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朱宏任:人工智慧激發人力資源管理的潛力和動力

新華網上海6月7日電(馮麗) 人力資源+人工智慧=人類未來?HR系統走向雲端是大勢所趨,越來越多企業擁抱人力科技。

6日,企業聯合會、企業家協會常務副會長兼理事長朱宏任在第二屆國際人力資源服務產品與技術大會上表示,人工智慧的發展可促進人力資源的良性發展,激發其內在潛力和動力,進而帶動高效管理。

人工智慧提升人力資源管理效率

過去人工智慧只是存在於實驗室的智慧探索,人們對它的認識是冰冷的、沒有感知的機器。但隨著AlphaGo和李世石、柯潔的圍棋人機大戰,人工智慧漸入大眾視野,這時人們忽然發現,人工智慧早已滲透到自己的工作和生活中。

「人工智慧是科技進步的重要表現,單純從技術層面看,人工智慧的飛速發展有目共睹。」曾任工業和信息化部黨組成員、總工程師的朱宏任認為,人工智慧不僅大大提高了工作效率,而且為人力資源的發展提供了廣闊發展空間。

隨著互聯網、科學技術對人力資源服務行業的滲透,新的HR模式不斷湧現,「人工智慧+」的模式正在逐步重塑人力資源服務領域生態。在規則明確、邊界清晰前提下,機器的工作效率往往會超過人的工作效率。「我們不能把這成效當成是機器的勝利,機器是人造的,機器也終將為人服務。如果將人工智慧運用到人力資源管理中,它將極大地提升HR管理效率,發掘管理的內在潛能。」朱宏任說。

人工智慧改變HR管理模式

作為一個HR,最有價值的工作是什麼?是找簡歷、安排面試還是統計考勤?都不是。朱宏任說,以往HR大部分精力都耗在服務類工作上,例如人工考勤、翻找合適簡歷等,但是現在可以運用「互聯網+人工智慧HR」思維破局,通過技術創新,用信息化工具承接絕大部分重複的基礎性服務工作,像簽到用打卡機,管理檔案用計算機等,從而將HR從行政瑣事中解放出來,發揮其管理功能。

與此同時,傳統的HR管理更多依賴於人的經驗提取和應用。隨著人力資源技術的進步,數字化人工智慧對HR管理的滲透,人的情感變化也可以通過大數據來評估。朱宏任表示,今後隨著互聯網和人力科技的發展,很多HR管理中涉及人的問題都可以通過互聯網技術手段變成信息化處理。

「比如說已經有的感測器,可以把人的情緒準確記錄下來。人的情緒可以通過脈搏、血壓、儀錶溫度等形成人力資源計算機管理的感測器,作為智能人力資源管理的一部分。」對此,朱宏任認為,這將有助於人力資源管理水平的提高,而事實上它也是新經濟、新發展模式下應該關注的。



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