沒有互聯網化的互聯網家裝，最終會走向何方？

儘管「互聯網+」時代的到來讓幾乎所有的傳統行業發生了聯繫，甚至改變了一些行業原有的價值觀和商業模式，互聯網強大的改造能力讓我們在唏噓其龐大力量的同時，同樣審視著它的能力對於傳統行業的改變是不是對所有的傳統行業都有著極其正向的促進作用。互聯網家裝就是這樣。

即使是在「互聯網+」進行得如火如荼的年代，家裝行業強大的行業壁壘以及涉及廣泛的產業鏈都讓互聯網在改造家裝行業的時候面臨著前所未有的挑戰。一些在其他行業屢試不鮮的互聯網手段在家裝行業身上突然失靈，經過一番激戰之後，我們發現號稱要給人們的家裝體驗帶來本質性變化的互聯網家裝依然處在當初的階段，並未真正帶給用戶任何改變。

互聯網在改造家裝行業的時候，之所以顯得有些無力，除了與家裝行業漫長的產業鏈、縱橫交錯的行業壁壘、異常旺盛的技術需求有關之外，其中一個最為重要的一點就是互聯網家裝難以給個性化極強的家裝用戶以滿足。在傳統家裝中，被各種裝修陷阱困擾著的人們在互聯網家裝時代依然會深陷其中。

正如互聯網以不同的形式影響和改變人們的生活一樣，家裝行業同樣受到了互聯網行業的深刻影響。儘管家裝行業與互聯網的結合併不及其他行業來得明顯，但是家裝行業與互聯網技術的融合則是大勢所趨。然而，儘管很多人會將2015年看作是互聯網家裝元年，但是真正意義上的互聯網家裝時代其實並未來臨。

家裝行業供求兩端的效率並未有所提高。互聯網之所以會受到如此多人的關注，其中一個很重要的一點就在於它改變了原有行業的供求模式，通過對流程的梳理，互聯網技術將原有效率低下的行業進行了一次提升。電商、出行、外賣、共享經濟……這些互聯網時代的產物都從根本上提升了傳統行業的資源配置效率，在改造原有商業模式的同時，對供求兩方的資源進行重新梳理和配置，從而提升了產業效率，最終帶來了產業的改變。

家裝行業並不是這樣。儘管從原材料購買上提出了F2C的供應鏈模式、設計方案加入了雲端整合的元素、施工過程藉助互聯網技術進行了24小時監控……然而，這些互聯網技術與家裝行業產生改變的一個最為重要的體現就是用戶真真切切地感受到了這種體驗，從而改變了人們對於這個行業的原有印象。

以家裝行業的原材料購買為例，其實家裝行業的這個環節早在十年前就已經剛開始了與互聯網的結合，以家裝建材團購為緣起的線上和線下的建材展銷會，通過將家裝建材的供應商與用戶通過建材展銷會這個平台無縫對接在了一起，從而減少了中間經銷商的環節，最終讓用戶獲得了一些實惠。

進入到互聯網時代之後，互聯網家裝將這個原本屬於線下的建材展銷會從搬到了線上，利用人們的消費習慣從線下轉移到線上的機會，開始在線上舉辦各種各樣的建材採購節。將建材展銷會從線下轉移到線上這個創新並沒有錯，但是用戶真正從其中感受到方便和快捷了嗎？沒有，用戶依然會面臨這樣那樣的問題。

用戶在網上購買建材的時候，通常會糾結買來的建材到底能不能用，網上購得的建材到底是不是和線下的供貨渠道是一樣的，建材的質量到底能不能得到保障……這些諸如此類的問題都在困擾著互聯網家裝時代的用戶。從根本上來講，互聯網技術並未對家裝行業供求兩端的效率有任何提升，相反還有降低的意味。這說明互聯網技術並未提升互聯網家裝的供求模式，家裝行業的效率並未得到提升。

家裝行業的用戶體驗並未真正獲得改變。以外賣、電商、出行、共享經濟為代表的互聯網產品之所以會得到市場的認可，其中一個很重要的原因就在於它改變了用戶的體驗，讓用戶真正感受到了實實在在的方便和快捷。然而，家裝行業並沒有這種感覺，一些用戶甚至因為選擇了互聯網家裝陷入了更深的陷阱之中。

