知名「網商」布局實體店「新零售」業或成「新寵」

一邊玩一邊逛街購物，這其實正是實體商業的本質核心，可以說，新技術的發展讓年輕網民開始更多地走入線下，回歸生活的本來。

本報記者 賈麗瑋報道

日前，商務部發布《零售行業發展報告（2016-2017年）》（以下簡稱《報告》）。數據顯示，2016年下半年以來，大型零售企業銷售情況明顯好轉，實體零售出現結構性回暖跡象。

零售業銷售增長提速

記者梳理髮現，《報告》指出2300家典型零售企業銷售額同比增長4.1%，增速比上年同期加快3.3個百分點。其中，二季度銷售額同比增長4.7%，環比加快1.2個百分點。可見零售行業銷售增長提速跡象明顯。

另外，《報告》指出，專賣店、專業店、超市、大型超市、百貨店銷售額同比分別增長8.8%、5.7%、3.6%、3.4%、1.2%。增速同比分別加快9.0、5.1、2.7、2.6和1.1個百分點。便利店增速同比放緩0.9個百分點，但依然達到7.2%。

同時，商務部流通業發展司負責人表示，零售企業盈利能力明顯增強。數據表明，今年上半年零售企業營業利潤和利潤總額同比分別增長7.6%和6.6%，較去年同期分別提高7.8和14.3個百分點，呈現明顯回暖態勢。主營業務收入增速比成本增速高2.1個百分點，分別為5.3%和3.2%，在降低成本方面也取得了一定成效。

然而，電子商務研究中心主任曹磊在接受《產經新聞》記者採訪時表示，《報告》中提到的是一些大型的零售企業有所好轉。然而，還有大量的中小型零售企業，這一部分實體零售企業的日子並不樂觀。

除此之外，值得注意的是，《報告》提到這只是一個結構性的好轉，從全局上來看，曹磊認為，這個事實的生存環境其實仍然嚴峻。不管是從各項數據、報告、調研，還是我們的感觸來看，都是一個不爭的事實。那麼，在這樣的大背景下，傳統零售業應更好地擁抱互聯網+，實現自身的轉型，做「新零售」。

另外，《報告》明確指出，零售行業變革發展仍然面臨一系列挑戰，商業網點發展不均衡、結構性過剩、配套設施不完善等問題依然存在，零售企業物流成本、租金成本、人工成本上漲壓力較大，數據驅動經營決策的發展格局尚未形成，零售市場公平秩序有待進一步優化。

然而，談及傳統零售業面臨的挑戰，曹磊認為，以上這些都不是最根本的。「傳統零售業，過去是利用品牌製造廠商和消費者之間，商品信息交易的不對稱，塑造一個渠道為王的角色，才有了傳統零售業不錯的生存空間。但是，互聯網電商打破了這種信息不對稱的局面和商品流通形勢的壟斷，有了一個全新的渠道。並且，相當一部分的商品，比實體性價比更高，如此一來，消費者也願意更好地去體驗網購帶來的樂趣。」曹磊補充道。

曹磊表示，這種不對稱被打破，才是關鍵所在。當然，還包括有購買力的年輕消費用戶的流失，很多已經不去實體流通的商業場所。例如，現在買菜、買水果、蛋糕、鮮花都可以選擇相應的生鮮電商，更不用說百貨服裝了。所以，年輕消費者消費習慣的改變和轉移才是關鍵。

另外，中研普華研究員揭小蘭在接受《產經新聞》記者採訪時表示，零售行業變革面臨最大的挑戰，是科技創新。年輕人正在成為消費主流，當前無論是對購物中心經營方還是對品牌方來講，都需要以積極的心態去面對變革，比如怎麼去抓住一些年輕消費者的痛點——年輕消費者不僅僅是指生理年齡，而更多的是指心理年齡。能解決這個問題的，其實就是科技創新。

有業內人士表示，可以通過日趨成熟的大數據、移動支付、人臉識別等創新科技，為企業創新升級提供技術支撐。當掌握了一定核心競爭力的技術，在未來發展過程中必然會佔得先機、先人一步。

同樣，行業獨立評論人馬崗在接受《產經新聞》記者採訪時強調，零售變革能通過技術革新、服務創新惠及更廣泛的消費群里，但對市場公平秩序的營造還需要制度和管理創新，單純的技術層面創新是不夠的。

