南航北方：救死扶傷 真情服務

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2017年8月11日，CZ6402，成都一瀋陽航班。在登機時，乘務長發現有一名拄拐杖的旅客，乘務長馬上迎上去協助，而且發現旅客沒有用輪椅，旅客表示沒辦輪椅服務，經詢問得知是是從九寨溝地震時骨拆了，乘務長馬上讓后艙乘務員協助旅客，並積極幫助旅客安排瀋陽的輪椅服務，全程一直關注該旅客，乘務長在起飛后巡艙的過程中經過與旅客聊天發現有很多從九寨溝經厲地震回來的旅客，感同身受，立即召開協作會布置工作要求乘務員多照顧這些旅客，將大愛傳遞在客艙內，讓旅客感受到家鄉人的關心和慰問，旅客們紛紛表示感謝！航班結束后，接到95539反饋給客艙部的旅客表揚！