電子商務，為國貨與非洲人民架起了友誼的橋樑。

在非洲有很高的知名度!!

時間78號2017-07-2014:45

最近，肯亞更熱了，因為馬雲的到來燃起了非洲人民的熱情。

學校、街道，肯亞到處都是歡迎馬雲到來的橫幅，推特也全是歡迎馬雲到肯亞的信息。

媒體更是炸了天，新聞網站、官方賬號，到處都在刊登馬雲即將到來的消息。

這是馬雲第一次到訪非洲大陸，為什麼馬雲在非洲有如此高的知名度？

有人說，因為馬雲的創業故事在非洲已經家喻戶曉，有人說，是因為馬雲是亞洲最有錢的人，其實還有另外一個原因也很重要——早在馬雲來之前，阿里巴巴就為非洲人民做過很多貢獻，保障了很多人的生命安全。

眾所周知，瘧疾和痢疾肆虐非洲多年，僅2015年就有約40萬非洲人死於瘧疾，但是由於生產水平落後，很多非洲人都喝不上乾淨的水，時時刻刻被病原包圍著。

阿里巴巴聽聞后，趕緊和一家國內的生產商合作，將一條潔凈水生產線，設在了非洲西部的喀麥隆。這款潔凈水中，含有抗瘧疾的原料，這不僅讓當地人喝上了乾淨安全的水，也讓當地人民的生命安全有了保障。

除了改善非洲的基礎設施，阿里巴巴還用自己的看家本領——電子商務，為國貨與非洲人民架起了友誼的橋樑。

對非洲人來說，能用上手機是身份的象徵。因為手機質量好、價格低、款式新穎續航強，而且藉助手機，非洲人民從2G時代進入了3G時代，光今年第一季度，一加手機和紅米手機，佔領了非洲手機50%以上的市場，遠遠超過蘋果、三星等國際大牌。

的服飾和婚紗也成了非洲人民的心頭好，穿上美美的婚紗出嫁，是非洲姑娘們的夢想。

經過幾年發展，阿里巴巴的跨境出口業務，在非洲區域取得了非常耀眼的成績，現在，有700萬非洲人註冊了阿里巴巴，整個數字還在快速增長。每年，阿里巴巴和速賣通上有數百億的訂單貨物從駛向非洲，改變非洲人的生活。

看完這些，你就會懂，為什麼非洲人民如此歡迎馬雲的到來，因為他們知道，阿里巴巴帶來的是生命保障，是工作機會，是生活水平的提高，是為他們打開了一扇能和世界接軌的大門。

Wuli馬雲粑粑又出來搞事情，沒錯，就是下圖所示的，號稱無人的超市，消費者只需三個步驟就可以拿上自己心儀的貨品離開：掃碼進店、選購商品、直接走人，瞬間感覺進入了理想中的世界，想要什麼，隨手拈來，這感覺簡直不要太爽。當然，本人的朋友圈也順帶被刷了下屏，什麼「無人超市真來了，再不努力你將無工可打「、什麼」猝不及防！馬雲無人超市開業現場火爆「，這自帶的效果也是沒了誰。

事實上，早在兩年前，馬雲的芝麻信用就曾聯合華潤萬家和全時，在北京、杭州兩地分別開設了一家「無人超市」，那時候是真正做到了「無人」：顧客買完東西后自助結賬，是不是付錢以及付多少錢完全由顧客自己決定。即使顧客沒有結賬就離開，也不會有工作人員出來阻攔，因為真的很無人。

當然那場號稱主要為了檢測顧客的誠信，僅僅是芝麻信用實踐檢驗信用社會的首次嘗試，其結果並不盡如人意：一天中，雖然大部分的顧客都選擇了誠信付款，但杭州的無人超市一天的付款率僅為82%，也就是說另外有18%的人沒付款，這失竊成本不是一般的高。

也許正是接受了上次檢測「缺陷」的啟發，這次再開張的無人超市加進了「淘咖啡」的概念，所以也就有了大家口中的兼具小商品零售和餐飲功能的咖啡便利店，從進門到離店，沒有一個收銀員的無人超市，咖啡的位置站了一排的服務員，所以無人超市不需要這麼多的營業員，這簡直就是一個錯覺。但機智的網友們還是給了一個合理的解釋：咖啡畢竟還是需要服務員的嘛。本人沒去現場體驗，無法做出更具體的判斷，是服務顧客還是監督顧客，不得而知，只是在稀少的顧客面前，這樣的組合顯的更加突兀。

所以，我們是否可以得出這樣一個結論，如今的無人超市無非是加入了另外功能的形式上的無人超市，也即通過加進類似咖啡等因素，形式上無人，但實則屹立在一側的咖啡服務生才是關鍵？！所以，所謂的無人，只是掩耳盜鈴。所以，Wuli馬雲這次只是用一場秀就成功的引起了全世界人民的關注。

那麼真正的無人又該是怎樣的呢？我們還是從兩年前的那場測試說起。

兩年前「無人超市」信用測試結束后，一項11049人參與的網路調查就顯示，73.8%網友覺得在開「無人超市」不靠譜。更有人提出來這樣的疑問：這種無人超市的出現，究竟是測試誠信還是考驗人性？比如說有誰進去，口渴擰開了一杯水喝了兩口又放回去，誰來監管、誰又知道？！再比如，有人明明買的是櫻桃，卻換貼了蘋果的標籤價格呢？

