論認知差異：為什麼你的新媒體運營不走心？

新媒體運營過程中，走心的運營者和不走心的運營者，實際上能力相差不大，關鍵是對同一件事的理解不同，尤其是對細節的把握不一樣。

最近看到一則笑話，大致是這樣：

和老婆結婚後，家務分工，她刷碗。結果我現在知道，洗碗有以下步驟：

• 收碗
• 泡碗
• 刷碗
• 晾碗
• 消毒
• 入櫃
• 擦飯桌
• 拖廚房地。

她就刷碗，有個高學歷的老婆就是漲姿勢。

笑話本身很好理解。我們拋開夫妻倆的玩笑不說，光是看老婆和老公的差別，本質上是對刷碗的認知差異——老公的理解是「刷碗只是一個動作而已」，而老婆的理解是「刷碗是一項系統化工作」。

其實在新媒體運營過程中，這種對於細節的認知差異也普遍存在——被高手認為「不走心」的菜鳥，實際上也是由於認知差異導致的。

老公型運營者的理解通常是：「寫文章嘛，不就是編輯好，上傳到網站，就OK了唄！」但老婆型運營者看到之後會抓狂：「太不走心了！寫文章至少要包括6-10個要素啊喂！」

走心的「寫文章」，至少要包括以下細節：

• 文章基礎內容編輯，這是必須的；
• 文章標題優化，至少列出5-10個標題，分析吸引程度並選取其中之一；
• 文章關鍵詞增加，1000字的文章至少出現8次以上行業關鍵詞；
• 文章排版，與系列文章風格一致、不能過於花哨；
• 文章配圖，與內容相符且不侵權，封面圖重點不被標題壓住；
• 文章轉化，末尾引導用戶點擊閱讀原文或留言評論；

…

以上工作都做好，才算是真正寫出了一篇走心的、有一定營銷效果新媒體文章；否則，你的文章只是在自嗨。

2、群推廣=群里推廣？

老公型運營者普遍認為，做群推廣，無非把文章發到自己加過的各個群里，鼓勵大家閱讀。但是，發到群里就是做推廣嗎？

系統化的推廣，至少需要包括以下細節：

• 做文章用戶分析，思考這篇文章最適合什麼人看；
• 提煉吸引點，找出文中哪些細節最吸引讀者；
• 尋找匹配群組，針對文章用戶屬性選擇最適合發的、目前還在活躍的群；
• 設計推廣文案（或話術），將上述吸引點植入推廣文案，同時注意有趣、相關；
• 文章發到群里；
• 群友互動與討論，適當時候發個紅包；

…

不假思索直接把文章拋到所有群里，你得到的可能是兩種結果：要麼在有質量的群，容易被踢；要麼在不活躍的群不被踢，但是沒人看。

3、看數據=看一眼閱讀量？

老公型運營者的看數據，通常就是看看昨天文章多少閱讀量。除此之外，一概不看。但在老婆型運營者眼裡，看數據也是一項系統化工作：

• 第一步，老公型運營者看的閱讀量；
• 第二步，看冬粉數據，分析昨日漲粉情況，結合近期活動分析活動的有效性；
• 第三步，看用戶屬性，了解冬粉分佈（如果60%都是北京人，那顯然《北京人必知的**》會比《上海人必知的**》更受冬粉歡迎）；
• 第四步，統計文章數據，結合同行數據分析近期受歡迎文章，重點攻下；
• 第五步，看昨日消息，如果只有冬粉增量沒有消息數，說明你的歡迎詞需要調整；

…

4、做社群=拉個群？

老公型運營者在聽到老闆說要做社群后，第一時間就會把客戶或冬粉拉個群，然後告訴老闆「我把社群做好了」。

但實際上，老闆要你做的，不是拉個群就夠了，而是至少要做這些事：

• 社群目的分析，看建這個群是做什麼的，服務？諮詢？活動？
• 群成員規劃，基於社群目的分析，看哪些用戶適合拉進來，哪些沒必要拉入；
• 群角色規劃，你的團隊里，誰是管理員？誰負責泡在群里聊天？誰負責發紅包？
• 群基礎設置，至少要起個群名稱、發個群公告吧？
• 群內容規劃，每天發什麼內容、做什麼互動？
• 群前期推廣，至少要做個簡單的手機海報，吸引別人掃碼吧？

…

現階段,各個群的活躍度都在逐漸下降，如果你還不做精細化運營，那麼迎接你的將會是又一個死群。

5、多平台=複製粘貼一圈？

「啥？多平台？不就是一篇文章發到簡書、頭條、大魚號等內容平台么？」老公型運營者通常會這麼認為。但如果你真這麼做了，最終的效果可能事倍功半。

為什麼？因為各大平台都有自己的用戶屬性，也有自己的原創保護機制，如果你只是簡單地複製粘貼一遍，基本上對你的品牌沒什麼幫助，甚至有可能會因為文章非原創而被降權。

注意，這裡的「原創保護」已經不只是原先的單一平台的原創保護，而是全網文章比對了。這篇文章是你寫的，沒錯，但是你沒首發在這個平台，人家認為你非原創。

所以，多平台運營，老婆型運營者至少會考慮：

• 近期要主攻哪個平台的原創？那我就首發這個平台；
• 同一篇文章，標題是否吸引其他平台讀者？要不要改？
• 最容易受到懲罰的二維碼，有沒有在其他平台刪掉？
• 怎樣繞過管理員，推廣自己的產品或為自己的賬號引流？

…

現在已經有比較高產的作者，嘗試在不同的平台，發的內容都不一樣——在豆瓣寫文藝文章、知乎發燒腦文章、頭條發民間故事。

當然，如果你做不到如此高產，那至少把以上幾個細節思考一下吧？

結語

新媒體運營過程中，走心的運營者和不走心的運營者，實際上能力相差不大，關鍵是對同一件事的理解不同，尤其是對細節的把握不一樣。

那麼，你是老公型運營者，還是老婆型運營者呢？

本文由 @勾俊偉 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。