多論述科大訊飛在人工智慧方面的技術，只談些本人認為最實用的東西。

第一部分，先說說科大訊飛的強項

科大訊飛是最優秀的人工智慧公司，也站在時代的風口浪尖上，正搭乘時代列車向前奔去．有著眾多不可忽視的強項。

一、首先說說訊飛所處的大環境

1.國家將人工智慧做為最重要的戰略發展方向進行扶持，國家科技部在今年「兩會」上承諾儘快制定人工智慧發展規劃，科學院也正在論證將人工智慧提升為一級學科。

2.各級政府都在大力擁抱人工智慧。

3.社會熱點不斷聚焦人工智慧，各種與人工智慧相關的會議不斷召開，今年5月份就有三四個。第二次圍棋人機大戰已在5月下旬在杭州烏鎮進行。央視也計劃在今年6月份推出以人工智慧為題材的綜藝節目。

二、根正苗紅的訊飛必然得到國家政策的大力扶持

人工智慧做為人類社會發展的大趨勢及的重大戰略發展方向，國家肯定不會讓互聯網那樣主要環節都掌握在美國手上的現象重新發生。而訊飛做為最根正苗紅的人工智慧公司，必然會得到國家和各級政府的大力扶持，有著其它互聯網公司所不具備的優勢。

今年 4月，科學院黨組副書記、副院長劉偉平到訊飛實地調研人工智慧產業發展情況，調研中劉偉平書記高度肯定了訊飛在人工智慧領域的技術創新和產業化成果，並強調中科院要從源頭技術上集中力量支持，使訊飛成為國際上具有競爭實力的高科技企業。5月下旬在貴州召開的2017年數博會開幕會上，科學院白院長在致詞中大力為訊飛的會議轉寫系統做宣傳．感興趣的朋友可找當時的視頻看。

今年5月在河北廊坊召開的廣受矚目的京津冀協同發展經洽會，訊飛做為大會唯一邀請的人工智慧公司參會，公司劉董事長還在會上做了主題演講．

今年六一兒童節，［人民日報］在［六一讀好書］欄目里唯一推薦了訊飛的兒童機器人「阿爾法蛋」做為兒童的讀書助手。

國家政策對訊飛的扶持作用，在後面說到訊飛在人工智慧行業落地應用時自然會體會到。

三、認知智能領先是訊飛最大的技術優勢

按照普遍的看法，人工智慧可分為三個層次，即計算智能、感知智能、認知智能。

1、在計算智能層面，機器的能力早已大大超過了人類，這是人所共知的．這裡不多說。

2、在感知智能層面，由於深度演算法的突破，在許多方面正在達到或超越人類．如在聽和說方面，機器的水平已接近人類，即做到了「能聽會說」，視覺識別方面，許多地方已超過了人類．目前人工智慧的應用主要是圍繞著這兩方面的技術進步而展開的．如人臉識別和車輛識別，如百度提出的尋找失蹤兒童的團圓平台等就是典型應用。

在這方面，由於演算法的開源，在實驗室條件下全球人工智慧企業水平都差不多，現在比的是誰能在真實環境下能夠提供最好的用戶體驗．這方面訊飛有著很大的優勢。

3、在認知智能方面，全球都在努力突破中，它才是人工智慧應用的最高境界．用訊飛的話說就是要讓機器從「能聽會說」做到「能理解會思考」．訊飛認為它將來在這方面能掙到大錢。

在認知智能方面，訊飛走在了全球的前列．在2016年與認知智能相關的事實抓取和常識推理兩項全球競賽中訊飛都取得了最好的成績。

四、行業垂直應用領先全國

訊飛經常說：未來五到十年人工智慧一定會像水和電一樣進入每一個行業，深刻改變我們的世界。

儘快訊飛面向大眾方面可能一時還無法推出爆品（曉譯翻譯機搞得好可能是個小爆品），但在行業垂直應用方面，在還沒有被互聯網巨頭控制的行業，是進入最多且做得最好的人工智慧公司。而且從互聯網發展過程看，也首先是行業應用，然後才是大眾產品．這在後面再具體說。

五、結合認知智能的人工智慧技術在各垂直行業應用是訊飛的最大看點。

互聯網技術經歷了開放共享的發展過程，但技術的開放共享並沒有威脅到先進入者的壟斷地位。人工智慧技術的發展也將會經歷同樣的過程。根據現有資料，至少絕大多數公司的人工智慧應用只是簡單地處於感知智能階段，有些還純粹是互聯網的信息聯接和打通，真正能將認知智能方面技術應用到垂直行業中的，可能只有兩三家公司。

而這兩三家公司中，其它都還是圍繞著自已主業進行應用，只有訊飛通過「訊飛超腦」將認知智能與感知智能、計算智能相結合應用到各個不同的行業，並取得一定的成果。如果訊飛能保持這種趨勢，等到認知智能發展成熟進入開源階段時，訊飛已能在許多重要行業的人工智慧應用站穩了腳跟，取得了壟斷地位。別的企業再難以進入了，這是科大訊飛的長期價值所在，也是訊飛的最大看點。

因此本文將長期跟蹤訊飛在認知智能方面的進展、垂直行業應用進展和用戶數量增長三個方面情況變化，每三個月更新一次本報告。

第二部分，再說說科大訊飛的弱點

一、演算法的開源使人工智慧行業進入門檻大幅降低

從2016年開始，出於搶佔市場的考慮，各大互聯網巨頭相繼將自已投巨資研發的演算法進行開源。如美國的谷歌、微軟、臉書及的百度等。許多晶元公司也推出了適應演算法運行的計算機晶元，甚至直接推出預裝有訓練好的演算法的智能晶元。這使得很多企業只要招募少量的機算機專業人才，採用開源演算法或經過訓練的人工智慧晶元，再結合本行業的數據進行訓練調整，就可開展人工智慧的行業應用。這既避免了人工智慧技術基礎研發投入，也大大加快了人工智慧應用進程。

