如何看待法學教授質疑京東「假一賠十」的承諾？

本人曾經是京東的重度用戶，大到家裡所有人用的手機，家裡的冰箱、洗衣機、電視機、洗碗機、微波爐、烤箱、掃地機器人、絞肉機、榨汁機大大小小的電器都是在京東買的，小到鍋碗瓢盆，洗護用品，衛生用品，水果零食這些生活用品全都是在京東買。用京東最讓我舒心的就是第一天晚上下單第二天早上就能到貨，早上下單下午到貨，什麼犄角旮旯都給送貨上門的便捷物流。不過，自從今年上半年開始我在京東全球購上買了幾次東西后，我就漸漸地再也不想用京東了。

之前一直都有新聞曝光京東全球購上賣假貨，很多商品下面都有成百上千的中差評質疑產品的真偽，但是每次客服都會信誓旦旦地回復「京東全球購承諾100%海外原裝正品，產品海外直采，全程接受海關的監督和管理」，你看人家都這麼理直氣壯了，咱哪還有不信的道理。

所以抱著這種信任我前後在京東買了幾次護膚品，之前一直在自營和旗艦店買，用著還行。第一次在全球購上買的是法國水楊酸爽膚水，俗稱珍貴水，因為是被人推薦買的之前沒有用過，所以也無從辨別真假。但是你好歹是個全球購產品，從下單到出貨就用了十幾分鐘，買完之後立馬顯示商品已經在香港海關等著發貨了，一晚上就過了海關，三天就收到了貨，我是該誇你物流快捷還是該質疑一下物流的真假。

收到貨后發現產品瓶身帶著一個大大的二維碼

雖然我不知道法國人用不用二維碼，但是這個二維碼掃了之後啥都掃不出來。然後上網查資料鑒別真偽的時候，發現這瓶珍貴水竟然跟網上說的假貨一毛一樣，為了安全起見我就把這兩瓶水束之高閣了。

後來又有一次在京東首頁上看到全球購買娥佩蘭薏仁爽膚水非常便宜，我就沒忍住貪便宜又買了兩瓶，怎麼說呢，出貨速度驚人的快，下單后兩分鐘內就不能取消訂單了（本來看了一溜的差評我想取消訂單來著）。說著是外購，其實是從鄭州發貨。

對比產品外觀，左邊是京東全球購的商品，右邊是日本葯妝店買的正品。照片上就能明顯發現，左邊包裝印刷顏色比右邊淡很多，印刷略顯粗糙，瓶身印刷差別還能說是產品批次不一樣，但是瓶蓋顏色都明顯淡很多，而且用起來味道和感覺和正品完全不一樣。最最重要的是用了這個之後過敏了，以前經常用這個完全不會過敏的，這不是假貨還能是什麼？

由於這兩瓶水賣的實在是便宜，我也懶得維權直接扔掉了。

最後一次是今年五一出去旅遊前在京東全球購買了一瓶安耐曬，徹底擊碎了我使用京東多年的信任，下午四點下單晚上七點海關就清完貨送到上海了不說，收到的產品包裝粗糙，左邊為日本代購，右邊是京東全球購，差別有多明顯一眼就能看出來。而且從全球購上買的明顯香味重，特別油膩，水乳分離，以我多年使用安耐曬的經驗來看，99%是假貨。

隨後找客服投訴，客服就說「我們承諾100%原裝正品」，然後如果假一你們敢賠十嗎？他們就說「您有什麼不滿意，我們支持七天無理由退貨」。

這件事過去沒多久，就爆出了「假貨叢生 京東全球購售假調查」的新聞，消費者宋女士在京東全球購上購買了安耐曬產品，使用后就產生嚴重過敏情況，屢次與客服溝通無果的情況之下，將產品和專櫃的正品進行了檢測對比，經第三方檢測機構鑒定兩款產品成分不同，差距很大。

令人氣憤的是全球購平台處理的態度和之前一樣，一直堅持稱自己賣的是正品，即使宋女士拿出了第三方鑒定結果，他們依然堅持自己賣的是正品，你不滿意你就退貨，並不履行「假一賠十」的承諾。

再看看之前一直糾紛不斷的京東假coach是件，最近很熱鬧的虎牌保溫杯官方旗艦店公開diss京東全球購事件，還有題主提到的gucc眼鏡事件，還有之前的紙尿褲天梭表事件，京東全球購的公信力正在一步步瓦解殆盡。

這些全球購店鋪十家有八家承諾，「假一賠十」「支持驗貨」，但是一旦有消費者發現是假貨，這些店鋪就以無法出示專櫃開出的假貨憑證為由而拒絕賠償，至多給個退貨處理。

「假一賠十」在這裡聽起來更像是一個吸引消費者卻無法實現的廣告，賠十本意是減少假貨，但現在看來，這不僅不能阻止京東全球購假貨叢生的現象，而且頗有些賴皮自取其辱的味道了吧。

京東作為銷售商為取信消費者、促銷商品，單方自願向不特定的消費者承諾假一賠十，該承諾由其自願作出，且不違反法律強制性規定，該承諾有效。所以，遭遇假貨的消費者，一定要用勇敢的拿起法律武器為自己維權！

當然，像我這樣懶的就算了。