中消協：二手車利用網路平台進行虛假宣傳亟待規範

3月8日，消費者協會發布《汽車互聯網廣告真實性專題維權報告》。《報告》顯示，二手車市場利用網路平台進行虛假宣傳的佔比較大，且呈上升趨勢，亟待規範化管理。

據了解，2016年度，全國消協組織共錄入受理汽車產品（含零部件）投訴15247件，其中，達成調解協議12022件，未達成調解協議1156件，消費者撤回投訴472件，投訴解決率78.84%，為消費者挽回經濟損失8848萬元。其中，售後服務問題、合同爭議和產品質量是引發投訴的主要原因，超過投訴總量的70%。《2016年全國消協組織受理汽車產品投訴統計分析》對具體汽車品牌的投訴量逐一進行了披露。

針對汽車互聯網廣告，中消協委託專業數據公司對2016年12月至2017年1月期間的汽車廣告發布主體進行採集，並與國家企業信用信息公示系統內的企業登記信息進行比對，形成《報告》。《報告》共採集來自汽車門戶網站、媒體、論壇、新聞網站、博客、微博等的汽車互聯網廣告15.8萬條，涉及廣告主體8340家。其中，有1293戶廣告發布主體沒有在工商部門進行登記，涉嫌無照經營。在這些沒有登記信息的廣告發布主體中，53.4%來源於愛卡汽車網（共691家），38%來源於太平洋汽車網（共491家），其他合計佔比不足一成。《報告》還顯示，東部未匹配上登記信息的企業佔比過半，未匹配上登記信息的企業主打價格優惠廣告。

另據《報告》披露，在汽車相關廣告投訴案件中，24.06%利用網路進行虛假宣傳，投訴的主要問題主要為：實際配置和性能與網路宣傳不符（佔31.0%），宣傳促銷方式與實際不符（佔28.6%），利用微信等方式幫助宣傳，商家不兌現承諾（佔19.0%），二手車已行駛里程或過戶等信息與網路宣傳不符（佔9.5%）。

中消協表示，下一階段將綜合採用約談、委託檢定、支持訴訟等手段，對汽車消費領域中二手車問題、互聯網汽車虛假廣告問題、新車PDI檢測問題等推進維權工作。

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