彼時就有專家稱，在美國也有類似的「無人超市」，在這些超市裡，收銀台是設在超市中央，其中有一部分是無人收銀通道，如果消費者不願意排隊等待，選擇自己交款結賬即可。在無人收銀通道旁邊，有服務人員隨時提供相應服務。此外，超市門口也有保安守候。所以，馬雲玩的這一招，實際上美國兩年前就有了，只是馬雲這次用的是咖啡的概念，自然就需要人來完成，就如一篇文章所分析的：例如烘焙以及咖啡研磨，這個就別想著替代人了吧，就算替代，也會相當長時間。

但今非昔比，今天這裡再度提到的無人實際上是人工智慧對現實的取代。所以，「無人」不是真的無「人」的人，不是指線下的營業員，所以，論偷換概念，這次你還真得服馬雲。更不用提高昂的無人超市改造費用並非一般店鋪能承擔的起的，再加上這種換湯不換藥的營業員模式，人工費沒減少，再同時增加一項改造費用，只會讓原本就不堪重負的經營者陷進概念的怪圈中去。

那麼真的就只有這樣一種解決方式？真的就只能人來完成？！我們在調研了諸多的行業參與者后發現一個更加可行的解決方案，更為重要的是，類似的模式在日本已經有公司正在著手全面鋪開：

無人超市裡，兩側排列的不是虎視眈眈的營業員，而是分門別類的「無人售貨機」：水果類、零食類、鮮蔬類、鮮肉類、飲料類，每個大類又有詳細分類，比如水果類又分蘋果、梨、桃子等，而蘋果類無人售貨機每一層擺放的品種又各不相同，且同時區分產地差別。值得注意的是，售貨機所儲備產品均為標準快銷類產品，或者提前標註好價格以及重量等分量的產品。

這樣設計的目的除了方便消費者購物之外，跟接下來我們要隆重介紹的「人物」有著千絲萬縷的關係。這個人物不是別人，正是無人超市概念中的無人體：智能機器人。當然，日本公司正在鋪開的模式借用的是某集成系統，其最大的缺陷在於少了智能機器人的視像功能，至於為什麼說該環節為缺陷，大家繼續往下看。

在該種模式中，智能機器人除了迎賓、招攬顧客等功能外，同時具備視像、展示、結算等功能：

---消費者進到店中，機器人先是主動打招呼：歡迎光臨，更會對首次光臨的消費者加以提醒：註冊、認證等，並同時把消費者信息上傳至智能雲端儲存，便於購物結束后的結算行為以及二次光顧時的身份確認；

---消費者根據分門別類選擇物品的同時，機器人亦可以隨時跟隨消費者的動作，搜索提前儲存的貨品信息及時展示給消費者，供消費者參考，並做出最終是否需要的決定；

---確認消費者放進購物車的同時，機器人會把該類商品自動計入結算系統，如此重複，直至消費者完成整個購物過程，同時機器人亦視頻記錄整個消費過程；

---消費者購物完畢后，機器人根據儲存的消費者行為並調出詳細清單展示給消費者，以便消費者確認並支付；

---整個購物過程結束，智能機器人祝消費者購物愉快，並在消費者二次光臨時根據臉部識別等智能識別系統調用歷次消費記錄，展示商品儲備情況，供消費者手動選擇，並給予消費者相應的建議。

所以，划重點：1、該假設場景延續了普通超市的貨品擺放等功能，亦把原本由人工、監控設備等所做的工作全部交由機器人去處理。

2、即這裡重要提出的是機器人視像功能，一方面識別消費者的同時，另一方面可以隨時跟隨消費者的移動軌跡，並同時調用雲儲備信息展示相關物品、視頻記錄整個消費過程，並進入結算系統，進而完成整個環節。

3、這中間既不會產生任何的人為干涉因素，讓消費者盡情挑選貨物，亦可以起隨時監控的作用，同時，消費者離店時不會擔心逃單行為，很好的化解了當前「無人超市」面臨的所有問題。

顯然這樣的場景更加無死角，顯然這樣的場景更有互動性，也更加「人」性化，最為關鍵是一點還在於這樣的場景所需的場地不需太大，且規劃更有條理性，機器人更是24小時待命，真正實現24小時不間斷工作。

所以還是回到我們前面提到的那句話，「無人」不能真的無「人」。有形的超市背後，必須有一套完備的個人信用體系、完整的監管體系，以及完善的運作體系做支撐。

所以，再回頭看馬雲的咖啡概念無人超市，炒冷飯不說，更和無人所引發的智能聯想相差甚遠。話說，馬雲之所以能成功吸引大家的目光，跟「資本寒冬」階段的大佬們，在共享經濟因共享雨傘、共享床位的亂入而被玩壞的背景下，迫切需要一個新的概念來盤活陷進僵局的資本不無關係，但逃開了共享經濟的怪圈，誰又能想到一頭又扎進了無人超市的新坑呢，所以股市中的一句名言說的好：投資有風險，入市需謹慎。

股神巴菲特對他的私人飛行員的建議或許可以幫到正在彷徨階段的你們、我們：如果有25個目標，別急，先放棄20個不重要的，把全部精力去投入到你認定的5個重要目標中去。

所以，機會隨處可有，端看哪些是你選中的重要的。