保價4千電腦摔壞只賠1千 快遞公司:「保丟不保壞」是規定

郵寄貴重東西，很多市民都會保價。幾天前，長春市民楊先生通過百世快遞寄電腦，保價4000元，貨物卻損壞了，快遞網點只同意賠付1000元。「對方說什麼保丟不保壞，那交的這保價費有什麼用?」楊先生說。

事由

保價寄電腦和主機 全損壞

楊先生說，8日，他從長春往黑龍江省綏濱縣郵寄了一台電腦顯示器和主機，「當時在網上找的百世快遞，快遞員上門取件，連包裝費和保價費一共收了130元，其中40元保價費共保價4000元。我還告訴快遞員，把主機和顯示器好好包包。」

兩三天後，貨到了綏濱縣，「朋友上門取件驗貨時，發現顯示器摔壞了，而且包裝箱里沒有防震減震包裝，主機內部的零件也摔壞了。」楊先生當時提醒朋友拒簽，現在貨返到了楊先生手中，這幾天，他一直在與快遞公司溝通賠償一事。

處理

「保丟不保壞」只賠1000元

本以為有保價費，賠償是很容易的事兒，可當楊先生找到百世快遞網點時才知道，保價費居然「保丟不保壞」，「快遞員上門攬件時，也沒聲明保價費只保丟不保壞啊，如果不保壞，那這保價費還有什麼意義?」楊先生無法理解快遞網點的答覆。

此外，楊先生說，朋友收到貨后發現，快遞公司沒有做好貨品包裝，對於顯示器這種易碎品，沒有相應的減震、防震包裝。在溝通幾次后，13日，快遞網點一負責人打電話稱，只能賠付1000元，而且稱這是公司規定，此外也沒有給出任何解釋。

昨天下午，百世快遞總部理賠部門再次給楊先生打來電話稱，公司「保丟不保壞」，兩個快件只能賠償1000元，對於楊先生其他的問題，總部工作人員也沒給出滿意答覆。

百世快遞

「保丟不保壞」是規定

昨天下午，記者聯繫了百世快遞長春朝陽二十二部。負責人劉女士說，保價費保丟不保壞是公司的規定，「也就是說，楊先生的電腦如果丟了，我們賠償4000元，如果壞了，只能按破損給予賠償。」

劉女士表示，快遞員上門取件時，主機箱是寄件人原包裝拿來的，而顯示器是快遞員用泡沫和紙殼填充后包裝的，但是到貨后卻損壞了，現在給的賠償是損壞的價錢，而且是快遞員承擔的1000元錢，對於損壞的快件，是按公斤數來計算，給予3至5倍的運費款賠償，3公斤以內是500元，3公斤以外1000元，最高限額是1000元，再高的賠償只能是協商處理。

對於保丟不保壞一說，劉女士表示，快遞員取件時應該向寄件人說明的，寄件人在填寫保價聲明時，也是要告知保丟不保壞的，所以只能賠償1000元。

昨日下午，記者致電百世快遞上海總部，工作人員記錄了楊先生的快遞單號后，表示無法回復「保丟不保壞」的問題，會通知公司的公關部門給出回復，但截至記者發稿時，百世快遞方面也沒有給出任何回復。

國家郵政局

交保價費 需按保價金額賠償

昨天下午，記者致電國家郵政局郵政業消費者申訴熱線12305。工作人員說，「保丟不保壞」是寄件人與快遞企業的私下約定，是快遞企業規避風險的做法，當寄件人填寫保價單，交納保價金時，這種約定就沒有效力，快遞企業應按照保價金額進行賠償。對於此次事件，楊先生可以向12305投訴，工作人員會幫助解決。

2013年施行的最新《快遞市場管理辦法》中，第二十條明確規定，「在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。」

▲空調蓋板后找到的攝像頭。

長沙濱江君悅香邸小區，梁先生家卧室內的空調。

在外租房總有各種不便。可市民梁先生沒想到的是，自己租住的房子里竟然藏著個攝影頭，而且還隱蔽地藏在主卧的空調里。

攝像頭究竟是誰裝的，暫時還不清楚。不過，相關人士提醒，房間排氣扇、吊燈、家用電器內任意藏有攝像頭，市民在租房時，最好小心檢查。

5月19日，租住在長沙濱江君悅香邸小區的梁先生準備請人清洗家中的空調。意外的是，拆下主卧的空調蓋板后，卻發現一個長約5厘米的攝像頭。「電視劇里的情節，卻發生在自己身上了。」梁先生說。目前，梁先生已報警，警方表示正在進一步調查中。

