厲害了，滴滴柳青入選《時代》2017年全球影響力百人榜

「時代百人榜」已經有14年歷史，每年評選出100位對世界產生巨大影響力的人物，是全世界類似評選中最受重視。

近日，美國《時代》雜誌正式揭曉了「《時代》2017年全球影響力百人榜」。滴滴出行總裁柳青與亞馬遜創始人貝索斯和美聯儲主席耶倫一起，入選該榜最重磅的「巨人Titans」經濟與社會領袖類別，成為唯一上榜的亞洲女企業家。令人矚目的是，曾三次入選時代百人榜的蘋果公司首席執行官蒂姆·庫克非常罕見地親自為柳青撰寫了得獎介紹。這也是庫克迄今為止唯一一次為合作企業家提供書面的獲獎祝詞。

幾乎與此同時，《福布斯》雜誌也宣布滴滴首次登上「全球最具投資價值十大公司」名單。滴滴是全球目前規模最大的綜合一站式出行平台。

從滴滴總裁柳青上榜《時代》2017年全球影響力百人榜和滴滴首次登上登上「全球最具投資價值十大公司」名單兩大喜訊中，我們可以想象柳青和她的團隊做出了多少努力，才有今天的成就。滴滴自2012年上線運營以來，經歷了早期的市場開拓的艱難，和快的的拉鋸大戰，和優步的抵死相拼，憑藉著團隊的奮戰，產品的多樣化，資本的騰轉挪移，最終熬到了專車新政的出台，優步的黯然離場。期間，為更好地提升滴滴的服務效率，增強競爭力，滴滴出行於2015年率先採用全渠道統一營銷服務平台方案，與雲軟ImCC在線客服系統平台對接，將微信、APP、QQ統一對接到SaaS雲模式的全渠道統一營銷服務平台，實現了客戶服務工作人工+智能方式的完美融合。此項工作的進行將滴滴出行的客戶服務工作由原來的5*8小時，變成現在的7*24小時在線服務實現滴滴司機的訂單及獎勵信息功能，使得服務積極性極大提升，對滴滴公司形象有極大的幫助。同時，對客戶工作及滴滴出行整體的運營數據有了系統的規範化和分析報表，提升工作效率和司乘滿意度，獲得廣大用戶的高度認可。不僅如此，雲軟ImCC在線客服系統幫助滴滴出行的傳統客服400呼叫中心轉型成全渠道統一營銷服務平台，對內部員工有了體制性的改革。極大提高客服人員的工作效率，大幅度降低人力成本、時間成本等企業日常運營成本。

服務上的大膽創新只是其一，柳青帶領她的團隊無數次創新，讓滴滴登上頂峰。但最大的創新是滴滴出行改變了人們的生活，極大便利了人們的出行。正如庫克所寫道：「柳青是一位革新者，這不僅體現在她不懈的雄心改變了人的通勤、出行和彼此連接的方式。作為總裁，她領導下的共享出行平台滴滴出行（它的名字象徵著清脆的喇叭聲）為億萬用戶提供了便捷靈活的出行平台。」我們堅信，滴滴在未來一定能飛的更高，為用戶生活帶來更多便利！