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來自:通信商情新零售
門店業績總是不好,打折、活動方法都用了,就是不能提升業績。那店員應該怎麼做?
1、了解自己的產品
不了解自己產品的店員是不稱職的店員。而不給店員作嚴格的產品培訓的店長也是不稱職的店長。
2、傾聽客戶,別急於推銷產品
請記住這句名言:「賣一個客戶自己想要的產品,比讓他買你有的產品容易很多。」
3、學會「向上銷售」
一個人來買魚竿,能不能賣他一個漁船?如果不能賣他一個漁船,能不能賣他一個魚竿?很多時候,賣貴的產品比賣便宜的更好賣,當然也更值。
4、對自己充滿信心
覺得自己這也不行,那也不行,或者總是害怕自己失敗,不敢鼓起勇氣去嘗試?想做一個好店員,自信是非常重要的,千萬不要害怕!
5、了解推銷的要點
要點就是讓客戶了解你的產品,明白益處,信任你這個人,打消客戶的疑慮,要求客戶作決定。
6、不輕言放棄
嘗試一次就放棄,這是最傻的做法。銷售成功通常要4—11次客戶接觸,在此之前放棄,等於前功盡棄。
7、用不同的方式接觸顧客
每次都用相同的方式接觸和維護客戶,結果當然是惹客戶煩。換種方式接近客戶,能大大提高成功的概率。
8、善於分配自己的時間
把時間平均分配在所有客戶身上,不知道客戶有大小輕重之分是店員沒業績的重要原因。業績高的店員通常不是客戶數量最多的,而是能抓住重要客戶的人。
9、每天都反省自己的做法
每個推銷產品的方法都是有壽命的,店員應該每天總結,每天反省,不斷嘗試新的做法。
10、善於從做得好的店員那裡學習
同一個店面里做得好和差的店員業績通常有3-6倍的差距。從做得好的人那裡學會幾招,對原來業績差的店員很有幫助。
11、制定業績和投入目標
沒有目標的店員肯定作不出成績,被拒絕對很多人來說是件痛苦事,因此店員必須給自己規定每天的最低投入(花多少時間和客戶通話,拜訪多少個客戶等),沒有投入就沒有產出。
12、培養和客戶的長期關係
只有賣產品時才想起客戶,這樣做,客戶不理睬你是再正常不過的事情。平時應多關心客戶,培養和客戶的長期關係才能讓你的客戶不會忘記你。
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