訊飛在2011年就開始了智能語音研發，2014年通過「訊飛超腦」全面進入人工智慧各方面研發，並取得了許多國際頂尖的、令國人驕傲的源創性研發成果，它和百度兩公司是最早進入人工智慧領域的企業。但隨著各巨頭將演算法的開源，訊飛這些花費巨資取得的研發技術的商業價值也難免不會貶值。訊飛自已也感覺到人工智慧越來越熱，人工智慧的錢反而越來越難賺了。

二、訊飛創始人及團隊持股比例太小制約著公司的外延式發展

訊飛是由科技大學畢業學生創辦的高新技術企業。但由於自身缺乏資金，在企業發展過程中，公司創始人及管理團隊股權持股比例較小。目前，訊飛第一大股東是移動，持股比例為13.51％，第二大股東為公司創始人及實際控制者劉慶峰，持股比例為7.92％，第三大股東為中科大資產管理公司，持股比例為4.2％。

根據訊飛2016年12月26日公布的［授權委託協議書］，劉慶峰和做為一致行動人的13名自然人股東（都是公司管理團隊成員）及科大控股合計持股比例為19.35％，即使加上聲明只做財務投資人且把投票權全委託給劉慶峰的移動的持股數量，科大訊飛管理團隊能控制的股權比例也只有42.86％，劉慶峰本人持股更不足8％。這使得公司管理團隊包括劉慶峰本人時刻擔心對訊飛的控制權受到協脅，因而不敢在資本市場上大力行動．公司主要靠內增式發展，在人工智慧大爆發時代公司的發展反而不顯得那麼快了。具體表現為：

1、在全球人工智慧人才爭奪戰中處於旁觀者

自從2012和2014年國際上兩次有名的競賽中以深度演算法為代表的人工智慧作用得到證實后，國際上掀起了人工智慧人才爭奪大戰。最有名的是2014年穀歌以4.5億美元的價格收購英國DeepMind公司，當時該公司只有人工智慧打遊戲方面的技術，谷歌為的是該公司的12名深度演算法人才。後來該公司成了谷歌人工智慧主要部門，其最有名的成果就是2016年3月份圍棋人機大戰中戰勝韓國李世石的「阿爾法狗」。

在這場人才爭奪戰中，大量在美國各大高校人工智慧實驗室和谷歌、微軟、IBM等工作的高端人工智慧人才紛紛回國創業，被稱為人工智慧黃埔軍校的百度也有許多人才離開百度再創業，阿里、騰訊、滴滴、華為、網易、搜弧等一些大公司藉此迅速組建了自已的高水平的人工智慧團隊，並做出了比較好的應用效果。

在這場人才爭奪戰中，訊飛限於自已的資金實力，又不願通過資本市場募集資金，基本上只是旁觀者，只是在2017年3月才「重磅」引進美國約翰霍普金斯醫學博士陶曉東負責訊飛智能醫療團隊。

此外，訊飛在人才方面也有點隱患，訊飛自已有上千名的研發人員，其中主要是演算法人才，迅飛給的薪酬加上今年初的股權激勵，整體待遇與市場相差仍然比較大，對能否長久穩定人才仍是個未知數。

2、無法通過資本收購彌補自已的短板

本次人工智慧浪潮爆發得很突然，國內外各大科技公司為了趕上浪潮，除了瘋狂搶購人才外，就是通過收購各種人工智慧創業公司來迅速彌補自已的短板。或通過入股人工智慧創業公司，以分亨人工智慧的發展紅利。

在這方面訊飛也基本上是個旁觀者，即使對同樣由科大學生創業的寒武紀智能晶元公司，及2016年在央視春晚大出風頭的優必選機器人公司，訊飛投資也十分有限，只有微不足道的1％股份。

3、更為重要的是訊飛還沒能建立起智能語音業務生態

互聯網各方面的應用都有互聯網巨頭把持，如阿里把持電商和金融，騰訊把持社交和遊戲，百度把持搜索和地圖，滴滴把持網約車，美團把持外賣、58同城把持本地應用等等。訊飛既沒有巨額資金入股這些互聯網巨頭，管理層也不願稀釋自已股份吸引這些互聯網巨頭入股自已公司，這些互聯網巨頭始終沒有把互聯網入口提供給訊飛。

各互聯網巨頭出於業務需求，都有意自己做語音，雖然訊飛在智能語音方面的全面領先優勢，特別是現實環境下的適用性，這些巨頭短時間內難以全面趕上的，但由於缺少互聯網入口，訊飛也難以在短時間內建立自已的智能語音業務生態，目前只能向量大面廣的中小企業提供智能語音技術服務，非常擔心在語音應用方面會被這些互聯網巨頭超車。

這也是訊飛語音技術雖然是全球最好的，但出不了像美國亞馬遜Alexa那樣的爆款產品的原因，因為亞馬遜有著全球最大的電子商務入口。

三、訊飛人員結構存在偏差

訊飛早期曾搞過面向大眾的語音產品，但賣不出去，後來以向華為等公司提供語音技術服務生存了下來。以後在產品的應用方向上一直是重企業（即所謂的TB）輕大眾（即所謂的TC）。

訊飛管理團隊和絕大多數技術人員都是從學校畢業后直接到公司來工作的，缺少完整經歷過互聯網產品不同階段的人員。研發人員中也是以演算法人員為主，軟硬體結合的實用型研發人員較少．這就使公司雖然有著全球最為優秀的智能語音技術，但始終沒法推出面向大眾的爆款產品。其在產品開發方面短板如下：

