科沃斯，不止有科技的鎧甲，還能擊中用戶的痛點

提到科沃斯，不少人第一反應是掃地機器人，改變了我們的家庭清潔習慣，引領著新的生活方式。任何試圖簡化我們生活的科技，背後都是技術的突破創新和對人性需求的精準把握，科沃斯就是這樣的商業創新者代表。

作為家用服務機器人的先行者，它堅持「智生活，享人生」的理念，長期專註於服務機器人的研發、設計、生產和銷售。「不但讓人愛上品牌，也讓外國人愛上智造和品牌！」錢東奇說，「科沃斯機器人一直懷揣夢想，仰望星空、腳踏實地，每年都帶來創新產品，以滿足全球用戶持續增長的需求。」在科沃斯「至高點 智未來」新品發布會上，創始人錢東奇對未來表達著更高的期待。

做對用戶有用的機器人

一個新階段的開啟往往會有標誌性的事件，在2017世界機器人大會的主論壇上攜四款新品召開新品發布會，就是一個顯著信號。「創新創業創造，迎接智能社會」是本屆世界機器人大會的主題，科沃斯機器人作為唯一一家在世界機器人大會主會場召開新品發布會的品牌，行業龍頭地位凸顯，而且對未來的影響和意義深遠。

針對世界機器人大會創新和智能的主題，科沃斯有著不一般的話語權。「好的創新一定是技術和人性的完美結合，有市場需求、能夠滿足用戶痛點。」這是科沃斯機器人創始人錢東奇在新品發布會的開場白，創新不是最終目的，科沃斯追求有價值的創新。

科沃斯創始人 錢東奇

「歸根到底，機器人是最終幫用戶解決問題，用戶為此而支付商業的價值。」錢東奇說，機器人的出現就是為了幫助人們解決生活中存在的各種問題。以科沃斯地寶為代表的掃地機器人，已經成為全球普及率最高的家庭服務機器人產品，2016年，科沃斯機器人售出了超過200萬台掃地機器人。目前，掃地機器人行業發展十分迅速，智能規劃、掃拖一體等先進技術解決了地面清潔難題。但錢東奇同樣指出，整個掃地機器人行業發展至今，還有一些痛點沒有辦法完全解決，錢東奇相信，隨著人工智慧技術的發展，應該未來的一到兩年就有新的解決方案，改變現狀。

科沃斯家用服務機器人很早就提出了從「工具」到「管家」再到「伴侶」的產品發展路線，如今已是整個行業風向標。錢東奇認為，作為工具，能讓人們從繁重的家務中解放出來；有了信息化以後，就會變成管家，多維度管理家庭，讓你不再因家裡的各種瑣事而傷神煩惱；自動化加信息化再加人工智慧，最後會成為伴侶，可以認知主人、了解主人、知道主人的喜怒哀樂，使你在情感和精神層面有了支撐和舒緩對象。

人工智慧是未來人類發展的趨勢，這已毋庸置疑，人工智慧將不斷加持機器人。AI機器人的最大能力是它的機器學習能力，人們通過大量數據構建相應的模型，讓機器人有了對未知世界的預判，這是機器人自己判斷的，機器人甚至會有對應的場景學習能力。

「是機器人，更是家人，是科沃斯家用機器人品牌訴求。這是基於科沃斯機器人讓機器人服務全球家庭，以及我們對家用機器人從工具到管家，再到伴侶，這樣的一個產品發展路線圖的基本預期的必然推導出來的結果。」錢東奇說， 科沃斯機器人一直懷揣夢想，仰望星空，腳踏實地，基於此，科沃斯持續不斷地推出新品，以滿足全球用戶不斷的需求。

產品技術升級 商用家用四款新品發布

機器人不是為智能而智能，科沃斯機器人每一項技術的採用都有明確的根據、產出清晰的價值。這是科沃斯在機器人事業中一直秉持的原則：做對用戶有用的機器人。作為本次活動的亮點，新一代空氣凈化機器人沁寶AA3、掃地機器人地寶DG3、擦窗機器人無線窗寶、公共服務機器人旺寶3四款新品的發布，也再次定義了科沃斯用戶需求優先的價值觀，引領了服務機器人行業新高度。

沁寶AA3：移動凈化、以動致凈技術創新與人性的完美融合

「當我們站在用戶的角度，仍然有太多的地方需要去創新、去完善，也是整個行業都沒有突破的共同點——用戶根本無法真正了解家裡的空氣是否全部被凈化。」科沃斯機器人國際事業部總裁錢程（DavidQian）指出，「沁寶正是為解決用戶痛點而生，做到移動凈化、以動致凈。」配備了LDS、紅外、超聲波感測等強大的感測器陣列，讓空氣凈化機器人沁寶形成了獨一無二的基於室內環境識別的凈化方案。

