實體零售回暖，吃飯購物體驗的「黃金比例」在哪裡？

文匯網訊 （記者徐晶卉）自2010年開始，社會消費品零售總額增速放緩態勢，實體零售處於疲累狀態。近兩年來，受經濟回暖的帶動，以及線上線下消費的融合加速，實體零售業呈復甦的態勢。根據中華全國商業信息中心的監測數據，今年5月份全國50家重點大型零售企業零售額同比增長4.1%，高於上年同期8.2個百分點。其中，零售額實現同比正增長的企業為33家，相比上月增加了2家，相比上年同期增加了23家。

在個性消費時代，消費者更注重多元化的服務消費，追求服務質量和體驗。在此前的一項調查中發現，三分之二的消費者認為，逛街體驗、吃飯、購物是與家人共度時光最好的方式，持有這一觀點的消費者與2012年相比上升了21%，人們願意選擇體驗感更強的線下實體商業來滿足自己的情感和消費需求。

那麼問題來了，一家實體商場里，吃飯、購物、體驗的「黃金比例」應該在哪裡？每家商場因為地段不同、覆蓋人群不同，導出的結果也不盡相同。據悉，今年8月，上海國際商業年會將亮相上海國家會展中心，把脈實體零售線下布局的「黃金比例」。這也將是「實體商業+互聯網」領域規模最大、涵蓋資源最廣、影響力最強的全開放、社會化、行業化的商業年會。

萬達網路科技集團副總裁徐輝在2017上海國際商業年會上海推介會透露，上海國際商業年會規劃設展將有200多家商業企業，覆蓋2000多個商業項目。現場設展的品牌將達600個，比去年翻一番，參展品牌更多達15000餘個。據主辦方透露，商業年會的招展工作進展順利，目前總體招展進度已完成90%，商業項目參展數量已超過預計總數的92%。

在實體零售升級換代的大趨勢下，科技、物流、信息都成為了關鍵能力，想要緊跟多元化市場需求，把握消費者的消費動向，單憑商家一己之力很難實現，需要外界更多的助力。據悉，今年的國際商業年會邀請了國內外100多家科技企業參展，包括IBM等全球科技巨頭。參會者不僅能接洽到為實體商業提供數字化、智能化解決方案的各種企業，還有整個商業生態鏈上的各種供應商和服務機構，尋找到「實體商業+互聯網」全套解決方案。

推介會現場，飛凡還展示了AR尋寶產品。該產品目前分為「廣場AR」、「圖像AR」、」活動AR」三個產品線，這一系列產品將為提升用戶線下體驗，擴大商家營銷效果助力。萬達網路科技集團副總裁徐輝認為，在尋求助力的過程中，實體商業首先要學會開放，只有學會開放，才能懂得融合，進而創造更多的價值。而一個能夠讓各方直接交流和溝通的開放平台，一個能夠匯聚眾多行業資源的開放平台，就成為實體商業轉型發展的重點。

事實上，線下實體零售巨頭都在「消費升級」、「線上線下融合」方向上下足了功夫。除了萬達之外，銀泰商業集團、國家質檢總局網監中心和金麥獎組委會也將在9月下旬舉辦品質電商節，有意思的是，參與的品牌大都來自線下，如香飄飄、羅萊家紡、強生、十月媽咪、奧克斯等，在新消費的背景下，品牌本身對於線上線下的融合均已經提升到了戰略層面。

阿里媽媽原總經理、運營專家王華認為，線上引流與線下互動相結合，是品牌未來的大勢所趨，此前很多線上品牌之所以快速崛起，內容營銷帶來的病毒式傳播優勢明顯，如今傳統品牌在內容營銷、新媒體傳播上逐漸發力，對於品牌的立體化打造及線下深耕都大有裨益。