1）重視技術的源創性研發，而軟硬體結合和供應鏈管理能力欠缺。最具體的例子就是社會期望值很高的曉譯翻譯機，多次推出多次斷貨，估計不是在軟硬體結合上出了問題，就是在供應鏈上出了問題。

2）缺乏互聯網產品的營銷經驗和人才。比如說叮咚音箱和「阿爾法蛋」機器人，都是同時代最好的智能產品，但始終沒能進行有效的宣傳營銷，還抱著傳統工業產品靠產品本身賺錢思維進行定價和銷售，銷量差強人意。

但今年5月21日「阿爾法蛋」與廣州「天才少年隊」進行的科普競賽，讓人似乎感到訊飛團隊找到了智能產品的營銷路數。

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四、不具備行業控制力和大數據使訊飛的人工智慧應用成果不如互聯網企業明顯

現在各互聯網巨頭都具有某些行業的控制力和大數據優勢，這使它們的人工智慧應用很快顯出效果．如阿里的電商客服系統，引進人工智慧技術后，在2015年雙十一電商節中，天貓平台以912億的成交量傲視群雄。本以為壓力最大的阿里客服系統卻是最輕鬆的。因為70％以的用戶詢問或投訴都由智能客服系統自動回復了。

同樣，滴滴公司在2015年5月引入深度學*技術后，通過不斷的訓練，到2016年時滴滴自動調車系統的準確率提高了80％，取得了巨大的經濟效益。

而訊飛由於過去只是為各大企業提供語音技術，並不掌控具體行業，也缺乏具體行業的大數據，所以在推進人工智慧行業垂直應用中進度遠不如這些互聯網巨頭快和明顯。如訊飛最早進入的教育行業，幾年下來連硬體帶軟體年收入也只能做到11億元。

可欣慰的是訊飛通過訊飛輸入法和訊飛語音平台，獲得每天約35億次的交互量（今年４月份的最新數據），從而使訊飛的語音軟體得到不斷的訓練，應用體驗不斷提高．相比較，百度這方面的交互量只有1億多。

第三部分訊飛的人工智慧技術在各行業應用

一、教育行業

訊飛是2010年前後進入教育行業的。教育行業是公司最早的人工智慧實踐基地。

雖然訊飛在教育行業的營收還比較小，但與教育行業大量存在的以課外輔導為主，採用傳統的人工授課，或網上授課網下輔導不同，訊飛的智能教育系統利用人工智慧技術，對學生能做到因材施教，智能輔助教育完全融入學校的整個教、學、測、評、考、管過程中。

為了使大家對訊飛智能教輔系統的作用有個直觀認識，這裡舉兩個例子：

1）黃岡中學廣州分校，學校給每個學生請一個機器人老師，作業布置、改評和缺點分析都是機器人承擔，還有兩個班的同學還使用了機器人中的個性化學*推薦系統．一個學期之後，該兩個班的同學變成16個班級裡面的前30名。

2）合肥一中有五個班級使用了訊飛的個性化教學推薦系統，經過一個學期的學*后，其中有兩個班級從原來的第14名和第12名提升到第2名和第1名。

目前，訊飛已形成了覆蓋從國家到各省市縣區到學校、再到課堂以及家庭的完整產品體系，在全國31個省、市、自治區、直轄市及新加坡等海外市場廣泛應用，使用的師生超過8000萬。

公立學校中K12階段有1.2億學生，都有了相當程度的電教設施．加上民辦教育，整個K12階段有近2億的學生。雖然師生面對面授課已是兩千多年的傳統，一時要改變還很難，有些學校的智能產品使用率還不很高，但只要經過3至5年時間，在越來越多典型的示範下，訊飛的智能教育系統會在整個教育界得到普及及廣泛使用．在這方面，訊飛已完全站穩腳跟，別的企業已難以插入。

此外，海外非常看好訊飛的這套智能教育系統．新加坡涉及到中文教育的已90％使用這套系統，比還普及，日本和澳大利亞也有使用．而這套系統中的英文口語評測功能是全球唯一一個比人類評得還準的系統，被許多英語國家使用．隨著一帶一路的輔開和影響力的擴大，這套系統在海外的使用面會更廣．

二、司法行業

在司法行業，訊飛的智慧檢務系統和智慧庭審系統已分別得到最高檢察院和最高法院認可，在兩院的推動下，正逐步在全國各級檢察院和法院部署。在今年5月中旬新疆兵團檢察院與訊飛簽定協議部署訊飛的智慧檢務系統．新聞發布會上明確說明是在最高檢推動下進行的。

在監獄方面，新疆監獄系統已與訊飛簽定協議，開始人工智慧在監獄管理方面的試點應用。

此外，在訊飛的智慧庭審系統中還有一項功能，就是訊飛正在跟最高法院合作，通過自然語言處理技術做輔助量刑。不要小看這個功能，機器要做到這一點，必然學*了所有的法律條文和相關解釋、眾多典型案例及大量的高質量的判決書。

這項應用成熟后稍微改變一下，再通過司法部律師資格考試，就可向全民提供正式的法律諮詢服務。到時除了特別複雜的案子需請高水平的律師外，對一般的案子，民眾只要將案件相關資料輸入，機器就會給出比較靠普的意見。到那時一般水平的律師可能就真的要失業了。目前這套系統在美國已出現。

