交行連雲港分行員工慧眼識破新型詐騙手段

4月14日起，有不少客戶到交通銀行連雲港分行營業部諮詢信用卡還款問題，並詢問該行有沒有叫羅敏的員工。這一現象被大堂經理王琦雯敏銳察覺到，她將到網點客戶的聯繫方式記下，及時上報給主管。多位客戶經理也接到同樣的諮詢電話，主管判斷這是一起有預謀、有組織的電話詐騙。

據客戶經理了解，詐騙嫌疑人通過以下四步進行詐騙。第一步：詐騙嫌疑人用連雲港本地的手機號碼撥打客戶電話，主動報出自己的姓名和工號，並告知客戶，自己是交通銀行信用卡中心的工作人員；第二步：詐騙嫌疑人為取得客戶信任，報出客戶姓名和身份證號碼（此時信息已被泄露）；第三步：詐騙嫌疑人謊稱客戶在交行辦理的信用卡出現逾期未還款現象，已經對信用記錄產生不良影響，藉機引起客戶恐慌；第四步：與客戶約定在銀行大廳見面，提供詳實材料，督促客戶還款，並通過提出拿取好處費幫客戶走其他路徑還款（此時該嫌疑人已取得客戶信任）。

詐騙嫌疑人特地選取在周五、周六、周日與客戶取得聯繫，約定見面。此三日為養老金髮放高峰期，且恰逢周末，銀行部分網點不營業，營業部作為全年無休的網點，大廳內客戶特別多，詐騙嫌疑人正好藉此機會，冒充銀行工作人員與客戶接洽，藉機實施詐騙。

該行營業部在14日接到客戶報案后，及時採取措施，加強周末安保巡查，加派人手，暫未發現形跡可疑之人。在接到客戶諮詢相關問題時，及時提醒客戶，做好安撫工作，並登記。營業部全體員工還藉助社交網路，及時發布詐騙信息，公布詐騙手機號碼，提醒客戶以及身邊的朋友加強防範。（翟陽光）