重磅|蘇寧炮轟京東：「天天快遞服務最差」這鍋不背 回應：該自我反思！

7月24日消息，蘇寧雲商集團副董事長孫為民今日炮轟京東強行切斷與天天快遞的信息介面。孫為民稱天天快遞與京東有間接競爭關係，不與天天快遞合作在意料之中，商戶如果覺得服務不好，可以終止合作，但京東不能強制強行終止第三方之間的合同執行。孫為民還稱，京東誣陷天天快遞「是全網服務最差的」黑鍋，這鍋不能背。隨後，京東發言人在微博上發布了題為《京東物流發言人致蘇寧孫副董事長：請收起您的玻璃心！》的長篇回應。

7月20日，有媒體報道稱，京東突然通知平台商戶，由於天天快遞在京東的考核中，綜合服務質量較差，違反平台規則而進行停用處理。並將從7月25日起關閉天天快遞服務介面。這意味著京東平台上的商戶以後不能再用天天快遞發貨了。

對於京東突然關閉介面，天天快遞表示事出突然，京東並未和天天進行深度溝通。此外，天天認為，京東封殺天天理由牽強，京東從未曾監管平台物流服務質量，也從未公布任何考核數據，在此次事件中，也未對天天出示任何數據證據。

7月21日，天天快遞相關人員經緊急向國家郵政局投訴京東嚴重擾亂市場秩序。當日中午，天天快遞官微向京東發斷交信：《好聚好散，EX(前伴侶的意思)京東你怕什麼？》，文中說道，「事兒被京東做了，話也不能全被京東說了。」

同時表示天天乾的都是正經快遞。文中以男女交往出軌作比喻，認為京東佔據道德制高點是行家中的行家。最後直言，「山高水長，好聚好散，江湖再見！」

7月24日，孫為民通過個人微博發表文章《京東，可以做錯，不可作惡！》。他在文中表示，天天快遞服務著數百家線上線下商戶，對接十多家綜合性和垂直性電商平台。快遞業務是受人之託，忠人之事，天天快遞的委託人，是電商平台上的商戶，商戶付錢天天快遞送貨，天天快遞服務不好，委託人可以終止合作。委託商戶和天天快遞的合作合同受國家法律保護，京東憑什麼凌駕於法律之上強行終止第三方之間的合同執行？據悉，天天快遞已經致函國家郵政管理部門，希望從權威門得到公正的意見。

這兩天，網上熱熱鬧鬧地在討論著一件事，京東強行切斷與天天快遞的信息介面，原因是蘇寧投資了天天快遞。京東與蘇寧是直接競爭關係，與蘇寧投資的天天快遞有間接競爭關係，京東不與天天快遞合作，在意料之中。但理是這個理，事可不是這個事。

天天快遞是一家有著23年歷史的第三方快遞公司，服務著數百家線上線下商戶，對接十多家綜合性和垂直性電商平台。快遞業務是受人之託，忠人之事，天天快遞的委託人，是電商平台上的商戶，商戶付錢天天快遞送貨，天天快遞服務不好，委託人可以終止合作。委託商戶和天天快遞的合作合同受國家法律保護，京東憑什麼凌駕於法律之上強行終止第三方之間的合同執行?據悉，天天快遞已經致函國家郵政管理部門，希望從權威部門得到公正的意見。

退一萬步講，即使你京東看蘇寧100個不順眼，就是不想讓天天快遞通過京東的平台接活，你至少要做的漂亮點，威逼利誘平台商戶，讓這些商戶自己決定是否終止與天天快遞的合作。我挺納悶，京東怎麼這麼不長記性，前些日子裝的很委屈的樣子，投訴天貓不讓商戶在自己的平台上開店，天貓不是告訴你「別碰瓷」，這是商戶自己決定不在京東開店的。人要是覺得自己有本事，可以霸道，但吃相得好一點。否則，濫用渠道霸權越俎代庖干涉第三方的自主決定權，有可能觸及國家法律和行業管理的制度底線。

我們發這個聲，是想請大家評個理，京東是不是把事做錯了，沒指望它能改錯。不怕賊偷就怕賊掂記，既然京東成心想終止其平台上的商戶和天天快遞的合作，它總能想出轍來。但是，京東誣陷天天快遞「是全網服務最差的」黑鍋，我們不能背。

天天快遞發展23年來，從一家默默無聞的小企業發展到年服務數以億計用戶的全國性物流企業，靠的是十萬多物流兄弟一單一單跑出來的，靠的是天天快遞日復一日的努力和對初心的堅持。蘇寧在投資天天快遞過程中，經過審慎的調研考察，在大大小小數以萬計的快遞公司中，天天快遞能躋身行業前十位，沒有嚴格的管理和專業的素養，也是做不出來的。

實事求是地講，天天快遞不是最大、也不是服務最好的快遞公司，但一定是服務性價比很有競爭力的企業。在蘇寧對接天天快遞業務半年多時間裡，通過分享管理經驗，開放倉儲資源、共享幹線網路，進一步提升天天快遞的服務能力和服務質量。國家郵政局發布的今年上半年快遞服務申訴率統計中，天天快遞申訴率下降到5.51，成為全行業服務質量提升最快的企業。

面對天天快遞取得的這樣的進步，京東一句話「天天快遞是最差的」，我們不知道，京東你虧心不虧心。想當年，京東為了標榜自己的物流有多麼好，強哥不惜扮演成快遞小哥，那個精氣神確實讓人覺得很美很帥。但別忘了，強哥你才送幾年的貨，你才送幾單的貨。天天快遞十多萬快遞小哥，每天少則四、五百萬單，多則上千萬單，一路送了寒來暑往的23年。他們不想帥酷擺POSE，他們只想忠人之托，他們只想用自己的汗水贏得別人的尊重。

人可以有私利，但還要講公理；人可以做錯事，但不可以做惡事。

對於孫為民上述言論，京東物流表示，蘇寧都不敢把高值貨交給天天加盟網點來派送，這充分說明天天快遞服務質量並不佳，並希望孫為民多看看網友的評論，「有助於收起您的玻璃心。」

以下是京東物流在微博上發布了題為《京東物流發言人致蘇寧孫副董事長：請收起您的玻璃心！》的長篇回應：

與此同時，網上還流出一份京東向自家平台商家發出的通知，似乎意味著京東正進一步封殺部分第三方快遞平台。

這份名為《【重要通知】關於適用平台推薦快遞的通知》，要求京東商家選擇平台推薦的快遞公司進行發貨。

在這份通知中，京東只推薦了京東物流、順豐、中通、韻達、申通五家快遞公司，而像圓通、百世匯通、德邦、WMS等知名快遞公司也未到入推薦名單。

據電商物流快遞網（www.100ec.cn/zt/wlkd/）企業資料庫監測顯示，已成為全球第一快遞大國，而電商物流衍生出多種業態，並朝著多元化、智能化、開放化、國際化方向發展：（1）快遞企業：順豐、申通、圓通、韻達、匯通、中通、宅急送、全峰、天天快遞、優速快遞等；（2）電商做物流：京東、蘇寧、亞馬遜、唯品會、1號店、國美在線、噹噹網等；（3）物流大數據：菜鳥網路、豐巢等；（4）眾包物流：京東眾包、人人快遞、餓了么「蜂鳥」、美團眾包、我快到、51送、閃送、E快送等；（5）貨運O2O：1號貨的、雲鳥配送、貨車幫、羅技物流、藍犀牛、速派得、運滿滿、貨拉拉、福佑卡車等。（文/音塵）

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