租戶 準備洗空調發現一個攝像頭

去年4月，梁先生租下這套濱江君悅香邸小區的房子，和妻子孩子以及父母住在一起。5月19日，想著主卧的空調長期未清洗，便請來工作人員胡師傅幫忙。下午3點左右，胡師傅來到梁先生的住處，將掛在牆上的空調蓋板取下來。正準備清洗時，卻發現空調蓋板背後粘了個長約5厘米的黑盒子。胡師傅覺得奇怪，便詢問梁先生盒子的用處。「開始以為是空調自帶的。」梁先生介紹，兩人觀察幾分鐘后，覺得不對勁，發現蓋板正面貼著「能源標識」的地方，有個小孔。梁先生用手一摳，發現黑盒子竟然是個攝像頭。因粘得很結實，梁先生用鎚子敲，才將攝像頭取下。

當天下午5點40分，記者來到梁先生的租房內，發現空調位於床頭的正上方，而攝像頭對著床中間的位置。「這個空調是入住前就有的，我之前從來沒有發現過。」梁先生介紹，租房時，自己只檢查了空調的好壞，但沒有留意裡面是否藏有攝像頭。發現攝像頭后，梁先生立即與房東范女士聯繫，並報警，同時對屋內其他地方進行檢查，未發現類似物品。「這電視劇里的情節，從沒想過會發生在自己身上。」梁先生哭笑不得地說，「我們只是普通人，在家裡發現這個，真不知道該怎麼辦。」

房東 只檢查空調好壞，未檢查內部

事後，梁先生第一時間將此事告訴房東范女士。范女士嘗試與之前的租戶取得聯繫，但「大部分已經聯繫不上了」。

記者隨後聯繫房子的房東范女士。范女士表示，房子在租給梁先生之前，曾空過幾個月，而且房子一直處於出租狀態，租戶換過幾批。

范女士稱，空調是在正規商場內購買，購買後由專業工作人員安裝。當記者詢問租戶更替時是否會對空調進行檢查時，范女士稱，「只會檢查空調的好壞、能否使用、打掃外部衛生，沒有對內部進行檢查。」范女士表示，自己對攝像頭是何人安裝並不知情。

隨後，記者來到長沙市公安局開福區分局新河派出所，民警介紹，攝像頭裡沒有線，也沒有內存，「並不能進行拍攝。」民警表示，目前此事正在進一步調查中。

提醒

家用電器里容易藏有攝像頭

對於普通市民來說，在租房前，最好對房子各個地方進行仔細檢查。

相關人士介紹，浴室、排氣扇、窗戶、天花板、煙霧感應器、吊燈等地容易藏有攝像頭。市民在租房時，要仔細檢查柜子、桌子、床、空調等。此外，多餘的，或者位置明顯與正常位置不一樣的電源面板等也值得注意。

由於隱形攝像頭都需要長期工作，一般不會選用電池供電。此類攝像頭需要在隱蔽的地方拉一根電源線，或者裝在電器里。前者可用電線/金屬檢測儀找到;後者則可以幫助縮小尋找範圍——重點找電器裡面。

京華時報訊(記者王婧)5月20日，記者從住建部官網了解到，日前，住建部下發關於《住房租賃和銷售管理條例(徵求意見稿)》公開徵求意見的通知，為了建立購租並舉的住房制度，規範住房租賃和銷售行為，保護當事人合法權益，向社會公開徵求意見，意見反饋截止時間為2017年6月19日。

徵求意見稿共7章47條，包括總則、住房租賃、住房銷售、房地產經紀服務、監督管理、法律責任、附則。

住房租賃企業出租自有住房不得低於3年

在住房租賃方面，徵求意見稿鼓勵出租人與承租人簽訂長期住房租賃合同，當事人簽訂3年以上住房租賃合同且實際履行的，直轄市、市、縣人民政府應當給予相關政策支持。當事人應當在住房租賃合同中約定租賃期限。對租賃期限約定不明確，出租人解除住房租賃合同的，應當提前三個月通知承租人。住房租賃企業出租自有住房的，除承租人另有要求外，租賃期限不得低於3年。