「一邊玩一邊逛街購物，這其實正是實體商業的本質核心，可以說，新技術的發展讓年輕網民開始更多地走入線下，回歸生活的本來。當消費者接近心儀的商戶，只要用手機搖一搖，相關的產品信息與優惠信息就已經直達手機，再加上公眾號、卡券、支付等功能共同為商家搭建出一個完整的商業閉環。」揭小蘭補充道。

「實體+互聯網」融合發展

其實，關於實體店沒落的言論一度引起行業內廣泛關注，但從今年上半年零售業發展形勢來看，實體業態出現普遍好轉，表現為銷售增長提速、企業盈利能力增強、實體業態大面積好轉以及企業開店意願增強等特點。

有專家表示，這一趨勢會促使企業開店意願增強，使線上、線下融合成為一種常態。零售企業積極制訂開店計劃的同時，也要兼顧老店改造，大力推行「實體+互聯網」融合發展模式。

揭小蘭認為，「實體+互聯網」模式可以推動互聯網與各行業深度融合，對促進大眾創業、萬眾創新，加快形成經濟發展新動能，意義重大。

對此，馬崗表示，所謂的實體店沒落，實際指老的實體店沒落。當下應運用新零售思維，跨界進行多業態融合，如零售與休閑服務、文化傳播融合，而結合互聯網，智能設備打造的智慧門店則在興起。他認為，這才是實體店鋪應起到的文化傳播作用。

同樣，互聯網分析師于斌在接受《產經新聞》記者採訪時表示，現在越來越多的企業從原來的線下走到線上，改為線上+線下融合發展，而且線上企業也同步從線上模式走到線上+線下協同處理，包括以京東和阿里巴巴這樣的電商巨頭在內，都在向著新零售轉型。

據悉，阿里巴巴、蘇寧等紛紛布局實體店。早在今年2月份，阿里巴巴就與零售巨頭百聯集團達成戰略合作關係。除此之外，阿里巴巴還投資蘇寧、海爾日日順、銀泰等，廣泛布局「新零售」。

可見，實體零售與網路電商逐步從獨立、對抗向融合協作、優勢互補、實現共贏的發展方向。電商巨頭和傳統零售企業之間，找到了相同的利益訴求。

馬崗認為，當前，零售業處於新舊交替期，互聯網對實體店的改造是一個長期的過程，在討論、探索、實踐、完善中循環往複。

然而，于斌坦言，零售行業變革中會遇到很多問題，運營成本是最高的，包含租金成本和人工成本。做好合理的區域規劃，再加上鏈條化供應模式才是零售業變革之道，所有的環節都用流水作業管理，這樣能快速地壓縮成本並且提高效率。

曹磊表示，由於消費升級的趨勢，「新零售」不斷發展，深度融合線上線下，有望成為未來主流的零售業態。商業模式決定零售企業的核心競爭力與可持續性，「新零售」模式能夠打造完整的消費閉環，為消費者提供更好的消費體驗，更能滿足消費者對品質與體驗的消費需求，相對傳統電商與實體門店競爭優勢明顯。近年來行業內已發生多起線上線下相互持股、戰略合作等案例，全渠道融合共贏的「新零售」時代已經到來。

揭小蘭提到，+互聯網的作用就是將實體經濟放大，這是實體商業+互聯網的實際本質。+互聯網以實體經濟為主體，以互聯網為補充，加的是方法，加的是思想，加的是線上線下的優勢互補。傳統零售企業擴展業務，實現用戶和銷量的有效增長，離不開+互聯網；傳統零售企業尋求成功轉型與更長遠的發展，更需要藉助+互聯網這個低成本高擴散的平台。

此外，曹磊總結到，零售行業在「新零售」環境下會有不同的發展趨勢。首先，科技以及數據在整個零售行業中發揮的價值會越來越大。其次，跨界融合。線上零售商不斷向線下發展，線下零售商不斷開展線上業務，線下線上相互同步、擁抱。同時，零售企業也在圍繞多樣化、個性化的消費需求，朝多業態、多領域聚合式、協同化方向轉型。

「當線下線上合作將會越來越緊密時，合作方式從業務合作轉到戰略合作，甚至轉變為資本合作。」曹磊補充道，零售業的整個業態，包括綜合市場、專業市場、專賣店、商場超市、便利店等都將加入「新零售」行業，並且加入速度會越來越快，與「新零售」越來越緊密。

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