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移動支付「三國殺」:Apple Pay如何痛失好局?

移動支付「三國殺」:Apple Pay如何痛失好局?

蘋果公司最近有些煩惱,其2016財年營收遭遇了15年來的首次下降,一年前進入市場的Apple Pay業務也遠未達預期。

2月18日是Apple Pay進入市場一周年的日子,其當初被認為可能會成為支付寶、微信外的第三個攪局者,甚至是市場顛覆者,如今卻籍籍無名。

「什麼Pay?」《經營報》記者走訪商戶過程中聽到的這句疑問,成為Apple Pay市場現狀的尷尬寫照。

手機聯盟秘書長王艷輝在接受記者採訪時表示,「蘋果支付在可預見的將來都很難達到支付寶、微信的高度,是市場外界把它過於拔高了,它的定位應該類似於三星Pay,華為Pay等,成為移動支付市場的一種補充和增加公司產品黏性、改善公司服務的一種方式。」

什麼Pay?

實際上,Apple Pay去年2月份在國內剛推出的時候,曾一度火爆移動支付圈,用戶「嘗鮮」綁卡者眾多,上線當天綁定銀行卡就超過3000萬張,這也意味著有超過三分之一的iPhone 6以上機型願意進行嘗試和體驗。不想一年後,Apple Pay的市場表現遠遠低於預期。

本報記者近日走訪了位於北京望京商圈的凱德Mall等商場,發現商戶對Apple Pay的接納度很低,僅有屈臣氏、麥當勞、蘋果專賣店等少數幾家商戶可以接受Apple Pay結賬,甚至很多商戶的營業員並沒有聽過Apple Pay。

「什麼Pay?」走訪過程中,一些商戶對記者如是反問。與之形成鮮明對比的是,微信、支付寶的商家入駐率基本在90%以上。

即使在開放Apple Pay的商戶,店員表示使用頻率很低。「每天最多就是一兩個用戶使用Apple Pay,有時連續幾天可能都遇不上。」位於凱德Mall一樓的星巴克收營員表示。

記者隨後在該收營員引導下進行了一次Apple Pay支付,用手機靠近POS機,手機屏幕閃亮后輸入指紋驗證就顯示交易完成,整個過程10秒左右,如果銀行卡開通小額免密支付,時間還能較大幅度縮短。

據介紹,Apple Pay不需要網路環境,也不用像微信、支付寶那樣打開APP,整個支付過程較為簡單和便捷,而且安全性較高。但為何Apple Pay仍未被本土用戶廣泛接受?業界有各種說法,不過有一點得到廣泛認同:蘋果手機的用戶規模限制。

水土不服?

使用Apple Pay的基本前提是擁有一款iPhone 6以上的蘋果手機,而截至2015年底,大中華地區銷售的iPhone 6以上機型共8219萬台。這也成為Apple Pay市場擴張的最大軟肋。

反觀支付寶、微信都是開放式平台運作,幾乎接受大部分的品牌及型號的手機,用戶規模能將蘋果遠遠拋下。

同時,支持Apple Pay的商家屈指可數,這背後反映的是蘋果公司在華Apple Pay的推廣力度遠不及競爭對手,支付寶和微信支付都有強大的地推團隊,他們會一家一家和商戶協商、推廣。在走訪過程中,記者經常能看到一些歡迎使用微信、支付寶的廣告和各種優惠措施,Apple Pay的標識卻很少能看見。

對於商家而言,Apple Pay必備的POS機安裝、改造成本也不低,Apple Pay需要閃付功能POS機受理,目前全國支持近場支付的POS機約有600萬左右,改造一部POS機大約需要300元,一部新的POS機低標準產品價格約600元,價格不算高,不過相對於幾乎零成本的二維碼而言劣勢顯露無疑。

「從用戶角度來說,微信、支付寶基本實現商家全覆蓋,方便使用;從商家來說,一方面用戶需求大,一方面支付寶、微信優惠力度大。」王艷輝表示,這一來一去間,差距被拉得更大。

此外,令蘋果公司擔心的,可能還是其主要合作夥伴銀聯開始推出二維碼標準。之前銀聯和各大銀行機構是Apple Pay在市場的主要推動者之一。

此前,銀聯在是否進入二維碼支付市場方面一直舉棋不定,在移動支付上花了力氣推動NFC(近場支付),籠絡了蘋果、華為、小米等手機廠商的接入。但是二維碼的普及速度明顯超出了想象,反之NFC卻一直未有大的突破。

「或許一開始市場就把Apple Pay定位和期待過高了,Apple Pay的競爭對手應該是三星Pay、華為Pay乃至小米Pay。」王艷輝坦言。

從顛覆者到補充者

或許是意識到了這種市場規模的差距和現實, Apple Pay的市場定位和角色也在悄然轉變。

目前,已超過美國成為全球App Store營收最高的市場。而就在此前更新的iOS最新版本中,在iTunes Store以及App Store中,用戶均可使用支付寶作為日常支付手段進行支付。

一邊是Apple Pay的推廣,一邊是全球營收最高市場的用戶體驗,這兩者之間的平衡考驗著蘋果公司的智慧。

從市場顛覆者到補充者,Apple Pay將來是否會進行市場定位轉換?蘋果公司公關部門回應本報記者稱,目前公司不方便就此發聲,會在合適的機會對外溝通。

艾瑞諮詢高級分析師李超表示,Apple Pay在難與支付寶、微信等匹敵,但Apple Pay作為一種先進技術給全球的移動支付技術提升了一步,它同時可以看做一種基礎設施。Apple Pay代表的NFC技術在安全性、場景豐富性上的優勢,使它有存在的必要,Apple Pay未來也可能衍生出更多的金融模式。

此外,已經是全球範圍內最大的移動支付市場。根據艾瑞諮詢提供數據,2016年第三方移動支付的價值上漲3倍至38萬億元(5.5萬億美元),支付寶和微信主導了市場。

「消費習慣一旦形成難以更改,同時隨著國產智能手機崛起,紛紛布局各自的支付生態鏈,在可預見的將來,Apple Pay都難與支付寶、微信比肩,甚至差距還會拉大,」王艷輝表示,對蘋果而言,Apple Pay給了用戶更多選擇,增加了蘋果手機的用戶黏性和便捷性。作為蘋果商店消費的一種渠道和提升蘋果手機用戶服務的一種方式或許會是其更現實的定位。

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