可以說，人工智慧在司法行業方面的垂直應用，訊飛已完全站穩腳跟，別的企業難以取代了。

三、國安領域

國安領域比較敏感，透露的信息不多．訊飛2016年年報中有如下描述：面向公共安全領域業務保持快速增長，基於警務大數據，結合感知智能和認知智能技術打造的公安超腦解決方案，已經在多個省市產生應用戰果，並與多個省市級公安機關簽署戰略合作協議。警務智能雲服務平台在十幾個省市公安機關開展試點成效顯著，成功入選公安部競爭性遴選類重大科研項目。

此外，國安部在新疆和西藏維穩所需要的語種翻譯和語音鑒別業務，全部採用訊飛的產品。2016年訊飛在公共安全領域的收入為2.4億元。

另外，訊飛一全資子公司還擁有全國民營企業中唯一一張語音專業的三級軍品資質證書（民營企業的軍品證書最高級別就是三級）。軍隊和武警在智能語音和人工智慧方面的需求，在民企中估計也只能找訊飛了。

語音中的聲紋是比指紋還精確的人身份鑒別方式。國家必須將聲紋大數據牢固控制在自已手上。這方面估計民營企業中只有訊飛能協助國家完成這一任務。

四、電信行業

電信行業基本由三大運營商把持。人工智慧在電信行業的應用已開始探索。

在這三大運營商中，移動是訊飛的最大股東，已與訊飛簽定戰略協議，指定浙江移動與訊飛進行試點。電信也早與訊飛簽定戰略協議，也指定浙江電信與訊飛進行試點。聯通也與訊飛在智慧家庭業務方面展開了合作。

至於智能電信的探討方向，浙江電信與訊飛的合作協議是如此表述的：圍繞政企應用、IPTV、智慧家庭、智能客服、智能話費流量、Volte大數據等領域，開展平台、產品、渠道、服務、能力等多個方面的戰略合作。

人工智慧技術在電信方面的應用，我感到的一個例子是，最近手機簡訊中凡是出現地址的，都會在簡訊下面出現一個［地圖導航］彈窗，用戶需要的話可直接點擊彈窗進入百度地圖或高德地圖進行導航。

2016年訊飛在電信增值產品運營和通信數據分析應用方面的總收入為5.4億元。

可以說，如果不出什麼意外，人工智慧在電信行業的應用，基本上是訊飛的了。

五、汽車領域

汽車智能化分兩方面，一個是汽車自動化駕駛，一個是人對汽車控制的智能化。前一個訊飛沒有介入，后一個已全面介入。因為訊飛認為汽車自動駕駛要達到99.99％的準確率才能達到市場推廣條件，而汽車智能化只要有95％的準確率就可達到市場推廣條件了，不足部分可以人工干預，逐步完善。

說起人工智慧在汽車領域的應用，先從車載智能語音說起。

前面說過，語音識別技術在實驗室條件下大家都差不多，但在具體應用環境下就會差別很大。

早在2013年賓士組織的車載語音測試中訊飛就獲得了第一名。在2015年寶馬組織的車載語音測試中，經過歷時三天的嚴格測試，訊飛在自然語言理解、雲+端混合語音識別率、語音合成效果、車載應用功能體驗效果等方面大幅領先競爭對手國際語音巨頭Nuance公司，再次在國際車廠技術選型中斬獲第一，成為全球唯一達到實用級別的車載語音產品。

今年5月長安歐尚Ａ800團隊還組織專業測試員對訊飛的車載語音系統進行測試，證明在車速100碼左右時，該語音系統仍能對車主的語音指令快速反應，這是目前全球唯一能達到這種技術水平的系統。

此後訊飛的車載語音產品開始廣泛地進入以中文市場為主的汽車市場，逐步成為中高檔車型的標配產品。目前已有上百已售和在研車型安裝該智能語音產品，至今年一季度為止出售量達百萬台以上，估計到年底會達五百萬輛以上。

不過實事求是地說，該套語音產品使用率還不高（這是我今年4月在深圳的電消博覽會上親自證實的），這主要是*慣問題。還有，該智能產品雖然能通過語音問路、點歌、聊天、開空調、開天窗等，但能提供的本地服務（如尋找當地的餐館、酒店、加油站等）並不多，原因就是我前面說的訊飛受限於資本實力和股權比例，無法與把持著線上線下應用的各互聯網巨頭展開合作，人家不願意將資源導向訊飛的車載系統，訊飛也最擔心別的公司會在這方面反超。

在訊飛車載智能系統獲得行業認可的基礎上，訊飛與一些汽車集團，如廣汽、長安、奇瑞等簽定了有關汽車智能化的合作協議。如訊飛與廣汽的協議寫明：

雙方將結合科大訊飛智能語音技術，共同研究和規劃智能語音在汽車中的使用場景和集成應用方案，聯合開發基於智能語音技術的車載智能化產品，共同制定統一的車內系統人機交互規範。基於科大訊飛人機交互、人工智慧、手機互聯、電子行車手冊、人臉+聲紋識別技術的用戶鑒權等技術產品，共同開發面向廣汽在售車型和未來車型的車載智能化產品服務，形成具有廣汽品牌特色的車載智能語音應用系統規範及標準。

總之，在汽車智能化領域，訊飛是進入最早進入最深的人工智慧公司，但這是一個完全市場化的行業，訊飛本身的短板，造成訊飛能否在該領域站穩腳跟，還不能肯定。

六、醫療領域

這是一個市場潛力不亞於教育行業，且人工智慧公司進入得最多、競爭最激烈的領域。

訊飛進入醫療領域時間並不早，只在2016年．但與其它人工智慧公司只是單一地進行影像鑒別或診斷輔助不同，訊飛一涉入醫療行業就在語音電子病歷、影像診斷和輔助治療三方面全面布局（據我了解，不說全球，只有此一家），而且很快站領了行業制高點：

