宗寧:蘇寧生鮮818大捷，攜手易果重塑生鮮新格局

蘇寧818發燒購物節如火如荼，已經成為了第三大電商節日，這場大促蘇寧最大的收穫除了暴增的銷量外，就是爆發性增長的生鮮業務了。8月18日當天前12個小時，蘇寧生鮮實現銷售同比增長2215.5%，僅泰國金枕頭榴槤一個品類，就賣出60噸。 從這裡我們可以看出，用戶的消費習慣和平台的競爭領域正在發生悄無聲息的變化。

818生鮮大爆發

今年的818蘇寧勢在必得，搞得非常聲勢浩大，傳統強項家電和3C都有不俗的表現，增長非常迅猛。而作為新板塊，生鮮的發力讓人看到了一些新的變化，僅1小時37分鐘，蘇寧生鮮訂單量即超去年818全天，最值得注意的是生鮮品類的新用戶佔比高達7成，這無疑是一個非常驚人的數字。這也說明了，蘇寧在生鮮上的耕耘產生了效果，進入了爆發階段，同時，蘇寧生鮮也成為蘇寧拉動新用戶的利器，這恐怕也是蘇寧實現業績飛躍的秘密武器了。

生鮮爆發的背後，其實表現出的是蘇寧物流水平的提升。而蘇寧生鮮目前的運營方則是剛剛D輪融資3億美金的易果，其旗下的專業生鮮物流安鮮達，成為蘇寧生鮮最重要的決勝武器。目前安鮮達在全國10個城市布局了11個物流中心，在拿到融資后，還會進一步的進行倉儲和物流的建設，持續提升自身的服務能力和水平，成為國內最領先的生鮮供應商。值得一提的是，在這次蘇寧818促銷之前，蘇寧已經將生鮮品牌「蘇鮮生」升級為「蘇寧生鮮」，由二級入口調整為了一級，可以說是一次戰略上的重大升級。所以這次818蘇寧生鮮的爆發也不是毫無來由的，而是「蓄謀已久」。這更多的體現出了蘇寧電商平台的全面提升和新零售轉型。

電商的新戰場

其實電商發展了這麼多年，競爭一直在不斷升級。目前在標品領域的競爭已經非常同質化了，不管是家電還是手機，大家都很難做到和競爭對手有什麼本質上的超越。所以競爭的領域開始越來越向一些高難度領域進軍，比如生鮮領域。這些領域的特點就是產品品控要求更高，運輸難度更大，產品效期更短，必須有強大的供應鏈體系和物流體系支撐，才能夠做起來，所以這還是一個電商強者的遊戲，很多實力不夠強的企業都紛紛倒在了路上。不過生鮮雖然困難，但是優點和價值也非常明顯，那就是消費頻次更高，比起家電類的消費，用戶在消費生鮮上的投入雖然不大，但是形成習慣後會增加平台消費頻次，這對帶動其他品類的銷售是非常有好處的。

目前整個電商領域的流量越來越貴，用戶粘度也越來越差，也缺乏很好的移動端流量入口，所以如何去運營用戶，讓用戶可以更高頻的使用自家電商平台就成了一個非常重要的需求。顯然蘇寧也是發現了這一點的，所以這次在818升級生鮮戰略，強勢推動生鮮拉新，果然起到了非常好的效果。電商進入社交時代后，爆款理念變得更為突出，而生鮮隨著季節變化，也會不斷的有爆款出現，比如這次賣爆的榴槤、車厘子、阿拉斯加黃金鰈都是在人氣非常旺的爆品，而上海則成為剁手大戶，銷售佔比23.88%，每個上海顧客平均購買了8件商品，也體現出了上海吃貨對品質的追求。我相信如果能滿足上海用戶的精緻要求，那麼一定也會的到全國用戶的認同。

物流推動蘇寧智慧零售

物流是電商服務和體驗的基本能力，而線上線下融合，場景營銷的消費升級則是電商行業發展的必然趨勢。所以蘇寧提出智慧零售，就建立在物流水平和技術大數據水平的雙重提升之上的。目前易果的安鮮達已經實現了每天20萬單的運能，已經是全國最大的冷鏈宅配平台，在2017年，安鮮達將會全面承接天貓、蘇寧、易果的生鮮訂單，挑戰每天50萬單的配送能力，預計銷售額將會達到180億以上，佔到全行業的五分之一。這勢必會帶來用戶習慣的一輪新的洗牌，也會對行業格局有一輪新的改變，這給蘇寧帶來了一個新的趕超的機會，也讓蘇寧開始打破家電企業的品牌舊印象，進入到一個新的發展階段中。可以說，今年的818是蘇寧發展的一個分水嶺，無論從銷售的結果還是從服務和產品的提升上來看，都比去年有著翻天覆地的變化。

雖然國內B2C電商看似格局已定，但實際上變化依舊很大，品類的競爭變得更為全面，服務的水平比拼也越來越激烈。更重要的是，大數據、雲計算這樣的技術進步也很大，對更為智能的實現營銷運營起到了更大的作用，而另一方面，物流水平的迅速提升，也使得蘇寧的用戶服務體驗越來越好，這時候，蘇寧在供應鏈和線下門店的優勢開始凸顯，在線上的業務差距越來越少，而線下的優勢卻非常明顯。而在未來電商的發展中，新零售是一個非常重大的機遇，這裡不但涉及到電商平台和品類的運營，還涉及到線下門店的結合與用戶的運營。新電商時代蘇寧雲商能否藉助自身線下優勢實現絕地反攻，從這次818的結果來看，還是值得期待的。

這次蘇寧818大促，我感覺到整個電商行業的變化依舊是非常劇烈的，遠沒有到塵埃落定的時候。用戶在消費方面的升級，在品類上的需求，在服務上的要求和對價格認知的變化，都在不斷重塑著行業和品牌，我相信接下來還是會有一場更大的電商變革，而在這場變革中，擁有線下門店支撐的蘇寧會為自己贏得一個更靠前的排位。

萬能的大熊

微博2015年科技，電商十大最具影響力雙料大V，2016年電商十大最有影響力大V

公關品牌專家：曾負責360手機助手、360手機遊戲、360隨身wifi、360兒童手錶、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業第一品牌。

暢銷書作者：中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》，銷售近10萬冊。

微營銷第一社群大熊會創始人：2013年創建大熊會，位列社群影響力排行榜前五，是國內最大的致力於研究和引領微營銷發展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超七千人。

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