地寶DG3：搭載最強「大腦」引領行業進入Smart Navi2.0時代

DG3是地寶9系在行業中第一次應用Cortex-A9處理器，這一廣泛應用於智能手機、智能電腦、汽車、航天航空等領導的四核處理器，讓DG3在智能性上有了極大的飛躍，實現了新一代全局規劃——Smart Navi 2.0，在LDS激光掃描和SLAM演算法的配合下，實時定位，快速建立家居地圖，還能智能分區。DG3另一個驚喜就在於能夠智能識別地面介質，遇地毯自動切換大吸力模式，濕拖遇地毯自主避讓，解決地毯的清潔痛點。同時，Cortex-A9處理器的應用，也讓掃地機器人的未來有了更多可能：比如語音交互，視覺識別等。

科沃斯機器人國際事業部總裁 錢程（David Qian）

無線窗寶WA3：有線變無線 擦窗更簡單

2011年，科沃斯機器人推出全球首款家用擦窗機器人窗寶，解決了繁瑣的擦窗難題。但是還有一些痛點依然存在，比如工作範圍受到電源線長度和插座位置的限制，而家中也存在插座少的問題。從這一痛點出發，科沃斯機器人帶來了無線窗寶WA3，在有線到無線的背後，是四大核心升級，包括動力源升級、風機升級、布局升級和安全升級。在全方位升級后，你會發現，擦窗所需要做的，只是輕輕一按。

旺寶3：深挖工作場景是機器人，更是工作夥伴

在商用機器人市場，基於公共服務機器人旺寶的進化迭代實踐，科沃斯機器人認為這一領域同樣將經歷三個發展階段，從初級助手、多崗位同事到行業專家的產品發展路線，朝著成為人類優秀工作夥伴的道路邁進。

作為科沃斯集團機器人化的重要部署，2013年公司開始布局商用服務機器人旺寶，至今已完成兩輪迭代。8月26日，第三代旺寶亮相。

AI為服務機器人帶來無限可能

在過去的兩年中，商用服務機器人逐漸嶄露頭角，科沃斯認為，之所以服務機器人越來越多地出現在我們的工作中，是因為機器人已經真的能夠滿足一些特定場景下的需求了。接下來，圍繞這些需求和場景，服務機器人則會沿著核心技術突破、產業鏈整合、商業模式創新以及成本可控這些要素逐步走向產業化。

科沃斯商用服務機器人的發展可謂領先一步，在2016年3月的科沃斯公集團成立18周年慶上，正式宣布科沃斯商用機器人有限公司成立。「這個原先被我們叫機器人B2B部門的團隊，逐步進化延伸，成為獨立的商用機器人公司。當然這一切取決於市場。市場有所需求，就會孕育出對應支撐這個需求的公司，與其是別的公司去做，為什麼科沃斯不去做呢？」 錢東奇說。

「AI在商業上也有了很多的應用，對未來服務機器人的發展也會帶來更大的變化。」錢東奇說，由於計算能力、大數據及演算法間的互相配合，在很多領域，人工智慧已經可以做商業應用了，不僅如此，人工智慧還可以改變過去的自動化模式，提升商業應用的智能水平，商用服務機器人就是其中的代表。

科沃斯商用機器人有限公司運營副總經理高倩談道，在「做對用戶有用的機器人」原則下，新一代旺寶3圍繞用戶潛在需求，在機器人運動平台、人工智慧應用、系統架構等三大核心技術的規劃上做了大量投入和創新。

科沃斯商用機器人有限公司運營副總經理 高倩

高倩指出，旺寶3採用了科沃斯自主研發的機器人運動平台，充分考慮了購物中心、各類營業廳等大面積商用環境的使用需求。同時，旺寶3將人工智慧技術與工作場景深度融合，基於智能語音交互和人臉識別技術，不僅能提升顧客與機器人的交互體驗，還能高效助力精準營銷。此外，旺寶3還藉助優越的基礎系統架構，大大推進機器人在不同行業的落地和普及應用。從旺寶未來在零售、金融、政府等行業的應用方向來看，機器人將能夠勝任精準營銷、客戶服務與接待、文秘和數據管理等多個專業崗位職能，進一步推動商用服務機器人由單一的娛樂營銷向多領域專業服務的進化，成為人類真正的工作夥伴。

「一個好的商業或者商業模型一定是夢想、情懷、技術的落地，以及由這種交付形成支付的對價，是這幾個點的綜合平衡。「錢東奇曾經這樣總結，他是機器人時代的先行者，也是理想主義者，在宛如星辰大海的人類的征程中，他和科沃斯不斷通過技術創新和對用戶需求的洞察，發揮更加正面的商業價值，他們堅信，機器人的未來，會是陪伴我們的「家人」，會是與我們攜手共進的「同事」。