無界零售時代來臨，京東物流如何助力服飾供應鏈變革？

京東物流服飾行業私享會現場科技展區

8月10日，京東物流服飾行業私享會在上海召開，包括李寧、波司登在內的十餘家服飾行業品牌商及埃森哲戰略諮詢公司出席了本次會議。針對供應鏈的變革，與會嘉賓進行了深入探討，提出了眾多精彩紛呈的行業觀點。

會議現場，京東物流更有尊享使者現身，為嘉賓帶來了「京尊達」的極致體驗。今年6月，京東物流推出了「京尊達」高端配送服務，當用戶在京東商城自營平台上購買了標有「尊」字頭的商品后，均可享受專人、專車、專線的頂級配送服務。 「京尊達」的差異化服務給客戶帶去了尊貴感和愉悅感，京東物流對於高端用戶需求的洞察和專業的服務能力大大強化了品牌商與京東物流合作的信心。

京東物流尊享使者現身，為客戶帶來「京尊達」體驗

一、無界零售時代的來臨

京東集團董事長兼首席執行官劉強東先生提出，下一個10年到20年，零售業將迎來第四次零售革命。這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎設施。零售的基礎設施將變得極其可塑化、智能化和協同化，推動「無界零售」時代的到來，實現成本、效率、體驗的升級。

京東集團副總裁 華東區域總經理黃星先生

京東集團副總裁 華東區域總經理黃星先生表示，隨著零售革命的到來，服飾市場發展趨勢以及形態格局也發生了翻天覆地的變化，消費者個性化需求日漸增強，線上與線下渠道的區分逐漸模糊，無界零售應運而生；各大服飾廠商紛紛在互聯網+影響下進行轉型。線上渠道的打通給了的優秀服飾品牌更廣闊的發展空間，如何將人、貨、場三者有機結合, 重構零售的成本，效率和體驗問題，成為整體服飾行業亟需解決的一個問題。

二、無界零售時代服飾供應鏈變革與挑戰

消費升級驅動下服飾行業面臨三大發展趨勢：強大自主的新一代消費者，顛覆性技術，變革性的商業模式。對於消費升級背景下的服飾供應鏈變革，埃森哲戰略諮詢大中華區董事總經理熊偉表示，Z世代（95后）漸入主流消費時代，成為強大自主的新一代消費者，其消費者行為發生了重大變化。線上已經成為Z世代最主要的購物渠道，近60%的Z世代有超過半數的服飾來自於線上渠道。

埃森哲戰略諮詢大中華區董事總經理熊偉先生

此外，埃森哲的全球消費者調研顯示，服飾行業的消費者有較大的退貨需求，如果商家的退貨政策不能令95后消費者滿意，接近2/3的95后可能會因此流失。未來新一代消費者對成本、選擇和便捷性提出了更高的需求，同時希望掌控購買過程，提升消費體驗。

三、零售轉型的供應鏈優化與物流升級的實踐

零售變革，即企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

波司登供應鏈管理有限公司總經理戴建國先生

波司登供應鏈管理有限公司總經理戴建國先生表示，新的形勢下要順勢而為，逆勢的情況一定被社會淘汰。第四次零售革命背景下，整個社會發生了變化，要用客戶的角度考慮問題，要高品質、高顏值、高性價比的產品，這是所有消費者的需求。從企業角度來講，如何高效快速服務到消費者，快速響應非常重要。

四、全渠道場景下的物流機遇與挑戰

圍繞全渠道場景下物流的機遇和挑戰，李寧（）體育用品有限公司物流總監盛煒女士做了精彩演講。盛煒表示，進入數字化時代，傳統品牌集中優勢資源，發揮線上線下全渠道能力，為客戶提供優質產品和服務。

李寧（）體育用品有限公司物流總監盛煒女士

在這個背景下，物流已成為控制成本、提高利潤，提升客戶滿意度的關鍵能力。零售物流以成交為核心，快速補貨，快速調撥，重新建立信息流程、訂單流程和物流核心能力；全渠道物流實現了全渠道庫存共享，減少了各節點的安全庫存，降低減少安全庫存情況下的缺貨風險。

五、京東物流踐行服飾供應鏈變革

截至目前，京東物流已在全國55個城市運營著263個大型倉庫，擁有580萬平方米倉儲面積，9個「亞洲一號」智能物流中心投入使用，自營配送覆蓋全國99%的人口，百城眾包直達四六級以下區域的客戶，52%的訂單在6小時內完成交付，92%的訂單在24小時內完成交付。智能選址、貨主管理、上架補貨定位策略的可配置化，針對服飾行業升級的信息系統同時滿足B2B及B2C系統需求。

京東物流開放業務部大客戶銷售負責人江峰先生

京東物流開放業務部大客戶銷售負責人江峰先生表示，京東物流不斷踐行服飾供應鏈的變革，專門針對服飾行業進行了供應鏈解決方案的輸出，不僅可以解決商家全渠道多平台的訂單履約問題，幫助商家實現「多倉合一」，進行線上線下一盤貨管理，實現多樣化的庫存共享和訂單集成處理，降低庫存壓力和斷貨風險，獲得存貨最低+成本最優的雙重效益。同時，還可以根據商品不同的售賣周期來進行庫存的有效整合，無論是一倉、多倉，還是就近的前置倉，都可以根據客戶需求進行定製化輸出。

京東物流在大數據網路的布局，供應鏈的深度協同，全鏈路智能排產，自動包裝、AGV搬運等自動化作業的運行，以及先進的無人技術（無人機、無人倉、無人倉）領域進行了前瞻性的探索，為全行業的「智慧化」發展開闢了一條可行之路，在立足用戶體驗的基礎上最大限度地提升了效率，為變革創造了無限可能。

京東集團副總裁 京東物流開放業務負責人唐偉先生

京東集團副總裁 京東物流開放業務負責人唐偉先生認為，成本、效率、體驗這三點肯定不會變，京東物流也在不斷完善整個體系，希望逐漸打造成一個非常好的，專門為服飾行業做的優質供應鏈。未來，京東物流還會圍繞成本、效率、體驗這三點去打造服飾行業供應鏈，從服務上帶來整個成本、服務效率、體驗的提升，從流量上帶來更好的轉化，真正實現互生、共生、再生，與眾多合作夥伴攜手一同建設一個涵蓋物流、電商、金融、保險、數據、技術在內的智慧供應鏈價值網路，致力於成為最受合作夥伴信賴、最高效和用戶體驗最好的智慧供應鏈解決方案提供商。