以裝修施工為例，很多的互聯網家裝公司會藉助很多互聯網技術，並為用戶描繪了一個好似科幻大片的場景，讓人們對於家裝行業的未來充滿了想象。然而，這些互聯網技術在實際應用過程當中卻開始面臨著這樣那樣的問題無法得到實現。

為了解決裝修施工過程當中的野蠻施工等行為，很多互聯網家裝公司會在現場安裝一個攝像頭，再將攝像頭與APP建立聯繫，從而讓用戶能夠拿著手機實現24小時的監控。這個想法固然很好，但是須知裝修是一個長期持續的過程，業主不可能一直拿著手機進行監控，另外有些攝像頭即使被安裝在裝修現場，但是並不能真正對裝修工人起到監督作用，很多裝修工人只需要將攝像頭調整一下方向便會形同虛設。

藉助這樣一種手段無法實現全時段的監控，業主只能前往裝修現場，奔波於公司與裝修現場中間，用戶的裝修體驗並沒有得到太多提升。因此，從某種程度上來講，互聯網家裝只是互聯網家裝公司的一廂情願而已，並沒有讓用戶真正得到實惠。這樣一種家裝新模式的存在，與其說會改變人們原有的家裝體驗，不如說加重了用戶的裝修痛點。

以用戶體驗為主導的互聯網時代，如果用戶體驗沒有得到提升，那將會是一場失敗。互聯網家裝之所以被人詬病也正是這種體驗的緣故，原本以用戶為導向的互聯網家裝卻被用戶倒戈顯然讓人有些唏噓。

家裝行業的原有架構並未有本質改變。互聯網技術對於傳統行業的改變，其中一個很重要的一點就是改變了原有行業的架構，這在一定程度上改變了人們對於傳統行業的認識，並在這些架構當中加入了互聯網的元素，從而獲得了一種本質上的改變。

然而，互聯網家裝並沒有從根本上改變家裝行業的這些架構，只是從原有的架構和環節上硬加入互聯網技術，而這些技術在與這些環節結合的過程當中又會出現一種貌合神離的狀態，這顯然無法對傳統行業進行本質的改變，當用戶進入到這些環節之後，真正感受到的依然是傳統家裝行業的那些環節。

互聯網技術在沒有與家裝行業環節進行深度融合併發生本質性改變的前提下，如果我們就斷定互聯網家裝已經到來，顯然有些為時過早。如果將家裝行業拆分開來，原材料、設計、施工、監工等環節每一個環節都與互聯網技術產生了深度聯繫，併發生了本質改變，那麼互聯網家裝最終組合而成的將不會是這種換湯不換藥的狀態。

互聯網技術並沒有對家裝行業的架構進行本質改變最終註定了我們無法感受到家裝行業帶來的本質改變，一個以本質改變為主要代表的互聯網家裝或許需要新的積累才能真正完成，廣大業主期待的互聯網家裝美好時代或許才能真正到來。

新技術時代的到來讓我們看到了互聯網家裝未來發展的諸多可能性，而新技術對於互聯網時代產品的改造能力則讓我們確信未來科技時代的來臨能夠帶給我們更多想象。沒有互聯網化的互聯網家裝或許在這個時代能夠獲得新的發展機會，廣大用戶期待的真正屬於自己的互聯網家裝時代或許將會真正來臨。對於互聯網家裝的未來發展方向，主要有以下幾個方面：

重新建構家裝行業架構。互聯網家裝之所以被很多人詬病，就是因為人們依然要經歷傳統家裝行業的一系列過程，而隨著以智能科技、虛擬現實技術、大數據技術時代的到來，我們完全有理由藉助這些新技術的手段對家裝行業的原有環節進行重新建構。由此引發家裝行業的大調整或許能夠真正給家裝行業帶來本質改變。

以廣大業主痛點最多的施工環節為例，隨著智能科技時代的到來，未來的家裝行業施工將會加入更多智能元素，藉助智能機器人，我們能夠對裝修施工進行更加精準的控制，對於施工質量能夠進行更加完美的掌控，而這帶來的是廣大業主真正裝修體驗的提升。