1）與萬方數據簽定戰略協議，獲取醫療行業大數據；

2）與唯一的國家級醫學學術中心和綜合性醫學研究機構--醫學科學院和北京協和醫院簽定戰略合作協議，共同推動人工智慧在基礎醫療研究和臨床方面的應用。

3）訊飛董事長劉慶峰受邀參加國家衛計委舉辦的2017年「面對面大講堂」第一講學*活動，作「人工智慧技術進展及其在醫療領域的應用」專題輔導報告。此次活動由衛計委李斌主任親自提議推薦，衛計委各黨組成員、副主任及機關各司局、直屬和聯繫單位有關負責同志等近400人參加了學*。這表明國家最高主管部門已經認可了訊飛推動醫療行業智能化的作用．

4）從各方面消息證實，由訊飛和清華大學聯合研發的醫療機器人今年將參加全科醫生資質考試（可能在8月份，沒仔細查）。這是全國唯一一個有此計劃的醫療輔助系統。

醫療行業事關人命，國家實行准入制度，執業和諮詢服務都要有相關資質。今年5月初國家衛計委就強力封殺了達不到要求的網上診療服務業務。估計不久其它不具備醫生資質的各種醫療輔助系統可能會遭到封殺。

用現代人工智慧中感知智能級別的圖像識別技術，再經過某科目幾千上萬幅已標註的影像圖片訓練，就可做成一個簡單的某科目影像識別輔助系統，這並不難，但要達到一個專科醫生所具備的理論和專業知識水平，就不那麼容易了，更不用說達到一個全科醫生知識水平了。如果訊飛的醫療機器人獲得全科醫生從業資質，為在全國推廣起著重大作用。

與訊飛醫療輔助系統最可能產生競爭的是IBM的「沃森系統」。國內有些醫院已開始用「沃森系統」輔助腫瘤病診療，但「沃森系統」在推廣面臨兩個問題，一是漢語化的問題，二是病症的適應性問題。

除此以外，它還要不要獲得的醫師資質也是個問題（據說它在美國通過了醫師資質考試）。另外，醫療大數據肯定也不希望被國外掌握，所以它在獲得的政策支持肯定不如訊飛的系統。

七、智能政府與智慧城市

什麼是智能政府？什麼是智慧城市？這是一個全新的還在探索中的領域。有很多企業都參與了智能政府的試點中。但絕大多數都還停留在把各部門信息彙集與打通的純互聯網階段，有些還利用上最新的人工智慧中感知智能技術，如人臉和車輛快速識別技術。除此之外能再往前走的就沒有了。

訊飛也積极參与了智能政府和智慧城市的試點中，除了與二十多個地區級政府合作外，還有四個首府一級的城市參與合作。即吉林、合肥、廣州、杭州。其中廣州還將科大訊飛做為城市名片打出來在全球進行宣傳。

杭州本地已有互聯網電商巨頭阿里爸爸，它的人工智慧在電商和互聯網金融方面的應用做得很好，也曾與杭州市簽定過建設杭州交通大腦的協議。但杭州市仍與訊飛簽定了目標明確而又全面的建設智慧城市戰略協議。

明確雙方聯手打造「1+1+5+X戰略合作框架」，加強「一個中心」，即科大訊飛人工智慧研究中心建設，打造「一個平台」，即杭州人工智慧雙創平台，全面開展智慧城市、教育、醫療、檢務、公安五大領域合作，積極拓展「X」項人工智慧創新應用。

訊飛要利用人工智慧和大數據，打造「互聯網+政務服務」示範區。構建杭州市的「互聯網+政務服務」新模式，開展「數字杭州」規劃與實施，將杭州打造成全國新型智慧城市示範樣板。訊飛要利用國際一流的多語種智能交互、多語種實時轉寫、多語種翻譯、智能服務機器人、智慧警務等人工智慧技術方案，將2022年杭州亞運會打造成為智能亞運、平安亞運。

這個領域的人工智慧應用儘管還在探索中，但無疑訊飛已佔有有利地位．2016年訊飛在這方面的收入達到了1.5億元．

八、智能電器與智慧家庭

業內普遍預測在3至5年內，所有智能電器都能相互聯接從而形成物聯網時代，語音將成為物聯網時代人與機器交互的主要方式。智慧家庭的主要定義就是家庭內的智能電器都能夠通過某種方式相聯接和統一控制，並能根據家庭主人的愛好和*慣自已學*和適應。家庭主人只需要向某些電器設備發出語音指令就能控制整個家庭的電器設備，如實現開窗關窗和開空調關空調等的自動化。不需要人類再自已動手操作。

由於語音是大家公認的物聯網時代人機交互的主要方式，而訊飛又是最優秀的智能語音技術提供商，所以許多智慧家庭開發建設企業都與訊飛進行戰略合作。目前已知的有聯通和安徽電信等企業。

此外，除了一些互聯網大企業在自已獨立建智能語音技術外，有三十萬家企業圍繞訊飛的AIUI平台開展人工智慧在自已產品中的應用研發，這裡面家庭電器設備企業占絕大多數。例如電視中除了小米電視和樂視電視外的所有電視，幾乎所有的空調、冰箱、洗衣機、微波爐等家電企業，90％的家庭機器人等。

由於這些電器設備（包括各種廚房小家電、電燈、風扇、窗帘等就更多）是由眾多企業生產的，相互之間並不能兼融，所以訊飛高管曾設想要在AIUI層面上打通各開發者產品之間的聯繫，使各採用AIUI操作系統的產品能相互兼融。如這一設想能實現，採用訊飛的AIUI操作系統的智能產品能相互聯接控制，就能能形成一個強大的智能生態體系。但這一設想能否實現和幾時能實現，還不知道。

