國慶中秋「超長黃金周」 遊客遇困難可撥打12301求助投訴

方所 . 太古里——四川在線網友@悠然行攝

今年，國慶長假與中秋佳節相疊加，形成8天「超長黃金周」，這令廣大遊客出遊熱情高漲，四川旅遊市場秩序如何?遊客在四川遭遇「不合理低價」又該如何維護自己的合法權益?

昨日，四川省旅發委召開「2017年國慶中秋假日全省旅遊市場監管工作新聞通氣會」，通報今年以來旅遊市場違法違規案件查處情況，並安排部署國慶中秋假日期間全省旅遊安全保障、市場秩序規範工作。「截至9月15日，我省共查處旅遊違法違規案件92起，行政處罰罰款319.29萬元，5家旅行社被吊銷業務經營許可證，22家被停業整頓。」四川省旅發委相關負責人表示，在即將到來的國慶中秋「超長黃金周」，全省旅遊行業將24小時值班，遊客遇到困難可撥打12301投訴電話求助投訴。

四川查處

92起旅遊違法違規案件

「春季行動」和「暑期整頓」工作，是今年四川省旅發委對旅遊市場秩序綜合整治的重點。截至9月15日，我省共查處旅遊違法違規案件92起，行政處罰罰款319.29萬元，5家旅行社被吊銷業務經營許可證，22家旅行社被停業整頓。

在發布會上，四川省旅發委還通報了10大典型案例。其中，成都巴蜀旅行社有限公司在4月至5月期間，接待操作不支付接待和服務費用的旅遊團隊218個，負成本核算清單總計405.6萬元。四川省美華假期旅行社有限責任公司接受其他旅行社委託，接待了成都、九寨溝、黃龍、樂山大佛8日游旅遊團隊，未收取任何接待和服務費用。這兩家旅行社被成都市旅遊局分別作出了吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰。

此外，成都市都江堰國際旅行社有限責任公司於今年1月分4批次為124名旅遊者辦理了帛琉的酒店和機票代訂業務，都江堰市旅遊局針對其組織公民赴非出境目的地國家和地區旅遊的行為，作出了沒收違法所得71851.37元、罰款50萬元的行政處罰。松潘縣萬豪文旅投資有限公司講解員陳某、何某和娜某為了提高個人銷售業績，在銷售銀飾製品過程中，聲稱銀飾製品具有「消炎殺菌、祛除寒氣」的功效和作用，進行虛假宣傳，該公司被罰款5萬。

黃金周來川旅遊

可撥12301求助投訴

黃金周期間，這場四川旅遊市場最大規模整治活動還將繼續。據四川省旅發委相關負責人介紹，國慶黃金周前，全省將繼續開展安全隱患排查整改、市場秩序規範管理工作，採取「普查與重點督察相結合」的方式開展旅遊市場綜合檢查。

全省21個市州將針對本地假日旅遊市場的突出問題開展自查自糾，省旅發委將組織對成都、樂山等9個重點旅遊地區旅遊市場開展督查。對重點旅遊地區，將著重從景區遊覽秩序和安全防範、旅遊投訴快速受理處置、出境游市場秩序，以及旅行社規範分支機構、廣告、合同、租車管理等方面進行重點檢查，對投訴反映較多的旅行社和旅遊景區不留死角，開展全覆蓋檢查。

安全保障方面，截至目前，全省旅遊行業開展了對A級旅遊景區、生態旅遊示範區、星級飯店、旅行社、鄉村酒店、星級農家樂等重點部位和區域的安全檢查和地質災害隱患排查，完成了746處汛期安全和地質災害隱患整改，下一步將督促市州繼續做好安全隱患排查。

四川省旅發委相關負責人表示，為了在黃金周期間給遊客提供全方位優質服務，全省旅遊行業將24小時值班。若遊客遇到難題，可撥打12301投訴電話反映訴求。

成都商報記者 李彥琴