逐步減少原本由於施工工人的不專業、不科學因素的影響，增加智能科技在施工過程當中的比重，建構一個以智能科技為圓心的全新的家裝行業新秩序將會在改變家裝行業原有架構的同時，真正給業主的家裝體驗帶來本質性的提升。

智能科技改變的是施工過程當中的用戶痛點，而虛擬現實技術則改變的是施工環節的用戶感受。互聯網時代的家裝行業只是藉助APP與裝修現場攝像頭的連接實現的監工，這種監工依然無法達到一種身臨其境的狀態。而藉助新的虛擬現實技術，通過現實與虛擬的切換，我們能夠對裝修現場進行更加全方位多角度的監控，在減少我們裝修痛點的同時，重新建構家裝行業的環節和流程。

藉助新的技術對家裝行業進行了新的梳理和建構，業主的裝修體驗在新的技術條件下得到了最大程度的提升，這種提升帶來的切實改變或許是廣大業主真正希望看到的互聯網家裝。

藉助大數據、雲計算技術能夠實現家裝行業資源的合理調配，提升家裝行業效率。家裝行業之所以依然效率低下，其中一個很重要的原因就是因為傳統家裝的資源並沒有實現合理配置，而合理配置最為主要的一個切入點就是對這些行業背後隱藏的大數據進行重新的梳理和再利用。

從本質上來講，藉助大數據、雲計算實現的是信息的重新整理和調配，實現的是效率的提升，而在這種提升的前端正是用戶對於裝修切切實實的體驗。以設計環節為例，我們通過對不同業主設計需求數據的分析和整理，能夠找到這些業主共同點，尋找到能夠滿足絕大多數用戶需求的平衡點，真正從根本上提升提升設計效率。

藉助大數據、雲計算滿足用戶個性化的裝修需求只是一個很小的方面，在家裝行業的建材設計、購買、物流等諸多環節，我們都能加入大數據、雲計算的元素，通過數據的力量和計算能力的提升從根本上提升家裝行業效率，從而給廣大業主的裝修體驗帶來改變。

基於新技術誕生的不同的家裝技術將會讓互聯網家裝得到本質提升。當前的互聯網家裝之所以給人一種換湯不換藥的感覺，其中一個很重要的一點就在於他們使用的家裝技術依然是建立在原有技術水平上的，家裝行業的技術並沒有獲得實質性地改變和提升。隨著新技術時代的到來，更多的新技術將會被應用到互聯網家裝過程當中，附加了更多新技術的家裝才真正改變了原有的家裝行業構成，當業主藉助新的家裝進行裝修的時候才能獲得一種新的體驗。

新家裝技術所引發的用戶體驗的提升正是新的家裝時代來臨的標誌。以設計環節為例，現在很多家裝行業的設計師依然藉助的是傳統的設計軟體，這些設計軟體提供給業主的依然是各種各樣的圖紙，這對於用戶來講其實並沒有太多改變。如果我們藉助新的設計技術能夠為用戶展示一個裝修設計的模型，讓業主在模型中真實體驗未來裝修完成時的狀態，這對於互聯網家裝來講無疑是一個很大的提升。

因此，基於新的家裝技術的新互聯網家裝或許正是我們能夠直接感受到的，而這正是用戶真正能夠了解到的新的家裝體驗，這種新的家裝體驗正是用戶真正需要的。這才能代表了新的家裝時代的到來，這樣的家裝才不會給人一種換湯不換藥的感覺。

互聯網家裝並沒有給家裝行業帶來本質改變的現實註定了當下的互聯網家裝僅僅只是一個「互聯網+」時代建構的假象，這種假象的背後是業主依然在傳統家裝行業的陷阱中掙扎。這註定了當下的互聯網家裝公司不會是一個終點，互聯網家裝的元年並未真正到來。隨著新技術時代的來臨，我們更多的看到的將會是以本質性改變為主要特點的切切實實的改變，在這個改變的背景下，一個新家裝的美好時代或許將會最終來臨。（本文首發鈦媒體）