在即將來臨的智能電器和智慧家庭中訊飛雖然佔據了一個十分有利的位置，但本地服務內容不夠豐富仍然是訊飛的短板，仍然存在被逆襲的可能。

九、廣告領域

訊飛開放平台現在每天已有35億次的交互量．基於訊飛開放平台的流量資源，並依託公司領先的人工智慧和大數據核心技術優勢，公司從2015年起開始探索數字廣告業務，2016年服務超過50家廣告主和廣告代理（4A）公司，成為行業主流的數字廣告平台，為訊飛人工智慧生態系統的流量和數據變現奠定了基礎。2015年訊飛的智能廣告收入0.13億元，2016年收入0.89億元，成為訊飛收入增長最快的部門。

2016年10月，廣告長城獎頒獎典禮在海口進行。作為廣告行業最權威、最具影響力和備受矚目的獎項，經過多輪激烈角逐，訊飛旗下的訊飛廣告平台通過與深圳宏禧聚信的深度合作，憑藉創維家電健康生活項目精準營銷案，榮膺廣告最高獎項「廣告長城獎•廣告主獎」，從而向外界展示了智能廣告的威力。

2017年3月，訊飛與全球領先傳播集團電通安吉斯集團簽訂戰略合作協議，雙方將圍繞各自優勢，在程序化廣告投放、數據平台建設、智能互動等業務領域合力發展，共同探索人工智慧和品牌營銷的融合之道。電通安吉斯集團區負責人在簽約會上說：「互聯網帶來無限商機的同時，對品牌和廣告主來說，需要更多的創新和持續的互動。人工智慧技術已逐漸深入到大數據分析、受眾篩選、點擊率預測、效果評估、產品形態創新等領域, 而科大訊飛在此領域有著得天獨厚的優勢，相信雙方的合作，一定能將數字營銷產業推向一個更高的高度。」

訊飛在廣告領域的人工智慧應用才剛發力，就取得不錯的開端。

十、客服行業

做為最優秀的智能語音服務商，訊飛很早就進入了客服領域。現在，三大電信運營商的客服系統全部採用訊飛的語音技術，重要的保險公司和所有的國有銀行及主要的上市銀行都是公司的客戶。在這方面公司佔有絕對市場地位。

訊飛在客服行業的主要經營模式為向客戶提供語音技術系統並收取一定的技術服務費．2016年這方面的收入為1.95億元。2016年4季度訊飛與平安開始新的經營模式嘗試：訊飛根據人工智慧技術為平安客服節約人力成本進行分成．具體成效怎樣還沒有見公布．

十一、語音應用領域

1）會議轉寫系統

在安靜的條件下人專門對機器說話，機器將語音同步轉寫成文字並且達到95％以上的精度，很多公司可以做到。但在真實環境下機器將人的講話和對話同步轉寫成文字，精度會差很多。原因除了噪音影響外，人專門念給機器聽和隨意交談，是完全不同的。

在全球，訊飛是第一個推出達到實用級別的小到十幾人大到幾千人的會議發言同步轉寫成文字系統，中文發言不但可以同步轉為漢字顯示，還可同步轉成英、韓、日等多國文字及維吾爾、藏等多種少數民族文字。經過個性化訂製的標準普通話，系統轉寫準確率可達到95％以上，即使有少量錯誤系統可以自已調整或迅速通過人工進行修改，可以做到會議結束時會議發言能及時整理列印完成。

目前中央辦公廳、國務院辦公廳、中宣部等黨政部門都安裝了訊飛的會議轉寫系統，今年全國人大會議政府工作報告，中央台在向全球實況轉播的同時，還用該系統同步進行文字顯示。讓訊飛的聲譽傳播到了全球。該系統還在不少大型發布會、課程培訓、電視節目直播等場景中展開運用。

估計如無例外，該領域基本是訊飛的天下了。

2）語音翻譯

以深度學*為代表的人工智慧技術，使機器在不同語種之間的翻譯，不論是文字翻還是語音翻譯，其準確度都提高了幾個級別，越來越接近實用水平。在這方面，訊飛認為在多語種文字互譯，全球谷歌做得最好，但在語音翻譯的實用性方面，訊飛做得最好。

訊飛最近推出的曉譯翻譯機，能在漢語與英語之間互譯，達到英語六級水平，還能在漢語與維吾爾語之間互譯，還能適應二十幾種方言口音．深受海內外歡迎．但前面說過，由於受缺乏技術轉換成產品經驗的影響，至今都還不能正常銷售。

3）配音閣

所謂配音，就是機器摸仿人的聲音。大概兩三個月前，訊飛推出了配音閣項目，進行語音技術的商業化應用償試。現在訊飛已可以做到任何人只要在訊飛處錄音半個小時到一個小時，訊飛就可配出與本人音質維妙維巧的聲音。

該技術最大的用途就是親情陪戶，比如用父母的聲音給小孩講故事，以及越來越興旺的語音小說等。

十二、聊天機器人或對話軟體

語音被認為是繼鍵盤、觸摸屏之後人與機器交互的下一代主要方式。微軟的小冰機器人及亞馬遜的Echo 音箱的初步成功，更使人們對聊天機器人或對話軟體的重視。

訊飛在這方面推出的主要產品為：

1）靈犀語音助手

訊飛在四年前就開始布局語音助手，和咪咕數媒一起推出的咪咕靈犀經過幾年的發展已經在本土語音助手排名第一（註：易觀國際數據）。

2）叮咚音箱

叮咚音箱為訊飛和京東聯合開發的產品，具有象亞馬遜Echo 音箱那樣的許多由語音操作的功能，由京東負責營銷。儘管該音箱市場銷量排名第一且超過其後第二名至第十名銷量之和，但訊飛仍然不滿意京東將它只做為一般產品銷售。訊飛有可能將它拿出來單獨營銷。

