專訪|林肯中國銷量上半年又翻了一倍

在市場上，林肯正持續不斷地取得高速增長。這家美國豪華汽車製造商周四（7月5日）公布了最新的銷售業績報告。

數據顯示，今年6月，林肯在華銷量達到4165輛，同比增長84%。上半年在華累計銷量則達到24541輛，同比增長97%。這也是該品牌連續第四個季度實現大幅度的銷量攀升。

「從半年銷量來看，這也是自我們進入以來的最好成績。」林肯銷售及服務副總經理范自強表示。他在上述數據發布前接受了界面新聞的採訪。

與大部分競爭對手偏重SUV車型的策略不同，林肯當前的銷量結構呈現出二元化的趨勢。截至目前，林肯共在市場上推出了5款車型，其中包括MKC、MKX、Navigator等3款SUV以及MKZ、大陸Continental等兩款轎車。

范自強透露，在林肯上半年的在華銷量中，SUV車型佔58%的比例，其餘42%的銷量則由轎車貢獻——接近6:4的比例基本符合豪華汽車市場當前的需求情況。

數據顯示，林肯SUV車型依然保持著強勁增勢。以6月單月銷量為例，林肯MKC和Navigator車型分別取得30%和29%的同比增長。

而更值得注意的是，林肯轎車車型的銷量增速甚至表現出快於SUV車型的態勢，這一點或將在該品牌取得高速發展同時確保其健康性。

范自強將品牌在轎車細分市場上的出色表現歸因於一款全新車型的熱銷。去年年底，林肯將旗下中大型豪華轎車——全新林肯大陸Continental引入了當地市場。今年前6個月，該車型在市場上共實現銷售4310台。

「作為一個剛剛上市半年多的車型，這是非常不錯的表現，而且我相信隨著產品的上市，也能夠給我們整個林肯轎車的產品線帶來更好的市場覆蓋。而且在這款產品上，我們投入了大量的全新科技，包括動力總成及很多的高科技配置。其實我們也是力圖通過這款車型，展示未來林肯品牌在科技與設計上會有更大的突破。」他說。

在此過程中，經銷商網路的不斷完善也為產品銷量的高速增長做出了顯著貢獻。截至目前，林肯在全國共建成79家林肯中心，並計劃於2017年年底擴充至100家。

按照林肯去年的計劃，林肯中心的數量將在2017年年底前被提升至80家，而這一規劃數字在4月舉行的上海車展期間得到了進一步提高。

「林肯進入市場后，消費者的認可程度不斷提升，這一點可以從我們的銷售數據上得到體現。此外，我們的產品線也在不斷豐富。」范自強對林肯在原計劃的基礎上進一步擴展經銷商規模的原因進行了解釋。

他認為，更重要的一個原因是，林肯品牌在的發展趨勢及品牌始終推行的「林肯之道」得到了經銷商和投資人的認可。

「越來越多的經銷商投資人願意用更大的投入、更高的效率來擴展我們的經銷商網路，豐富未來經銷商網路的覆蓋，從深度和廣度上來配合我們。」范自強補充道。

對於下半年乃至未來更長時間的銷量走勢，林肯方面的態度較為樂觀。該品牌據信今年將向5萬台的全年銷量發起衝擊。

持續穩定的新車投放計劃將在很大程度上為潛在的銷量增長提供支持。近期，林肯發布了新款林肯MKZ H混合動力中型豪華轎車，這也是該品牌旗下首款混合動力車型。此外，全新林肯Navigator概念車已於今年上海車展期間亮相。范自強透露，後者的量產版車型預計將於今年年底正式登陸市場。

另一方面，林肯仍將在市場上堅持推進「林肯之道」的服務模式，以進一步優化當地消費者的擁車體驗。

「經過前期的準備和市場調研，我們發現的消費者，特別是豪華車的消費者，對於客戶的體驗以及服務方面有更高的期望，所以我們投入了更多的精力和時間和打造『林肯之道』，從各方面把林肯品牌在經銷商層面的客戶體驗提升到全新的高度。」范自強說。

通過過去幾年實踐，這家美國豪華汽車製造商發現消費者對此類全新體驗模式持認可和接受態度，繼而決定在未來對其進行深化，並逐步轉化為品牌的差異化競爭優勢。

當然，經銷商網路的持續擴張對林肯在經銷商服務能力及員工培訓方面提出了更大的挑戰。范自強表示，林肯學院可為林肯中心服務人員提供嚴格培訓，並根據不同的崗位職能進行具有針對性的指導，以確保「每一個和客戶接觸的員工都能夠按照『林肯之道』的最高標準來提供令人滿意的客戶體驗」。

在經銷上選擇及評估方面，該品牌則將根據資金、管理實力、服務理念等多種標準進行篩選。對既有的經銷商，則將通過諸如神秘訪客、快速訪談這樣的形式對服務全流程進行考核。

「在林肯經銷商網路內部，已形成非常全面和完善的考核機制，」范自強說，「相信得益於這個機制、前期的培訓以及經銷商理解和認可，才能夠保證我們在終端實現體驗時能達到我們的要求。」