房企取得預售許可后十日內公布所有房源及價格

徵求意見稿指出，房地產開發企業預售住房的，應當取得預售許可證;取得預售許可后，應當在十日內在房產管理部門網站和銷售現場一次性公開全部准售住房及每套住房價格，並對外銷售。房地產開發企業銷售已竣工住房的，應當向房產管理部門辦理現售備案。同時，房地產開發企業在住房銷售中不得有發布虛假房源信息和廣告、通過捏造或者散布漲價信息等方式惡意炒作、哄抬房價、向買受人收取或者變相收取費用、捂盤惜售或者變相囤積房源等行為。

房地產經紀機構收費前應出具收費清單

國家實行房地產經紀專業人員職業資格制度。要求房地產經紀人員不得以個人名義承接房地產經紀業務，收取費用;不得同時在兩個及以上機構從事房地產經紀活動。房地產經紀人員在提供經紀服務時，應當如實提供姓名和職業資格等相關信息，實行掛牌服務。要求房地產經紀機構收費前應當向當事人出具收費清單，列明住房租賃或者銷售的價格、收費標準、收費金額以及其他與收費有關的事項，收費清單由當事人簽字確認。房地產經紀機構不得收取任何未予標明的費用。徵求意見稿明確，住房租賃和銷售應當實名交易。在住房租賃和銷售等活動中採集的個人信息受法律保護，任何組織和個人不得違反法律法規的規定和雙方的約定使用信息。

業內專家：有利於保護租戶的權益

中原地產首席分析師張大偉分析認為，發布這一政策的目的是建立租售並舉的樓市消費觀念，從政策原則看，政策核心是穩定租賃關係，提高租戶在交易環節的話語權，這一點有利於保護租戶的權益。其次，鼓勵租賃行為長期保持，鼓勵三年期以上租賃周期，而且規定承租人可以依法申領居住證享受公共服務。同時也規範了承租人的租賃行為，要求不得在非居住空間居住，不得改動住房結構和室內設計，不得損害他人利益。第一次明確提及個人轉租二房東達到一定標準后需要登記管理。張大偉表示，因為租售比懸殊，所以對於房源擁有方來說，租賃收益不高，選擇長期出租的比例不高。而且相比售價的大幅度波動，房租體現的是房屋的居住價值，相比購房可以選擇信貸等槓桿，租房者很難承受房租的上漲，所以在市場交易中，房主或者持有轉租權的中介在定價和交易合同簽署上處於強勢地位。買賣市場的波動會影響租賃交易的穩定。

同時，租賃交易穩定、長周期簽約，對於當下市場來說，的確可以一定程度保護部分無力購房的租戶。但在房價上漲過程中，租戶也經常處於選擇購房的等待過程中，所以從全球看，除非通貨緊縮的國家，比如德國等，否則租賃行為很難長期穩定。

對於租賃備案的比例，從國內看，因為租賃行為是時間行為，不需要過戶確權，所以為了避稅，除了北京等核心城市外，其他城市基本沒有備案，這種情況下，全國到底有多少租賃交易，多少租戶，均很難有市場數據。目前市場上數據均來自中介，而中介的數據存在誤導政策與市場的可能性。

對企業等二房東交易的問題，從交易看，鼓勵企業持有房源出租，但之前部分政策提及的包括商用房是否可以出租等政策未明確。另外，在市場一線交易中，部分企業大規模出租房源過程中，同時收取代理費和租金差價。利用對市場的了解，囤積房源，拉高租金。而且客廳住人是否合規，在政策中也未完全明確。目前市場上主要的違規行為，比如N+1、N+2等行為是否合規，轉租的企業或者個人是否有差價的約束，這些在徵求意見稿中都沒有明確涉及，而這些恰恰是影響當下租賃市場的主要問題。

從長遠看，徵求意見稿有利於市場平穩發展，但包括租賃和銷售等行為方面都存著很多細節問題，需要落地執行過程中各地的細化調整，張大偉表示。