2017你需要了解的運營技巧

很多賣家吐槽淘寶越來越難做，其實只是平台變得越來越專業了。需要賣家時刻都清楚地認識到自身與店鋪的不足，不斷學習，開拓思維。

大家吐槽過後，有沒有認真的想過，店鋪越做越差，怎麼都做不起來，到底是為什麼呢?今天我們來好好分析一下。

1.產品。產品是店鋪的根基與靈魂，不做任何分析，盲目推出不符合市場的產品，或者產品的定位過高/低，做起來是很費勁的。所以，做淘寶，很多時候選擇大於努力。思慮周全，選擇正確，接下來的路也會比別人好走得多。

2.流量。店鋪引流是極其重要的，但是很多賣家不是引流引不進來，就是引進來的人對店鋪和產品不感興趣。所以，精準引流是關鍵。

3.DSR。經常有賣家吐槽說，我的產品挺好的，也精準引流了，可為什麼轉化率還是這麼低。這就是我們不得不提到的DSR，指標太低會嚴重影響買家的購買信心，繼而影響自然流量的流入與成交。DSR指標與寶貝評價息息相關，手機端的成交率有多高大家都清楚，評價對於手淘成交率的影響大家都知道，在這裡就不做贅述了。

4.視覺。無論是首頁、詳情頁、推廣圖還是主圖，最起碼給人的視覺感覺要好吧，毫無美感的設計，毫無創意的圖片。試問誰想看?誰想點?誰想買?不要忘了，人類都是視覺動物。

5.文案。文案其實就是展現店鋪特色與產品賣點，呈現給客戶的每一句文案都應有它存在的價值，多想想客戶想要看到什麼。別人有的你也有，客戶不感興趣，真正吸引客戶的正是你有而別人沒有的。淘寶上產品同質化太嚴重，但是產品的賣點完全可以與眾不同。

6.客服。為什麼把客服單獨拿出來和大家說，因為太多賣家沒有意識到客服的重要性了，也就是服務的重要性。店鋪的穩定可持續發展其實就是不斷積累老客戶並發展新冬粉的過程。淘寶那麼多賣家，又不是只有你在賣這個產品，你服務不好，自然有服務好的。無論售前售中售後，都一定要將客戶服務好，客服團隊一定要經常進行專業的培訓，這點十分重要。

7.上新與活動。首先，沒有持續更新產品的店鋪和長時間沒有活動的店鋪都等同於一潭死水，沒有任何新品流量，也沒有任何購買動力。因為大多數客戶都是有一個貪便宜的心理在的，他不是不買你的產品，只是需要一個契機和理由而已。

8.營銷與推廣。如今早已不再是「酒香不怕巷子深」的年代，你的產品與服務再好，營銷策劃不行，推廣方式不對，都無法將你的產品完美的呈現給需要購買的客戶。

說了這麼多問題，其實還有很多沒有說出來。但是最想和大家說的就是——思維錯誤的嚴重性。一步錯，步步錯。總是用以前的思維或技巧做現在的淘寶，導致店鋪停滯不前甚至陷入惡性循環;不了解競爭對手盲目對比，導致運營方向錯誤，從而使整個店鋪都走向一條錯誤的路。

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