朋友印象產品負責人：「匿名聊聊」爆款小程序背後的社交思考

近日，由阿拉丁主辦、樂搖搖協辦的阿拉丁小程序生態課上海站和杭州站成功舉辦。朋友印象是一家產品驅動型，純線上的公司，朋友印象在今年5月18號做了一款小程序叫「匿名聊聊」，當天刷爆了80%的朋友圈。這次大會，來自朋友印象的副總裁何繼倩(Boni)在阿拉丁小程序上海站，與大家分享了這些爆款小程序背後的故事。

以下為Boni演講內容：

首先，匿名聊聊取得了什麼樣的成果呢?第一組數據，大家可能都知道，我們在5月18號大概下午5點左右的時間，匿名聊聊開始有一波非常高的增長，我們大概在幾個小時以內，完成了1700W+PV，以及130多萬的用戶授權，微信指數當時是104萬。第二組數據是內部技術源的互動數據，也就是單聊會話數接近100萬，群聊會話數接近10萬。雖然第二天凌晨兩點我們就被封殺了，否則我們預期第二天可以完成500萬。去年春節，匿名聊天一天內獲得了1個億PV，一百多萬的APP下載，當時刷爆朋友圈。

從公司的戰略角度來講，小程序是我們獲取用戶非常重要的一個途徑，因為朋友印象這家公司在外界看來，低成本的獲取用戶是我們的核心競爭力。當初要選擇做小程序的時候，第一想到的聊天社交，因為這個是社交裡面最基礎的東西，而且之前的經驗表明，匿名聊天的流量非常大，所以我們希望在小程序上面做一個與匿名聊天相關的東西。

包括整個產品、開發等等，我們其實在2月份就把產品做出來了。但我們前後經歷了5個版本的迭代，整個優化項包括UI細節、包括整個技術等有100多項的調整，可能大家看到的版本已經是第5個版本了。其實我們之後還有兩個版本，但來不及發就已經被封殺了。

微信做技術的同學可能知道，每個小程序有十萬個二維碼的限制，當時我們知道這個信息的時候是一臉蒙逼的，不知道怎麼辦。第十萬零一個用戶進來怎麼做?我們摸索了很多辦法。

我們第一個想到的是用Password的方式，這跟匿名聊天的場景接近，而且用戶聊天的時候符合私密感。但是後來我們去做技術調研的時候，發現了這樣一個口令的事情，之後有很多的模仿者在十萬個以上去做這樣的入口，它解決了線上傳播的問題。

說到匿名聊聊的產品設計，我可以先從大家所分享的這樣一個東西上說起，因為這個小程序加上這個大字是大家熟悉的東西。為什麼要做大字這樣一個東西呢?因為我們考慮，用戶希望發表與自己相關的東西，並且希望能夠與朋友圈裡的人互動，而匿名聊天這樣一個場景，在微信裡面不存在這樣的功能。

大字模式加上我們的小程序碼，我們整個的設計是偏乾淨的，用戶不需要點擊大圖就能清楚地知道我想要發出什麼樣的信號。我們認為大字的模式其實解決了用戶為什麼要去傳播的問題，這樣的產品設計它是符合整個社交理念的。

接下來說一說我們的互動是怎樣做的，因為我們知道小程序一開始並沒有說能夠提供Push的功能，當時我們研究這個機制的時候，發現它在底層可以與我們的公眾號做互通。對於一個社交產品來說，沒有通知是很要命的東西，用戶分享一個東西到朋友圈，希望第一時間就能夠獲得交互，社交的本質就是強互動，所以我們通過公眾號的方式，解決了這一問題。

我們做了一個齒輪按鈕，用戶打開開關並且關注我們的公眾號，就能獲得我們文本的通知。雖然用戶沒有通過這個通知跳轉到小程序，但是用戶是能被通知到的，也解決了用戶的燃眉之急。這個做法另一方面，也為我們的公眾號引流了不少的流量，但這不是我們的本意，它根本上還是從解決用戶的需求出發。

工具性代表你為用戶根本解決了什麼樣的問題，病毒性是為什麼用戶想分享你的東西，長連接是用戶為什麼想長期打開你的程序。

朋友印象做這些東西，可能在外界看來又不賺錢，也一直被封，為什麼我們要做這樣的東西，並且持續地去做呢?

這個問題實際上是涉及到整個公司的商業模式是什麼，整個公司想打的點是什麼。因為陌生人市場像陌陌、探探走到今天甚至IPO，已經是非常高的市值。顏值社交是飽和了，我們不想做顏值社交，雖然它非常快效率非常高，但沒有長久沉澱是不行的，我們希望做的是連接人的信息，這塊透明化我稍微解釋一下，什麼叫透明化。

比如說淘寶的透明化做了什麼事情?它解決的是商品信息的透明化，沒有淘寶的時候我們沒辦法獲取一款商品的全景信息，包括它的價格、360度圖片，它的短視頻、材質等。包括滴滴解決的是司機信息的透明化，包括司機當下的位置、他的車型、評價。攜程解決的是機票和酒店的透明化，買這個之前就可以看到這個機票對應的是什麼，它的準點率、航班，在訂酒店之前就可以看到酒店是什麼樣的，以及它的價格、入住率和客人的評價等等。這裡面都是人與內容或者是信息的透明化，但是唯獨缺失的是人與人的透明化，我們認為這塊是存在藍海空間的，所以我們想做的是人與人之間的透明化。

小程序這樣一件事情對於朋友印象來說，其實它不僅僅是做一個小程序。現在我們正在做的群老闆和群印象是大家可以搜到的產品，走心聊聊也是與匿名聊聊相關的關係，朋友看啥片和朋友秘密，就是承載了收集用戶UGC的東西，讓人的信息更透明化。