物聯網時代，海爾的智慧家庭到底有多牛？

近幾年，隨著品牌力不斷強化，移動互聯網的深度融合，製造和智造的不斷融合發展，使得很多家電品牌在智能化的演化下開始崛起。

3月8日，以「物聯新平台場景新生態」為主題的海爾U+智慧生活3.0戰略發布暨物聯網場景生態體驗會在上海舉行。會上海爾發布了由整套互通互聯智慧家電構成的全球首個智慧家庭，涉及到客廳、廚房、浴室、卧室不同物理空間的首批161個智慧生活場景，讓智能家居從夢想落地到現實生活中。

當然了，對於海爾來說，擁抱智能製造，必然離不開互聯網的介入。或者說，智能製造的時代，就是製造業的互聯網時代。去年，海爾的互聯工廠多次出現在央視報道中。海爾提出並實踐的互聯工廠，不只是工廠的概念，更是對企業全流程的顛覆，集中體現了《製造2025》中製造模式的變革實踐。

製造助推智造升級變革

隨著移動互聯網時代的到來，很多人們認為實體經濟被互聯網顛覆了，更有甚者對互聯網的滲入是一頓批判，但回到生活中卻又是自相矛盾的享用著互聯網帶來的一切便捷性，其實，這也是很多企業人士將思維方式定向與互聯網+而沒有升級到+互聯網的層面。

隨著移動互聯網浪潮的來臨，很多企業在看到互聯網優勢的情況下，只是在傳統模式的基礎上嫁接了互聯網平台的便利性，但沒有深度融合互聯網思維，而互聯網技術在助推消費升級的變革下，企業應該從多維度嫁接互聯網思維深度變革傳統模式的負重經濟模式，從而讓企業在互聯網浪潮的升級戰中掌握主動權。

而根據國家信息中心的數據，海爾智能空調已經連續35個月份額佔比行業第一，在產品智能、製造智能和服務智能等三大領域都實現了突破，是製造業供給側結構性改革的典型樣本。預計2017年，智能空調在空調行業的份額佔比還將繼續提升。這種變革思維其實就是在互聯網浪潮下的一種自我逆變，在消費升級時代來臨的大趨勢下，主動去迎合時代旋律。

從海爾互聯工廠的工人減少趨勢來看，其實這並非簡單的「機器換人」，而是體現出對智能製造的深刻理解。說到底，「智能」不僅體現在產品身上，更是對用戶需求的把握。就像張瑞敏說的，機器換人是手段不是目的。機器換人成功了，充其量也只是工業3.0，只解決了一個問題：高效率，解決不了另外一個問題：高精度。

也就是說，智造的來臨其實是依仗於製造在多方面的高精度產業基礎上的，而正是有了製造業的在產品競爭力上的深度強化，才能使智造也在用戶體驗方面沒有後顧之憂，也為智造的大環境下奠定了堅實可行的產品基礎，當然了智造的高效運行也迫使製造強化自我產品能力，以符合智造的潮流趨勢，這種相輔相成的促進關係可以說保證了產業品牌向全球化邁進的步伐。

物聯網概念落地化，讓夢想照進現實

對於物聯網的概念其實最早出現在1999年，雖然很多研究人士已經預測了物聯網趨勢的可行性，但是如何將物聯網的概念性產品落實到現實生活中，對於很多企業來說其實是很困難的。加之當時的移動互聯網浪潮還沒有形成泛濫之勢，更別說對於物聯網的認識了。

不過，隨著移動互聯技術的蓬勃發展，幾乎所有家電廠商都推出了智能家居硬體產品，但為何是海爾率先落地全球首套互聯互通智慧家電。這源於海爾多年以來的探索。而且在本次發布會上海爾家電產業集團副總裁、供應鏈總經理陳錄城向大家介紹了COSMOPlat。作為行業首個自主知識產權、面向智能製造的全球引領的工業互聯網平台，COSMOPlat凝結了海爾10多年互聯網+探索的實踐經驗， 通過用戶、產品、機器人、生產線之間的實時互聯，實現用戶、企業、資源3個雙邊市場的共贏， 滿足用戶生活場景定製的最佳體驗。

業界人士認為，在物聯網時代下，消費電子產業已經進入到前所未有的互聯互通時代。然而，物聯網概念已提出17年，一直沒有實現突破。在本次發布會上，海爾落地全球首套互聯互通智慧家電，通過產品與產品、產品與用戶間的交互，打破了過去橫亘在用戶和智能家居透明的障礙，真正將智能家居送到了用戶家中，將夢想照進現實。

深度服務用戶 助推品牌價值持續升溫

早在幾年前，我記得我還是讀大學的時候，老師在拿家電行業舉例的時候，就談到了海爾家電，說海爾家電的售後服務在家電行業首屈一指，很多維修工人在進門前都會配帶自己隨身攜帶的鞋套，而且不會拿顧客的一針一線，雖然當時在老師談到這個話題的時候，自己沒有多麼深刻的認識，但回到今天來看，其實海爾集團早早的就已經開始深耕用戶服務，為後來的品牌升級奠定了紮實的群眾基礎。

回到此次海爾的智能化場景來看，更是通過智能設備的互聯變革，對用戶進行了深度的定製服務，單拿冰箱來看，我們傳統的冰箱只為儲藏多餘的菜食，以便延長食物的保險價值，但很多時候，我們會由於家庭瑣事忘記了冰箱了還存留哪些食物，或者說會遺漏冰箱中存留的食物，當閑暇之時打開冰箱一開，曾經的美味新鮮食物早已「物是人非」。

不光如此，現在隨著消費升級時代的來臨，人們對於自己的飲食健康格外關心，但是如何合理的搭配日常的飲食，以均衡自己的營養配比，這對於很多人來說卻是難事了，因為你不可能隨時隨地的了解自身的身體狀況，更別說如何合理的健康飲食了。

但這一切，在海爾智能家庭里卻是很容易的，因為在海爾智能家庭的場景下，整個場景中的各種電器相互通信，擺脫了信息孤島，給予用戶關愛，讓生活更舒適，更簡單。而除了互聯互通之外，海爾智慧家庭里的智能家電還可以和用戶交互，獲取用戶個性化需求，通過人、機、物實時互聯，讓網器根據個性化需求主動提供服務，為用戶提供最佳體驗。比如，洗碗機會根據菜譜自動選擇相應的洗滌程序，空調會自動檢測空氣並開啟清除PM2.5功能，魔鏡可以監測浴室溫度、濕度以及亮度，根據用戶需求進行調整等等，為用戶帶來健康、舒適、安全的管家式智慧生活。

同時，大數據平台還會記錄用戶的姓名、電話、住址、興趣愛好等信息，只要用戶與海爾發生交互，海爾都能識別，從而為用戶提供個性化的和定製化的服務。而對企業來說，一次會員註冊，用戶大數據中心就會抓取用戶信息，用戶再次和海爾交互時，可以及時識別用戶，從而盤活數據資產，激活用戶資源，通過精準交互提升企業運營效率。

雖然說大數據在生活、生產中的應用已非常普通，但大部分只局限於精準營銷，而海爾首創互聯網用戶管理體系，以底層大數據平台為土壤，構建起一個全流程互聯互通的用戶交互體系，這在行業內是無法複製的。

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