3）阿爾法蛋

阿爾法蛋是專門面向少年和兒童的語音對話和學*產品。從市場反映看它應是同類產品中效果最好的，在剛上市的去年11月和12月，銷量近10萬台。從它在今年5月21日的廣州科普競賽中以90：70戰勝由48000名中國小生選拔出來的天才少年隊看，它應具有了包羅萬象的知識能力和不錯的對話功能。

據統計，阿爾法蛋的日活率超過40％，是兒童智能硬體市場「熱銷王」。

4）小曼機器人

小曼機器人是訊飛嘗試圖推出的為銀行、電信、稅務等各種營業廳用於接待顧客的人形機器人，在徽商銀行等少數網點進行試點，但至今沒能大規模推廣，據我在合肥徽商銀行營業部詢問，原因是功能還比較簡單，與顧客難以互動起來．

5）小途機器人

這是訊飛在今年5月底在貴陽舉辦的首界全球數博會上新推出的社區服務機器人，效果怎樣還不知道。

但訊飛的這些產品存在著應用功能不夠豐富的缺陷，原因在前面已說過．據了解，目前訊飛不斷增強它的應用功能。

此外，訊飛還將這些產品定位為一般工業品進行定價和銷售。實際上這些產品都屬於互聯網產品，到了用戶那裡后，訊飛完全可以通過與用戶互動中進行營銷盈利。

第四部分：關於科大訊飛未來的一些冷思考

一、能否構成真正的人工智慧生態體系

在2015年未訊飛正式推出了以「訊飛超腦」為基礎、以訊飛AIUI為底層技術的訊飛開放平台，以向廣大中小企業提供智能語音和人工智慧技術應用服務。

截至2017年4月，訊飛開放平台在線日服務量超35億人次，合作夥伴達到30萬家，用戶數超10億，訊飛以此逐步構建人工智慧生態體系。

但目前訊飛開放平台主要提供的是智能語音和人工智慧技術方面的服務，由於內容的缺乏，應用方面的服務提供得比較少，平台的基礎還不紮實。真正的人工智慧生態體系還未構成。

現在，訊飛也認識到這些缺陷，也在補自已的短板，具體進展怎樣，還有待觀察。

二、能否率先實現通用人工智慧

從功能上來說，人工智慧可以分為通用人工智慧和專用人工智慧。前者就象人類的大腦一樣具有各方面的適應能力，後者只具備某一行業和某項技巧的能力。如現在正熱的AlphaGo2.0，下棋可以超過人類的頂尖高手，但它既不會打牌，也不會玩遊戲．還屬於專用人工智慧。

實現通用人工智慧是人類的夢想，是人工智慧發展的最高境界。但對如何實現通用人工智慧，業界確有不同的看法。一種方法是從直建構建一個具有通用人工智慧能力的神經網路，但目前還沒有看到希望．第二種是把各專用人工智慧做好了，再把它們合起來，使該合成體具備或接近通用人工智慧的能力。

至少從公開資料上看，訊飛是支持通過第二種方式實現通用人工智慧的．目前，做為訊飛人工智慧能力集大成者的「訊飛超腦」，正在逐步構建這種能力：

1、今年5月22日與廣州「天才少年隊」的科普競賽中獲勝，證明它已具備包羅萬象的科普知識。

2、現在黃岡中學廣州分校已能做到為每個學生請一個機器人老師，由訊飛為主的國家聯考機器人項目，計劃2020年實現機器人聯考大學部上線，還力爭考取清華、北大．如果這一目標能實現，那至少表明「訊飛超腦」已具備一個全國頂尖高中生的各學科知識水平。

3、訊飛正在跟最高法院合作，讓機器學*所有的法律條文和相關解釋、眾多典型案例及大量的高質量的判決書，以具備為法官做輔助量刑的能力。這項功能成熟后，只要稍微改變一下，轉為民眾服務，考取律師資質證書，「訊飛超腦」就具備了專業律師級別的法律知識。

4、由訊飛和清華大學聯合研發的醫療機器人今年將參加全科醫生資質考試（預計為8月份），如果這一目標能實現，至少表明「訊飛超腦」具備了醫生級別的醫療各學科知識能力。

5、將該套路不斷重複到社會各學科各方面，假以時日，再加以合成，說不準真的就能實現通用人工智慧。根據報道，美國IBM的「沃森大腦」和谷歌的「谷歌大腦」也在做這方面的事，但沒有一個有訊飛這樣明確的計劃和目標。

如果說通過這種方式真的能構成通用人工智慧，它的社會價值和商業價值怎麼評估都不過份。這在後面再說。

三、搶先進入極具商業變現價值的行業

訊飛雖然現在也在大力展開人工智慧在大眾方向的應用，為此還專門成立了由胡郁先生負責的消費者事業群，但還沒見成效。但在行業垂直應用方面卻做得有聲有色，還搶佔了幾個極具商業變現能力的行業：

1）首先是教育行業。如前面所說，訊飛在其中完全處於絕對領先的地位，除非其它公司未來能構建比「訊飛超腦」聰明得多的智能體系，否則難以動搖訊飛在其中的地位。

按照目前經濟和科技發展速度，假設5年後訊飛的智慧教育系統能得到普及使用，以K12階段近2億學生的體量，即使對每個學生每年只收費100元（相當於每個月8.3元的智能系統使用費），公司收入也達到200億元。即使凈利率只有50％，也有100億元的凈利潤．這是一個數百億級營收和百億級盈利的行業。

