打造特色服務 呵護百姓健康——聊城市第四人民醫院內二科病房

在聊城市第四人民醫院有這樣一支充滿愛心的敬業團隊。他們不僅在醫療戰線上衝鋒陷陣，為病人點燃希望的燈，並且在優質護理上開創了健康宣教室，打造患者和家屬的心靈家園，以熱情和柔情融化了一顆顆受病痛折磨的心靈——他們就是內二科病房的白衣戰士們。

多病專治營建白衣聖地

聊城市第四人民醫院內二科病房以精湛的專業技術、合理的人才梯隊、優質的護理服務，優美的病區環境，承擔著內科基礎病、常見病、多發病的診療工作，尤其對多病集於一身的患者及疑難雜症，都是診治特色，成為了百姓心目中值得信賴的科室。

優秀學科帶頭人打造精良團隊

內二科病房是一個學術嚴謹、具有探索創新精神的年輕科室。在學科帶頭人王建秋主任和護士長洪麗霞的帶領下，科室人員團結奮進，從無到有，從簡到精，熟練診治各種急症、重症，提供優質護理服務，獲得患者和家屬的好評，打造了屬於自己的品牌，為廣大人民群眾的健康樹立堅強的後盾。

好的戰隊需要好的戰鬥力，交接班是內二每天戰鬥的號角。在交接班結束的一剎那，所有的恬靜瞬間被打破——緊張交錯的步伐、接踵而至的電話、此起彼伏的呼叫構成了內二科病房每日工作的基調。醫生們精神高度緊張，細緻地查房，耐心向家屬講解病情以及進一步的治療方案；護士們則分頭行動，開始了她們日復一日相同的工作——輸液、打針、發葯，測量體溫、血壓、血糖……內二科病房醫護人員利用早班交班時間、休息時間，努力學習專業知識，利用病歷討論、主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。 此外，醫院重視人才培養，內二科病房醫護人員定期去上級名院進修，並帶回先進技術和治療理念，為患者提供更好地綜合服務奠定了基礎。

首創特色健康宣教室贏得患者讚譽

能讓患者嘖嘖稱讚的，除了精湛診療技術外，優質護理服務也很重要。

隨著現代醫療技術的快速發展，人們對護理服務質量提出了更高的要求。內二科病房護理團隊在護士長洪麗霞的帶領下，不斷創新工作模式，提升服務品質。該科設置了健康宣教室，配有多媒體宣教設備，精心製作了健康教育宣傳欄，定期開展健康宣教、患友會等形式多樣的活動，對專科疾病的預防、用藥、飲食、常見病的誘因、健康生活習慣等內容進行宣教。使得患者深入了解內科醫學健康知識和正確的生活保健方式，起到了預防疾病、促進健康、提高生活質量的作用，進一步促進了醫患和諧。家屬李某表示：「自從成立了健康宣教室，我家老爺子特別開心，接受完治療后總愛往那裡坐坐，說是輕輕鬆鬆就學到了好多小常識，還開玩笑說以後自己也是半個醫生了。」同時，該科積極開展出院患者電話回訪，及時指導患者用藥、飲食及休息，並詳細記錄患者對護理工作的意見和建議，不斷改進，受到患者的一致好評。

一分汗水，一分收穫。她們的付出，得到了患者的一致認可。內二科病房醫護人員紛紛表示，將再接再厲，努力做到診療技術更精準、更規範，不斷探索優質護理服務更廣闊更多元化的發展方向，持之以恆地為人民群眾提供高質量、人性化的就醫環境。