萬科的小動作

「樣板房會消失嗎？」

提問者是萬科集團，時間是半年前。

換作其他企業，這一問題即便提出，或許也很難引起關注。但，不要忘了，國內率先設置樣板房的企業正是萬科——1992年，落地在萬科深圳荔景大廈。

25年後，萬科卻做了一個小動作，正在嘗試新的看房、賣房方式。且這個「小」動作的影響遠不止於此，甚至滲透至了成都萬科近一年來的業績之中。

業績的增量

6月28日，成都萬科發布了上半年的銷售數據：截至當天下午15點08分，成都萬科全年實現簽約1.2萬套，面積102.6萬平米，金額100.8億。

這是近3年來成都首次有房企在半年這個節點上，銷售簽約金額突破100億，也讓成都萬科連續兩年入圍「百億俱樂部」。

各方的解讀隨之而來：品牌力、產品力、區域布局戰略、城市配套服務商運營資源的能力，這是被提及更多的關鍵詞。

我們在梳理萬科自去年下半年以來超過150億的業績構成時看到，其中225套超2.4億的產值來自同一個埠。此外，通過這一埠，萬科旗下項目還收穫了超過萬次對萬科存在購房意向的群體留電。

2.4億之於150億，佔比不到2%，似乎並不是一個能起決定性作用的數據？如果這樣想，你可能就錯了。

成都萬科對於通過該埠成交的界定是：客戶在該平台上預約看房后，首次到訪售樓部認購成交——也就是說，這部分成交全是成都萬科的線上營銷純增量。

再看單個項目的轉化率，在5%就屬於行業較高水平的情況下，五龍山近一年的轉化率達到了7.5%，第五城也有4.7%。

另一方面，一部分客戶受到品牌效應影響，主動選擇關注萬科的產品，在線家作為「官方」性質的一站式諮詢及購買平台，無疑在權威性上給予了關注萬科的客戶更多保障。當然，未來萬科也都有機會與這些客戶保持持續的聯繫。

而這一埠，也就是文首所說的「小動作」——萬科官方產品及服務的一站式購買平台——萬科「在線家」。

今天，自「萬科在線家」上線，剛好一周年。

萬科官方產品及服務的一站式購買平台

1、從媒體或朋友處獲知樓盤初略信息；

2、有意進一步了解，電話諮詢售樓部；

3、前往售樓部，看沙盤，看樣板間。

傳統的看房、買房流程，大概為上述三個步驟。當傳統成為習慣，我們何為要去試著改變？「在線家」的流程又是怎樣的？今天下午，我們進行了一次體驗。

進入「在線家」手機端主頁，可以看到四個按鈕：本地樓盤、地圖選房、美好家以及優惠&活動。

以本地樓盤為例，成都萬科目前在售的6個項目和即將推出的玖西堂、天薈項目一目了然。

我們點開了第五城的頁面，位置、戶型圖、均價、周邊配套、導航等信息全部清晰可見。接著點開「預約看房」，在輸入名字、電話、人數后，顯示預約成功。之後，我們接到了項目置業顧問的電話確認，此時距離預約完成僅僅4分鐘的時間。

從這次體驗來看，「在線家」對於購房者的便利是，可以在較短的時間內專業地為客戶解答疑問，讓客戶足不出戶就可以對心儀的樓盤做到心裡有數。同時，萬科在線家還提供視頻看房、在線優惠券、在線認籌、在線選房等功能，讓互聯網時代的智能化購房體驗，不再成為口號。

據了解，在上線一周年之際，「萬科在線家」也將從在線售樓為主轉型為多元化萬科產品及服務一站式購買平台，包括旗下軟裝「美好家」都可以在平台上進行採購。目前，「在線家」周年慶活動正在進行中，戳「閱讀原文」玩小遊戲！

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