2）.其次是司法行業。在最高檢和最高法強力推動下，各級檢察院和各級法院正在部署訊飛的智慧檢務和智慧法庭系統。估計有各級檢察院和法院共計１萬家左右。對這些TB方向的業務，除了初期的安裝費和不定期的升級費外，每年還應有系統維護費，且是獨家生意。假設每套系統每年收取10萬元的系統維護費，每年也都有十幾億以上的收入。總之，這是個10億級營收行業。

更為重要的是，訊飛和最高法合作的法官量刑輔助系統，稍為修改就可轉型為為社會大眾提供律師水平的法律諮詢服務，這可是又一個具有百億級營收和幾十億級盈利潛力的行業．訊飛也佔據了先機．

3）第三是醫療行業。前面說過，訊飛進入醫療行業並不算早，但訊飛憑藉全面的人工智慧技術及根正苗紅的出身，很快佔據了行業的制高點。訊飛的醫療機器人今年將參加全科醫生資質考試，訊飛的醫療輔助系統在前期試點成功的基礎上今年底開始在大國大規模推廣。以後不但全國各級醫院會用上智能醫療輔助系統，甚至每個藥店都會配有智能醫療輔助系統，這無疑又是一個數百億級營收和盈利的行業。

4）對於車載智能語音業務。前面說過，訊飛雖然佔據了先機，但由於訊飛的語音系統缺少當地服務內容，存在被互聯網公司逆襲的可能。同樣，訊飛的AIUI平台上雖然有三十萬的合作夥伴，但訊飛主要還是向它們提供智能語音及人工智慧技術服務，還是缺少本地服務配套，存在著不穩定因素。

5）此外，訊飛還在許多垂直行業進行人工智慧應用探索，如電信、客服、國安、新聞、廣告、智能政府和智慧城市、會議轉寫系統等等，雖然還處於應用探索階段，盈利模式也沒有出來，但一旦有效果，對這種以TB為特徵的行業，那怕是只收取系統升級費和技術服務費，以的市場體量計，每個都是有著十億市場空間的獨門生意，如還能進一步探索出面向大眾的盈利模式，則又會出現多個百億營收空間的生意。

四、訊飛在「人工智慧＋個人」中的機遇。

以上主要是談了一些訊飛在「人工智慧＋行業」的情況，下面再分析一下訊飛在市場空間更為廣泛的「人工智慧＋個人」中的機遇。

市場普遍認為，人工智慧再進一步發展和成熟，未來社會中就會出現人工智慧助手。以後每個人都會有自已的智能助手陪伴自已去應對工作和生活中的各方面問題。這個助手可能以APP形式出現，可能以音箱的形式出現，也可能以人形機器人的形式出現（家庭陪伴機器人只是其中的一部分）。

這種人工智慧助手有可能先在某個行業或某些行業先實現，然後再出現全能型的。在，訊飛最有可能首先實現為每個學生配備一個智能學*助手，即機器人老師。

我認為目前人工智慧助手之所以還不馬上出現和普及，主要有三個原因：

首先是人與機器的語音交互還不能做到完全順暢自然，很多對話軟體還處於一問一答的狀態，機器對人的需求有時要通過多個層次的交互才能搞清楚。

其次是絕大多數的智能助手在知識方面只是象字典那樣簡單地陳列，並不系統地具備很多學科的專業知識，對許多問題只能回答是或不是，有或沒有，不具備分析推理的能力。

第三就是當地生活服務內容缺乏，許多智能助手還不能提供豐富的訂酒店、餐館、機票、安排會議等秘書性功能服務。

人工智慧助手這個大趨勢一定會到來的。這是一個千億級以上的營收和盈利的市場．現在說誰將佔領這個市場還為時過早，但訊飛在這樣的市場趨勢面前，至少搶佔了先機。

首先是訊飛的語音技術是全球最好的和最全面的，同時在認知智能領域的探索又在全球領先。

其次是訊飛在人工智慧的行業垂直應用上是涉及最廣做得最深的，它的集大者就是「訊飛超腦」，是構建通用人工智慧的基礎，這是實現智能助手的必備條件．

五、如何判斷訊飛的投資機會

我認為訊飛的階段性價值和投資機會可依據以下情況判斷：

1）訊飛的認知智能技術持續保持全球領先，或者跟上全球水平。

這次人工智慧最大的特點是「聰明人」會吃掉「不夠聰明的人」，就象人類進化史發生過的事情一樣．在比你更聰明的人面前，你的地盤佔領得再多也是沒有用的。

2）市場卡位情況

在大家都同樣聰明的前提下，誰先佔領先機，誰就擁有主動權。

因此訊飛人工智慧生態平台是否能真正構成，訊飛在人工智慧垂直行業應用的卡位是否越來越多，越來越穩，非常重要。

3）用戶數增長情況

在第2點做得好的情況下，用戶數的快速增長會自然體現出來。

4）營業收入增長情況

有了大量的粘性很強的用戶，始終會找到盈利的辦法的．不明白這點的人，請讀｛騰訊傳｝。

5）盈利增長情況

收入增加到一完程度，自然會轉為盈利。

以上五種情況，面對的投資風險是不同的，當然，所獲得的投資收益也是完全不同的．各人可根據自已投資喜好和風險承受能力決定自已的投資策略。

我認為訊飛目前遇處於前兩種情況中，此時投資還屬於「未來市值投資法」的範疇，成功了投資收益會很大，但不確定性也大。對於第三種和第四種情況，經歷過互聯網發展歷程的「成長型」投資者，都會明白的。至於「經典價值投資」者，只看最後的第五種情況就行了。

林中行

2017年6月3日